Français 
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, les produits correspondent à la description, très content du site
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Pour moi Thundershirt ne marche pas et mon chien en a même peur dés qu'il voit que je veux lui mettre. En fait il suffit tout simplement d'emmaloitter son chien comme les bébés de naguère et le tour est jouer. Inutile de dépenser 40 je pensais que ce serait le remède miracle pour mon parson qui souffre d'anxiété de séparation mais non aucun effet sur lui. Et je doute de la fiabilité des commentaires positifs sur le sujet.
M
Note : 1 sur 5
Premier commande et dernière recevoir un colis endomagee c est inacceptable
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que le produit de votre commande, lui, n'a pas été abimé.Sachez que dans un tel cas de figure (colis et/ou produit endommagé), vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (contact@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Note : 4 sur 5
Objet impeccable, livraison rapide et soignée!! Je recommande vivement!!!!
P
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfaite de ce produit qui assure la continuité de la protection sur sol rugueux et dure d'un coussinet de mon chien fragilisé suite à un handicap. J'avais précédemment opté pour la Barkn Boots GripTrex mais malheureusement elle ne se fait plus en taille XXL. (j'ai un Léonberg) La durée de vie de la bottine confort sera probablement plus courte et elle est malgré tout moins bien adapté à la forme de sa patte mais elle correspond parfaitement à la description qui en est faite.
P
Note : 4 sur 5
envoie dans le temps matériel conforme à la description
C
Note : 1 sur 5
Commande passée le 19/8/2013 à 10H19, réception le 4/9/2013 à 10H19. ( 15 jours plus tard ) première réception le 22/8, erreur de produit; renvoi le 23/8. Le 28/8 nouvelles, le stock informatique étant faux, réassortiment attendu. Re départ le 30/8, arrivée ce jour. Un bon de réduction de 5 devait être joint en vue d'une " éventuelle " future commande. ( devait ) Normalement avec une commande internet on a la rapidité et l'on n'a pas à se déplacer, avec vous ce ne fût pas le cas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Sonnac,Nous sommes navrés car, en effet, nous n'avons pas été performants dans le traitement de votre commande dans le cadre de laquelle nous avons cumulé les erreurs (la fameuse loi des séries). Heureusement, cela n'est pas le reflet de notre prestation habituelle.Nous espérons que le bon d'achat de 10 TTC que nous venons de vous faire parvenir saura vous faire oublier ces quelques désagréments.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
R
Note : 4 sur 5
le prix est très correct compte tenu des frais de port offerts (à partir d'une certaine somme). Délai respecté, bon descriptif. A quand une offre fidélité?
M
Note : 4 sur 5
Aucun souci. Produit conforme au descriptif. Livraison rapide.
J
Note : 4 sur 5
pour la premier Foix jais passer commande sur frenril jais était agréablement surpris livraison dans les délais correct et la marchandise et arriver très bien emballer félicitation je re commanderais cher fenril
C
Note : 4 sur 5
J'ai acheté le kit cani-rando et l'ai utilisé le jour même de la réception pour une balade alliant marche nordique et cani rando,avec Ambre ma chienne, setter anglais. J'étais plutôt satisfaite de cette première sortie, et Ambre aussi.La ceinture est très confortable, lorsque la chienne tire on n'est pas emporté brusquement. ( 5 étoiles) Le hic, c'est plutôt le harnais, l'une des attaches est déjà sur le point de casser. Le seul bémol que j'apporterai à cet achat est cette attache en plastique qui est sur le point de lâcher. ( donc sur le harnais je donnerais 2 étoiles) Le traitement de la commande est très rapide même avec un paiement par chèque, commande passée le lundi, reçue le vendredi. Autre avantage, la possibilité de payer en trois fois par chèque. ( 5 étoiles)
A
Note : 4 sur 5
Service a la hauteur de ce que j'ai lus, service aprés vente parfait !
