Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
bien les harnais sont à la bonne taille et je suis contente du baudrier. Seul petit bémol pour la livraison, j'avais choisi DPD en point relais et je n'ai pas été prévenu de la livraison, il m'était impossible de suivre le colis sur internet non plus, j'y suis allée un peu au pif 5 jours après ma commande et il était là.
A
AVR
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bien. Petit problème de livraison
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Produit de qualitéLivraison rapide
J
Joel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
je ne vois pas pourquoi on me demande mon avis puisque ma commande ne m est tjs pas parvenue .
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Guichard,Comme indiqué par mail, il semblait avoir une erreur sur l'étiquette de votre colis, celle ci est normalement corrigée et votre colis devrait donc être rapidement livré au point relais sélectionné.TrustPilot est une plateforme indépendante, les mails sont donc envoyés a tout nos clients et ce, même en cas de problème, ce qui permet aux autres clients d'avoir un avis fiable.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Je trouve toujours ce que je recherche. Bien
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bonjour Satisfait de ma transaction sécurisée Suivi du transport efficace
D
Danie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
J'ai pris les tailles S M L, pour mes 3 chiens.Très beau matériel, mais même la plus petite taille est très grande !
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
commande rapide , mais j'ai mis les chaussures de protection à ma chienne , elle les a perdu , je dé conseil fortement ce produit
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Vercasson,Nous sommes navrés que les bottines commandées ne conviennent pas à votre chien. Les bottines Walker Active sont des bottines rigides qui demandent une taille parfaitement adaptées et une utilisation en activité peu dynamique sous peine de bouger.N'hésitez pas a contacter notre service client qui pourra vous conseiller au mieux selon vos besoins.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
S
Sonia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très décue par ma commande. j'avais commandé un frisbee de plage pour chien. c'est un objet que je souhaitais offrir. or j'ai recu mon article séparé de son étiquette et sans aucun emballage. impossible à offrir : on dirait un article d'occasion... je déconseille
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Leventi,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Vous avez commandé un Ruffwear Hovercraft - frisbee pour chien, ce produit ne possède pas d'emballage spécifique (boite/filet), il est donc livré tel que le fabricant le fournis.Nous sommes navrés que cela vous semble être "un article d'occasion" mais nous vous confirmons que cela n'est pas le cas.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très bon matériel, mais compliqué de savoir ce qui convient le mieux à la morphologie de mon chien, jai du coup commandé 2 harnais de cross.
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les prix augmentent beaucoup dannée en année, mais les produits sont de qualités et les envois rapides.
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très satisfait des conseils du service client et du matériel acheté pour le Canicross, Harnais, baudrier et laisse.
S
Sylvaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Excellent, j'ai commandé un harnais de traction Manmat pour ma chienne. Un changement de taille a été nécessaire, le service client a été très réactif, je recommande.
D
Doriane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Juste mettre un schéma pour savoir comment mettre le harnais au chien et savoirs'il est bien réglé. Sinon parfait.
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très Bon produit très léger et adapté à ma malinois(e)
A
Annick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Produit conforme à la commande et livraison rapide
S
Sylviane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Que du bonheur de courir avec son chien, sans avoir mal au dos !!seul petit défaut, c'est la poche qui est vraiment petite.
B
Bénédicte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Désolée mais j'ai été obligée de renvoyer le harnais car il était trop juste au niveau du tour de thorax et la forme faisait qu'il n'était pas compatible avec sa morphologie.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Gleye,Nous sommes navrés que le harnais que vous aviez choisis ne corresponde pas a votre chien. Si vous avez déjà effectué le retour, celui ci devrait être rapidement traité et le produit échanger ou rembourser selon votre souhait.Le service client Fenril est disponible par téléphone (0476265968) ou par mail (serviceclients@fenril.fr) du lundi au vendredi (fermé le mercredi) de 9h à 13h et de 14h à 17h pour répondre a toutes vos questions et vous aider dans le choix d'un harnais adapté à votre chien.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Ginestet,Après contact du service client, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu finalement réceptionner votre colis.En cas de problème de livraison, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client qui sera a même de résoudre rapidement ce genre de problèmeA votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
E
Ekaterina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
je donne 4 étoiles, car le délais de livraison a été plus long que d'habitude
L
Ludovic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Je pense que ce harnais est bien, ma chienne tire moins qu'avec un collier, vu que lorsqu'elle tire elle.est gênée, elle s'arrête presque immédiatement, si ce n'est pas le cas, il faut moins d'effort pour la ramener. Néanmoins a force de tirer, le harnais tourne, pourtant il est parfaitement ajusté.
