FENRIL bénéficie d’un flux constant d’envois rapides et fiables, avec des produits conformes à la description et un emballage soigné qui rassurent les acheteurs. Les clients apprécient particulièrement la résistance et la fiabilité du matériel, la facilité d’utilisation des harnais et leur ajuste, ainsi que la disponibilité d’un large choix de références. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des commandes livrées dans les délais et des conseils personnalisés qui soutiennent une expérience d’achat positive.
Très déçue. J'ai commandé un harnais de canis cross pour mon chien, malgré les mesures celui ci etaient nettement trop grand pour mon chien. Après renvoi j'attends toujours le remboursement depuis plus d'une semaine.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Tous les harnais référencés sur notre site ont plusieurs années de commercialisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.Le remboursement de votre retour a été effectué le 13.07 directement sur votre compte bancaire et confirmé par e-mail le même jour. Il doit maintenant être visible sur votre relevé de compte. Si cela n'était pas le cas, merci de revenir vers le Service Client à votre disposition au 04 76 26 69 58 du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Andrew
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2016
Efficace - livraison sans délai - un produit excellent
A
Ana P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Service nul . Je n'ai pas encore reçu la commande après plus qu'une semaine et pourtant j'étais toujours à la maison
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas encore pu avoir lieu.Néanmoins, sachez que de notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h et le lendemain pour toute commande passée après 13h (jours ouvrés). Votre commande passée un samedi a donc été préparée et expédiée dès le lundi suivant.Le suivi de votre colis nous indique que le 11.07 (date de l'expédition), vous avez reçu de la part de DPD le SMS vous permettant de choisir votre créneau de livraison; SMS auquel vous n'avez pas répondu d'après ce qu'indique le suivi de colis DPD. Votre colis a malgré tout été mis en livraison dès le lendemain le 12.07, date à laquelle vous n'étiez pas chez vous pour le réceptionner. Un avis de passage a été déposé avec toute les modalités de relivraison. Votre colis est donc actuellement à l'agence DPD en attente de vos instructions pour une nouvelle livraison.Nous allons vous transmettre par mail les différentes informations afin que la livraison puisse s'effectuer au plus vite.Dans lintervalle, nhésitez pas à revenir vers nous au besoin.--A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Super marchandise et délais respecté!
S
Sébastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
commande rapide ainsi que l'envoie, 48 heures pour recevoir le coli en point relais
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Harnais top validé par mes amis veterinaires et pompier cynophiles. Et excellent accueil, lors du passage de la commande par téléphone.
C
Chris
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Expédition rapide et ravis de notre achat.
K
Kilowatt2
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Article de qualité. Taille adaptée après avoir suivi le guide. Envoi rapide. Rien à redire.
T
Talvard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Livraison très rapide et produits de grande qualité !!
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
je recommande vivement, grand choix avec des conseils
L
Loic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
Tout s'est très bien passé du début à la fin de la commande
J
J.d.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2016
J'ai bien apprécié la rapidité ainsi que la fiabilité des produits. bien emballé également.
M
Mathieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Produit avec un très bon rapport qualité prix.Expédition et livraison rapide. Agréable et serviable au téléphone. Je recommande
S
Sandra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Rien a redire. Livraison rapide.
D
Delphine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Site avec du bon matériel, sérieux, bons conseils et réactif sur les commandes/échanges
E
Elie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Aucun problèmes. Les produits sont de bonnes qualités
Q
Quentin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
Livraison rapide ! Aucun souci !
A
Andre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
livreson rapide sens suprise merci
C
Clément
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Vraiment très satisfait de ma commande. Harnais julius tricolore pour mon Amstaff, il lui va comme un gant.
M
Magalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Commande sans problème Livraison rapide
C
Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Je recommande Fenril.fr pour le choix proposé et la rapidité de l'envoi de mon achat.
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
super site rapidité et produits au top
L
Ludivine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
ma mère aime courir avec sa croisez husky labrador laika mais quand celle ci tire brusquement ma mère avait mal au dos. Depuis qu'elle a la laisse antichoc et la ceinture de course ma mère na plus mal au dos
J
Jérôme
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
la livraison a été très rapide, impeccable.Le produit: la laisse nickel par contre la ceinture pas bien du tout dès que le chien tire un peu la ceinture (étant élastique) s'étend. Etant donné que j'ai un petit chien, en courant la laisse se retrouve au genoux.
E
Emmanuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2016
Livraison super rapide...
A
Anny D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2016
Entreprise très professionnelle qui n'hésite pas à contacter le client pour valider les modifications apportées.Travail haut de gamme correspondant parfaitement à l'objet commandé.
D
David
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Livraison rapide, super produit, au top!
M
Marine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
Rapide et efficace !
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
J'ai commandé un harnais ruffwear front range pour mon chien. Livraison en 2 jours, produit parfaitement conforme à la description et aux photos sur le site. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur Fenril
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
Produit conforme à l'annonce et livraison rapide ! Je recommande ce site !
M
M. S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
A
Anne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Notre chien à une dysplasie importante, vivant en appartement, on ne pouvait se résoudre à le laisser à la famille. Ce harnais est une très bonne solution, et ça nous fait les cuisses!!!
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Remboursement très rapide.
V
Véronique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Je suis particulièrement satisfaite de la rapidité d'expédition et de livraison. Et les produits sont conformes à mes attentes voire encore mieux!
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Tres bien a tous niveaux
B
Berenger M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Achat et livraison conformes à mes attentes.
G
Gaëlle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Articles de qualité et livraison rapide
M
Muriel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Rien à redire. Matériel conforme et livraison très rapide. Je recommande ce site sincèrement.
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Nous avons a vraiment a faire a des professionnels.
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Elisabeth G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2016
Au téléphone, j'ai eu un accueil très pro et agréable, j'ai pris une taille supérieure xxxl à ce qu"elle m'a recommandé ( mon toutou , un berger de podhale fait 50 kg et un bon 70 cm au garrot) . Vu l'utilisation que j'ai du harnais ( rééducation de larrière train après deux opération des ligaments croisés du genoux et promenade) cela convient très bien mais je pense que pour une utilisation sportive, la taille recommandée (en dessous) convenait mieux. J'ai un chien qui tire en laisse et je conseille fortement ce harnais aussi dans ce cas. Quand il le porte, mon chien ne tire presque plus ( effet psychologique car ce harnais décuple sa puissance normalement ). Petit gabarit moi même, plus légère que mon chien, ce harnais me permet de le gérer sans difficultés, les balades sont redevenues un vrai plaisir. Il est de bonne qualité ( j'ai acheté en magasin le double du prix un harnais qui a tenu 5 jours seulement). Vu sa conception, je pense qu'il va tenir un bon moment .Et livraison dans les temps. Collssimo, suivi. Rien à redire. Un site à fortement recommander.
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