Avis clients de FENRIL

Bonjour Madame Lefebvre,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.Vous nous avez demandé par email de bénéficier de la remise associée à l'achat d'un kit canicross Inlandsis alors que vous n'aviez pas acheté les éléments dudut kit en une seule et même fois.Nous ne pouvons donc pas appliquer la remise demandée mais vous rappelons que vous avez gagné des points de fidélité sur votre 1ère commande que vous pourrez appliquer sur la commande suivante afin de bénéficier d'une remise.Merci de votre compréhension.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr

Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13h.Malheureusement il semblerait que la Poste n'arrive pas a livrer votre colis "en raison de situation exceptionnelle indépendante de notre volonté ou parce que l'accès à l'adresse de livraison est impossible". Ils essayent de le livrer depuis le mercredi 23octobre, aujourd'hui la livraison ne sera pas possible (point relais fermé) nous esperons qu'il pourront le livrer demain.Si cela n'était pas le cas, nous engagerons une procédure auprès de la Poste afin que vous soyez livré.Dans un tel cas, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par téléphone ou par mail afin de régler au plus vite le problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr