FENRIL bénéficie d’un flux constant d’envois rapides et fiables, avec des produits conformes à la description et un emballage soigné qui rassurent les acheteurs. Les clients apprécient particulièrement la résistance et la fiabilité du matériel, la facilité d’utilisation des harnais et leur ajuste, ainsi que la disponibilité d’un large choix de références. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des commandes livrées dans les délais et des conseils personnalisés qui soutiennent une expérience d’achat positive.
Du choix, une livraison rapide.Mais commercialement, des progrès seraient souhaitables.C était ma deuxième et dernière commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lefebvre,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.Vous nous avez demandé par email de bénéficier de la remise associée à l'achat d'un kit canicross Inlandsis alors que vous n'aviez pas acheté les éléments dudut kit en une seule et même fois.Nous ne pouvons donc pas appliquer la remise demandée mais vous rappelons que vous avez gagné des points de fidélité sur votre 1ère commande que vous pourrez appliquer sur la commande suivante afin de bénéficier d'une remise.Merci de votre compréhension.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
M
Marilyne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Ravie des produits commandés (harnais long distance Matman et muselière baskerville) et des conseils donnés au téléphone. Merci beaucoup!
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Site clair, livraison rapide. Parfait
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Plus d'une semaine après avoir passé commande, mon article qui devait être livré sous 3 jours n'est toujours pas arrivé !!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13h.Malheureusement il semblerait que la Poste n'arrive pas a livrer votre colis "en raison de situation exceptionnelle indépendante de notre volonté ou parce que l'accès à l'adresse de livraison est impossible". Ils essayent de le livrer depuis le mercredi 23octobre, aujourd'hui la livraison ne sera pas possible (point relais fermé) nous esperons qu'il pourront le livrer demain.Si cela n'était pas le cas, nous engagerons une procédure auprès de la Poste afin que vous soyez livré.Dans un tel cas, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par téléphone ou par mail afin de régler au plus vite le problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
A
Anna
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
M
Moi
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
L
Luis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
R
Richard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
W
Wendy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Conseils pratiques et liens direct vers les produits très facile d'utilisation
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
matériel de qualité avec des prix abordable, un service client parfait et livraison rapide !
I
Isa34
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Des produits toujours excellents. Un contact clientèle rapide, compétent et sympathique pour tous conseils. Une livraison rapide et à l'heure dite. Que demander de plus ?!
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
A
Alexandre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Matériels de qualité, livraison rapide. Je nai rien dautre à dire que parfait.
B
B. C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Colis arrivé parfaitement et produits conformes !
S
Stéphane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Très bon produit je le recommande à 100 %100
C
Charlotte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Qualité, bon prix et rapidité denvoi!! Je recommande
A
Anna
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Parfait. Envoi super rapide. Articles de très bonne qualité.
T
Thibault
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Envoi très rapideMatériel de très bonne qualité
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Très bon kit pour la pratique du canivtt.
S
Severine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Le matériel que j'ai commandé correspond parfaitement aux indications données et ma chienne a l'air de l'apprécier.
S
Samantha
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
I
Ingrid
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
M
Monique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Livraison vite. Produit bien!
P
Patricia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Suis très satisfaite de ce harnais hyper léger, petit bémol, comme tous les chiens à un moment ils se frottent sur les murs ,les sangles s'usent très vite .ce pourquoi en ai re cdé un second .la longe est topissime. la gourde ,pas pratique trop encombrante au niveau du bac .Mais je garde ma satisfaction
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Respect de la commande et du délais dans les règles. Première expérience parfaite contrairement à un site concurrent ou je suis en procédure depuis 2 semaines pour le même produits....!Parfait
A
Annie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Envoi très rapide et produit conforme à la demande
D
Dh17
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Baudrier adapté à ce que je recherchais. Livraison très rapide
C
Coline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
M
Madame G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Delais de livraison rapides,bonnes mesures ,bonne qualite !
C
Cecile
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
envoie rapide ,échange rapide après un avis téléphonique et un échange de photos pour la taille du harnais pour le chien .produits de qualité.
C
Charline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
J
Jennifer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Envoi rapide et commande conforme.
L
Laura
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Rapide, efficace et guide des tailles bien faits.
D
Daniel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
commande de bottine reçue rapidement mais ne répondant pas à nos attentes.la dimension L étant inadaptée à un petit chien shih-tzu de 5 kgs( trop grande ) alors que vous recommandez cette taille pour un chien de 5kgs.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Dumont,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.Les indications de taille qui sont indiquées pour chaque produit sont définies et fournies par le fabricant et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Toutes les bottines référencées sur notre site ont plusieurs années de commercalisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il et vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.La taille L des bottines conforts Manmat est conseillée pour des pattes de 6.6 à 8.5cm ce qui nous semble disproportionné pour un shih-tzu, il n'y a pas d'indication de poids.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Toujours de bons conseils deuxième harnais commandé et parfaitement adaptés suite aux conseils donnés merci :D
L
Lucie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Le harnais fuschia est parfait
M
Maxime
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
C
Coraline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Envoi rapide du colis. Service client efficace (j'ai du renvoyer le harnais car trop petit). Je recommande Fenril sans hésitation !
F
Fanny L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Produit parfaitement conforme et d'excellente qualité.Livraison extrêmement rapide.Bref, tout est parfait
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Produit de qualité et livraison rapide
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