V
Valérie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
correspond aux attentes mais il manque quelques explications concernant le bon ajustement du harnais sur le chien (combien de marge entre harnais et chien à tel ou tel endroit, etc ...)
F
Faustine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Je n'ai toujours pas reçu le colis alors que je devais le recevoir lundi.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Mourguet,Nous sommes navrés pour les délais de livraison de votre colis. Les services DPD sont débordés et les délais malheureusement allongés sur certaines régions.DPD nous informe d'une livraison ce jour, nous espérons que vous pourrez le réceptionner rapidement.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
nous avons acheté cet article pour aider notre vieux chien, qui a des problèmes de genoux et de hanches, à se déplacer sur ses quatre pattes. Le harnais remplit sa mission, mais on y gagnerait s'il y avait un réglage supplémentaire au niveau du dos qui permettrait d'encore mieux l'ajuster.Conditions et délai de livraison : très correct.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Très bon produit, pas évident de trouver la bonne taille cependant pour une beauceronne, malgré le tableau des tailles. Pour info, ma chienne a une 1/2 encolure de 26 cm et un poids de 32 Kgs, la taille L est un peu juste, préférez la taille L/XL ou XL.
M
Mmmmh
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
La Commande a été très viteTres bon qualité prix ??
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
huile de saumon de qualité que je commande depuis des années, mais dont le prix augmente régulièrement. cela devient un peu trop onéreux, c'est dommage car la marge bénéficiaire doit être suffisamment importante pour éviter cette inflation.Livraison rapide à domicile .
Réponse de FENRIL
Bonjour Mr Pineau,Nous vous invitons à vérifier l'historique de vos commandes : le prix de l'huile de saumon 5L Fenril n'a jamais changé depuis sa mise sur le marché.Le service client Fenril
M
Mertz
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Très bonne commande. Produit de qualité notamment la laisse qui est top. Le harnais est légèrement trop grand mais je pense que la taille au dessus serait trop petite.
C
Celine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
commande conforme à mes souhaits, bien renseigner par l'équipe avant de passer commande
C
Catherine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
juste une petite erreur de montage qui m' a laissée perplexe
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Très bons produits mais manque de clarté / notice pour une première utilisation ...??Mais après un peu de persévérance produit très satisfaisant les chiens acceptent et comprennent vite comment ils passent de la balade sanitaire au sport????????
C
Cyrielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Un SAV au top. Très contente du site & des produits vendu
L
Leger I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site serieux avec des retours à nos questions, des conseils. La qualité paraît bonne (à voir avec le temps). Je le recommande.Petit bémol : le prix, d'où 4 étoiles
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
G
Geraldine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très déçue des explications fournies avec le matériel, des échanges avec le service clients qui se cache derrière le descriptif des ses articles et campe sur ses positions. Rien ne vaut l'achat en magasin, dommage que le matériel de canicross ne soit pas disponible en rayon en province.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Le Roy,Nous sommes navrés que vous soyez déçue de notre service, mais vous avez acheté un baudrier ZeroDC Speedy ou il est mentionné la présence d'un mousqueton porte-accessoire, vous avez utilisé ce mousqueton pour relier votre ligne de trait au baudrier. Ce mousqueton n'étant pas prévu pour cette utilisation il n'a donc pas tenu. Notre service client vous a proposé le renvoi de ce mousqueton, et vous a conseillé de faire un échange de ligne de trait car vous aviez choisis une ligne de trait avec un seul mousqueton (Crosser1) alors qu'une ligne avec 2 mousquetons (Crosser2) était ce que vous recherchiez.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Il semblerait que les différentes tailles de baudrier indiquées dans votre offre doivent être reconsidérées, car il s'est avéré, quand bien même nous avions bien calé notre commande sur les mesures de notre chien, nous avons du retourner l'article pour finalement prendre la taille maximale.
G
Genevieve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
huile efficace pour mes 3 chiens d'agility.
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Livraison Chronopost (24h) commandé le dimanche, recu seulement le jeudi.Sinon article conforme à mes attentes.
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
J
Jean 2.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Satisfait du harnais ,mais pas du prix.Je l'ai commandé en 2014 il était a 30 e,Et là pas loin des 50 e. La prochaine fois je regarderai ailleursDommage
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