Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon produit pour l'entrainement à utiliser avec des mousquetons légers pour ne pas alourdir. Le bémol : le choix des couleurs
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description et à mes attentes.J'enlève toutefois une étoile en raison de la livraison, moins rapide que sûr d'autres sites.
P
Note : 4 sur 5
Vlotte afhandeling van mijn order.De omruiling ging zeer vlot en correct.
B
Note : 1 sur 5
BonjourJe vous ai commandé un caleçon,des chaussettes basses en mérinos woolpower Contente du produit je vous ai commandé deux paires de chaussettes hautes en laine mérinos Cette fois je suis réellement très déçue car les chaussettes hautes woolpower ne tiennent pas sur le mollet Elles tombent sur la cheville Je voulais vous commander une paire haute mérinos woolpower 600Je ne le ferai pas Je suis vraiment très déçue Jacqueline Bossé
M
Note : 1 sur 5
Très déçu, commande passé le vendredi 7 janvier avant 13h pour soit disant la recevoir le lendemain. Après paiement on nous indique qu'il ne livre pas le week-end, à la limite ça passe donc on se dit lundi c'est bon ! Hé bien non, après des appels j'ai reçu mon colis aujourd'hui Jeudi 13 février enfin ! Un geste commercial de leurs part ?? Que dalle ! À éviter ce site, il y'en a d'autres beaucoup plus respectueux et commercial !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Storn, Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec la livraison de votre commande néanmoins laissez nous corriger quelques points :- vous avez choisis une livraison DPD predict donc les délais annoncés sont de 24/48h ouvrées non garanti- il est bien signalé au moment du choix des transporteurs quil ny a pas de livraison le week end.- votre commande a bien été expédiée vendredi 7.01- vous nous avez contacté mardi car le colis nétait pas arrivé, nous avons donc lancé une enquête auprès de DPD dont nous vous avons tenus au courant.- notre service client est revenu vers vous mercredi pour vous signaler que le transporteur avait mal routé votre colis, que celui ci était retrouvé et quil nous assurait une livraison le lendemain, ce qui savère juste puisque vous avez maintenant votre colis.Nous vous prions malgré tout de nous excuser pour les 48h de retard dues à cette erreur du transporteur.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service Clients
P
Note : 4 sur 5
Bien pour les produits .Par contre concernant la livraison , javais pris loption ups , or le livreur nétait pas de cette entreprise puisque cest le livreur habituel ( GLS sur le camion ) Donc déçu des prestations de livraison !
S
Note : 4 sur 5
Dans lensemble tout est très pratique, semble de bonne qualité. Juste la ceinture pas si simple dutilisation. Manque une notice
S
Note : 4 sur 5
Je trouve que le site est très bien sachant qu'il y a énormément de choix ce qui est dommage c'est qu'il profite pour mettre des tarifs beaucoup trop élevé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapideAjustement facile grâce aux velcros.Rend visible mon loulou
C
Note : 4 sur 5
Lors de mes recherches du matériel, et bien conseillé par téléphone.Matériel reçu correspondant à ma demande.Livraison par colissimo avecun peu de retard, mais sans conséquence.Content dans l'ensemble.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat et du service client qui a été réactif pour mon échange. Juste dommage davoir à régler les frais de retour en totalité pour léchange de mon produit car le choix de taille netait pas évident.
M
Note : 4 sur 5
Très bien . sélectionner la taille exactement au cm comme indiqué car c'est très ajusté . et selon la fourrure du chien il n'est pas toujours évident de prendre les mesures .
E
Note : 4 sur 5
Manteau très chaud et imperméable. Bien couvrant.
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme, délai respecté.Dommage frais de retour à la charge de l'acheteur.
C
Note : 1 sur 5
j'ai acheté un harnais trois points Ruffwear pour mon beagle ,celui çi a cede au bout de trois mois après une discussion avec le sav au téléphone on a absolument pas écouté mes arguments.J'ai joint la photo de celui çi la personne ma répondu que mon chien avait lui même détruit le harnais en le mordant ce qui est faux .dommage de tomber sur une personne d'aussi mauvaise FOI
T
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps !harnais solide qui va durer dans le temps satisfait de mon achat chez vous !
L
Note : 4 sur 5
Baudrier reçu récemment du coup pas encore eu l'occasion de le tester, mais j'en ai entendu beaucoup de positif. Il a l'aire de bonne qualité et résistant
F
Note : 4 sur 5
Baudrier et longe très agréable à utiliser.Seul bémol qui fait perdre une étoile: le manque de notice d'utilisation pour le baudrier permettant une bonne prise en main et des réglages optimisés lors de la 1ère utilisation.Si elle avait été présente dans le colis, la note aurait été 5 étoiles...Dommage.
C
Note : 1 sur 5
bonjour,sur 64 bottines commandé et facturé, il en manquait 2 bottines !!!!!cordialement,Brunner Christophe
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation, les deux bottines manquantes vous ont été renvoyées suite a votre contact avec le service client.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
V
Note : 4 sur 5
Prix compétitifs et matériel de bonne qualité mais une vraie galère pour les retours, à notre charge, alors que je voulais au départ juste prendre la taille au dessus...
G
Note : 4 sur 5
Comme toujours, matériel super. Mais alors la qualité de l'emballage.... On repassera. Bien déçue a ce niveau.
J
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidementBon conseil des commerciaux.