N
Note : 4 sur 5
Je recommande le site a mes amis pour l efficacité je m inquiète de ma commande on m a répondu aussitôt et on a règle le soucis voilà et quand au harnais Julius k-9 je recommande fortement et pour preuve j en ai commande deux Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement malgré un souci d'article dans la commande. Le service client est joignable et réactif. Je recommande!
L
Note : 1 sur 5
Commande passée le jeudi 15 août 2013, et nous sommes le 25 août et toujours rien. Pour l'instant, TRES DECU du délais. J'ai déjà commandé ailleurs pour laisse de canicross et il a fallu 4 jours.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Suite à des directives de lÉtat, les transporteurs ayant eu interdiction de circuler durant le week end du 15 Août 2013, votre colis n'a pu être pris en charge par la société de transport GLS que lundi 19 Août.Il aurait néanmoins du être livré jeudi 22 Août au plus tard. N'hésitez donc pas à revenir vers nous afin que nous intervenions en votre faveur auprès des services de GLS pour accélérer la livraison de votre colis. Nous l'aurions volontiers fait spontanément mais nous ne parvenons pas à vous identifier au travers de cet avis.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
C
Note : 4 sur 5
Les prix sont corrects pour des articles de qualités ! De plus les frais de livraison ne sont pas excessifs. A recommander
P
Note : 4 sur 5
bon materiel convient a mon attente
A
Note : 4 sur 5
RAS, tout s'est bien passé, commande reçue en 5 jours
J
Note : 4 sur 5
parfait sur tout les points un seul bémol j'ai trouvé le colis derrière la porte sans avis ??? j'avais même envie de dire que je n'avais rien reçu!!! et puis après réflexion j'ai gagné du temps et le transporteur aussi mais le risque existe et que ce serait il passé en cas de vol ???....
M
Note : 4 sur 5
Dans sa globalité, je suis satisfaite de comment s'est passée ma commande. Le site est clair et le passage de commande est facile. Le seul petit point c'est qu'au part avant, je recevais un numéro de suivi pour pourvoir déterminer le jour de livraison de mon colis. Mais plus maintenant. En parallèle mon colis m'a été livrée avec surprise un jour après le traitement de ma commande, c'est qui est plutôt agréable.
F
Note : 4 sur 5
Agréablement surprise par le bonne accueil des vendeurs. Les 3 produits son très correcte et a prix raisonnable. Super produit que j'ai utiliser même mon chien l'a bcp apprécié. Mais au niveau de la livraison sa été dur de s'accorder avec le livreur car la 1er fois j'était absente donc je suis aller sur le site du livreur et il n'avait pas vu mon message qui était pour la 2ème livraison ou je lui avait demander de livrer a une autre adresse mais son passé quand même chez moi et son repasser a l'adresse demander 2 jours après sans m'avertir, mais je me suis accorder avec le livreur qui m'a appeler et tout c'est bien arranger. Ouf !!!!!
S
Note : 4 sur 5
BONJOUR, JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE ET CA ÉTÉ TRÈS RAPIDE JE NE M'ATTENDAIS VRAIMENT PAS A CELA BRAVO JE SUIS TRÈS SATISFAITE DE LA RAPIDITÉ ET JE NE ME PLAINT PAS DE LA COMMANDE
P
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à reprocher, commande prise en compte rapidement, délai respecté, bon emballage. Une plage horaire approximative de livraison serait un plus.
E
Note : 4 sur 5
le carton était un peu mou a l'arrivé mais l'intérieur n'était pas fragile. Le harnais du chien est impeccable, j'ai eu l'occasion de le tester lors d'une rando et j'ai d'ailleurs vu d'autres chiens porter le même. Pour le porte gamelle j'ai du détordre un peu les crochets pour tenir les gamelles car ce n'est pas pratique, en effet il faut incliner les gamelles pour les sortir des emplacements sauf que pour changer l'eau, quand il en reste beaucoup, c'est impossible sans en renverser, ou alors il faut faire comme j'ai fait et prendre le porte gamelle complet jusqu'à l'évier. sinon rien à redire
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Nous sommes très satisfait de la commande. Petit point négatif : la livraison un peu longue (mais faute du transporteur).