S
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
J'ai acheté harnais/laisse/baudrier Inlandsis.Les produits ont étés livrés très rapidement et sont de très bonne qualité,J'ai échangé par mail avec le service client avec une réponse très rapide.Je ne met que 4 étoiles car j'ai un peu galéré sur le choix de la taille (dont la demi-encolure) puis sur le fonctionnement du baudrier et du harnais (les vidéos n'étant pour moi pas très explicites). Finalement, le matériel est super bien fait : un petit peu de réflexion et on y arrive facilement. C'est vrai qu'une fois qu'on a compris, ce n'est peut-être pas simple de faire "pour les nuls". Donc, si amélioration des tutos "pour les nuls", 5/5 !Je conseille cette entreprise.
T
Note : 4 sur 5
Produit top, pas donné et difficulté d'approvisionnement (comme partout en ce moment), livraison rapide et soigné
C
Note : 4 sur 5
Achat d'un harnais qui semble costaud par sa texture. Joli également par son coloris choisi bleu.Le principe est bien avec maintient des épaules, tronc, jusqu'au fessier.Je pense avoir pris une taille trop grande (L) alors que cela correspond au poids de mon chien (29kg) et jusque là correcte avec d'autres produits.Cet article taille grand. Lorsque mon chien recule, le harnais se déchausse et je crains à chaque fois qu'il se désengage par le cou..J'aurai du changer pour une taille plus petite, sans doute, mais trop contente de commencer à l'utiliser pour une promenade course avec mon chien.
C
Note : 4 sur 5
Je suis content de mon achat, mais je vais devoir vous recontacter car la taille ne convient pas. Mais sinon au top !
L
Note : 1 sur 5
Après une semaine 3 utilisations l attaché en plastique est cassé pour la centure
A
Note : 4 sur 5
J'adore les produits vendus sur ce site et en particulier la marque Inlandsis. J'ai acheté beaucoup d'équipements de cette marque. Dommage qu'en quelques mois seulement les prix des laisses aient doublé alors que la laisse est exactement la même que la version précédente
Y
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison ultra rapide
C
Note : 4 sur 5
Matériel de bonne qualité, livraison en temps et en heure, efficace
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un kit complet pour le canicross. Malheureusement le harnais est trop petit et le baudrier trop grand. Impossible de joindre le sav afin d'être conseillé pour mon chien qui ne rentre pas dans les cases du tableau!! J'ai envoyé un mail la semaine dernière et tenté de les joindre par téléphone vendredi 16! Je vais finir par tout renvoyer. Moi qui voulait profiter de mes congés pour débuter je sens que comme c'est parti je ne vais pas en encore démarrer l'activité...
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Cousin,Nous avons reçu votre mail en date du 14.07 après 17h, nous vous avons répondu le 15.07 à 10h30 en vous confirmant que le harnais de votre chien est trop petit et qu'il était tout a fait possible de procéder à un retour que ce soit pour le harnais ou votre baudrier. Un formulaire de retour était joint a ce mail. Peut être celui ci est il dans vos mails indésirables ? Notre équipe répond aux mails dans les 24h ouvrés.Notre standard téléphonique est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 76 26 69 58, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussit à nous joindre mais celui ci était ouvert tout a fait normalement A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
G
Note : 1 sur 5
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour sont en effet à la charge du client.En revanche, les frais d'envoi du/des produit(s) demandé(s) en échange sont offerts et ce quel que soit le montant.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande.Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignements complémentaires, L'Equipe Fenril.fr
S
Note : 4 sur 5
Des croquettes qui conviennent parfaitement à nos 3 toutous !!!
N
Note : 4 sur 5
Un large choix très bien détaillé dans l'ensemble. Expédition très rapide. Seul point négatif, on ne connais pas la correspondance entre les tailles de harnais et les longueurs de chiens.
B
Note : 4 sur 5
Bon site, matériel ok, livraison rapide.Équipements canicross au Top.Toujours difficiles de choisir la taille du harnais, mais le guide des tailles est bien fait.
S
Note : 1 sur 5
la personne du service client est aimable, les produits géniaux mais j'ai dû échanger 3 fois le harnais malgré le fait que j'ai pris soin de suivre scrupuleusement les conseils de la dame et à chaque fois j'ai dû payer les frais de port soit 21 euros et lorsque j'ai demandé un geste commercial il m'a été refusé je suis donc très déçue.. j'ai presque doublé le prix du harnais à cause de cela et j'ai pourtant acheté tout mon matériel chez eux... un geste commercial était le minimum à faire. Dommage je ne recommande pas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Paskali,Nous sommes navrés qu'il ai été difficile de trouver un harnais pour votre chien, malheureusement ne l'ayant pas " sous la main " il est parfois compliquer de trouver le bon tout de suite.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange sont offerts. Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
E
Note : 1 sur 5
A la première balade en montagne ma chienne a perdu 3 sur 4 donc je ne sais pas si on peut mettre pour toute sorte de balade mais randonnée montagne....je recommande pas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Freart,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec vos bottines Inlandsis Armor. Celle ci sont spécialement étudiées pour pouvoir accompagner le chien partout quelque soit le terrain.Elles tiennent habituellement très bien si le serrage est bien effectué. Le velcro élastique permet d'ajuster au mieux sans risque de faire garrot.N'hésitez pas a contacter notre service client, ils pourront vous conseiller au mieux pour l'installation.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
J
Note : 4 sur 5
E
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide, prix corrects, dommage le harnais est arrivé sans étiquettes ni le filet qui sert d'emballage pour les harnais neufs Inlandsis, comme si c'était un produit d'occasion mais il est en parfait état et parait effectivement neuf et parfait au niveau de la taille.