M
Note : 4 sur 5
Pour notre première randonnée en montagne je souhaitais un harnais confortable pour ginger. Ne voulant pas quelque chose de trop onéreux j'ai choisi le harnais de canicross premier prix et j'en suis très satisfaite.
C
Note : 4 sur 5
j'ai commandé un kit canicross1er prix pour débuter, très bon rapport qualité/prix et commande reçue sans problème en 3 jours.
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison rapide, au top comme toujours 4 étoiles car j'aurais aimé être informée lors de l'envoi de mon colis
I
Note : 4 sur 5
Très bon suivi de commande, sur une livraison pas évidente. Proactivité exemplaire. Pas de surprise sur les produits.
J
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et conforme à nos attentes
X
Note : 4 sur 5
Je suis tombé par hasard sur ce site en recherchant un matelas Thermarest Prolite au meilleur prix. Je n'ai pas trouvé moins cher que chez eux. J'au reçu ma commande très rapidement. Il y a eu une erreur de leur part, ils ne m'ont pas du tout envoyé le bon matelas (c'était un mousse au lieu d'un auto-gonflant...) J'ai pris contact avec eux par téléphone, on m'a envoyé par mail un bon Colissimo pour le retour. J'ai reçu le bon 1 semaine après. Rien à redire. Je mets 4 étoiles parce qu'il y a eu une petite erreur, sinon, j'en aurais mis 5. En plus, ils envoient par GLS, qui est autrement plus rapide que La Poste!
B
Note : 4 sur 5
Merci BCp pour votre produit ( harnais canicross premier prix). Par contre je trouve que l'anneau pourrait être située plus au centre et non sur l'extrémité pr repartir le poids. Sinon super renfort et bonne qualité. Merci pour tout! Berenice
B
Note : 4 sur 5
Le seul hic ést la qualité des mousquetons qui sont de mauvaises qualité, il n'y a pas beaucoup de résistance au niveau du fermoir. Sinon, bon site détaillé, avec du choix et de nombreuses explications.
G
Note : 4 sur 5
Je commanderais sans aucun souci prochainement
J
Note : 4 sur 5
j'ai étais livré rapidement, au téléphone on a répondu à toutes questions les produit sont de bonne qualité
J
Note : 4 sur 5
En toute confiance je nais jamais eu de problème avec les produit du site. Juste sur certain produits un petit manque de qualités, a moin d'avoir un bon budget.
D
Note : 4 sur 5
Très bon site. Les produits proposés sont sympa, de bonne qualité et fidèle à la photo et au descriptif indiqué sur le site. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée assez rapidement et la taille n'allant pas, j'ai souhaité échanger le produit commandé. J'ai reçu le nouvel article très rapidement sans souci. Je recommande donc ce site.
B
Note : 4 sur 5
Harnais conforme a la photo.Bien utile pour mon chien qui a fait plusieurs AVC et qui a d'enorme difficulte a marcher.merci
A
Note : 4 sur 5
J'ai passé plusieurs commandes de matériel de canicross, caniVTT et sellerie sur ce site. Je suis satisfaite du matériel et de la façon dont les soucis, en particulier de taille (harnais) ont été résolus. Ca s'est fait rapidement et de manière simple. Ce serait bien qu'il existe un magasin ou un lieu où on puisse venir essayer le matériel, il est souvent compliqué de trouver la bonne taille pour un chien, même en mesurant plusieurs fois, du fait de la corpulence, de la fourrure,... Les produits sont de qualité, mais certaines marques (Ruffwear) proposent des produts à des pris très certainement sur-évalués... dommage, ça freine beaucoup l'achat!