Français 
T
Note : 4 sur 5
livraiso en 48 heures, génial, sauf que les bottes sont trop grandes et je dois les changer
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise , et mise en confiance par le bon retour joint au cas ou les produits commandés ne correspondraient pas.
S
Note : 4 sur 5
Pour l'instant utilisé qu'une seule fois, mais très bonne impression ! produit sérieux, pratique, bien !
S
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long (5jours) sinon rien à dire d'autre.
J
Note : 4 sur 5
Pas de problème livraison correct je recommanderais prochainement.
J
Note : 4 sur 5
tres bonne maison
B
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 3 boite de 500g pièce de calcium fortifiant en poudre pour chiens, livrés à La réunion. Le port + le produit me sont revenus beaucoup moins chers qu'ici. La seule remarque que je pourrait faire est qu'il n'y a pas de petite cuillère doseur avec la poudre, donc pour calculer les 12 ou 20 g, c coton. Fenril a aussi eu la bonne idée de mettre les contenants ds un sachet plastique, car l'opercule ne tiens pas et c dans le sachet qu'il faut récupérer un peu de la poudre. Le produit est appâtant et d'un très bon rapport qualité/prix.
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait, large choix. Problème de taille mais retour sans problème.
C
Note : 4 sur 5
Un peu cher... Mais on est bien conseillé, je n'aurai jamais pensé prendre des chaussons en XL pour mon labrador, et pourtant après avoir mesuré les pattes comme indiqué, c'était bien ça !
Y
Note : 4 sur 5
Bone ligne de trait mais la ligne de cou manqué de qualité
V
Note : 4 sur 5
J ai passé une commande sans connaître le site et j ai reçu comme convenu donc bien pour une première
J
Note : 4 sur 5
Prix est livraison ok
C
Note : 4 sur 5
produits de bonne qualité qui répond à mes attentes
J
Note : 4 sur 5
Bon produit et très bon conseil
G
Note : 4 sur 5
c'est super cool d'envoyer si vite (bien que ce soit quasiment la porte à coté). Peut etre détailler un peu plus les photos: j'ai pris les sacoches pour chien Ezydog en M (mon chien était à la limite inférieure à 67- 68 cm) mais les rembourrages en mousse en dessous des attaches se chevauchent parce qu'elles sont taillées en pointe. Ce n'est qu'un petit détail de confort, pour le reste vraiment rien à redire c'est un beau site pour les gens qui bougent avec leur chien.
S
Note : 4 sur 5
Reçu le harnais pour mon chien. Super qualité !!!
D
Note : 4 sur 5
Grande satisfaction quant à la qualité des produits. Léger bémol sur le transport. Le transporteur local GLS faisant partie des abonnés absents (pas de répondeur, défaut d'adresse mail).
P
Note : 4 sur 5
Ma fille, passionnée de canicross, voulait comme cadeau de Noël, un harnais pour son chien et une ceinture, bref tout l'équipement. Ne trouvant pas dans les magasins proches de mon domicile, j'ai tout simplement commandé sur fenril.fr car je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs. La commande a été passée le dimanche soir, j'ai posté mon chèque le même jour et fin de semaine ma fille était heureuse. Elle courait en compagnie de son chien. Je vous recommande vivement ce site.
M
Note : 4 sur 5
il reste à tester le matériel mais la livraison c'est faite rapidement et le produit est conforme
C
Note : 4 sur 5
Bon service et rapidité. Toutefois je n'ai pas eu de réponse à mon message stipulant que pour quelques centimes je n'ai pas bénéficié de gratuité de port,ce qui ne m'a pas empêcher de passer une autre commande quelques jours plus tard.
B
Note : 1 sur 5
Les actes ne suivent pas toujours les dires! Peut être une autre fois? *********************************************************** Comme nous vous l'avons indiqué lors de votre mail du 31.12.2013, nous avions conctacté votre société pour des renseignements quelques semaines auparavant, ils se sont avérés inexactes à la suite d'une commande, vous nous avez demandé notre avis sur vos services, nous vous avons tous simplement répondu. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi vous avez supprimé celui ci peut être que notre note ne vous convient pas, mais un avis est un avis une note est une note, ne vous en déplaise!!!! Cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lebaud,Il est vrai qu'un avis négatif nous déplait car nous cherchons à maximiser la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Néanmoins, nous avons pour habitude d'assumer nos manquements et de les réparer du mieux possible. Si nous méritons un tel avis et que ce dernier est justifié, il sera maintenu par TrustPilot (qui fait office de tiers de confiance).De votre côté, vous devez comprendre que nous mettions momentanément hors ligne tout avis négatif insuffisamment détaillé de telle sorte à obtenir de la part du client les éléments d'informations nous permettant d'en vérifier le fondement.Cela était d'ailleurs l'objet de l'email que nous vous avons immédiatement adressé à la lecture de votre 1er avis ("Les actes ne suivent pas toujours les dires! Peut être une autre fois? ") afin d'identifier la source de votre insatisfaction et tenter d'y apporter une solution.Même si vos nouveaux commentaires restent relativement évasifs, nous vous remercions d'avoir pris la peine détayer votre avis. Nous en déduisons que vous nous reprochez une mauvaise information communiquée par notre service client dans le cadre d'un appel téléphonique. Ayant constaté dans le suivi de votre colis que celui-ci est toujours à votre disposition au bureau de poste depuis le 26/12/2013, nous en arrivons à la conclusion que votre demande de renseignements concernait les modalités et/ou délais de livraison de nos colis. Il s'agit là d'informations de base, normalement parfaitement maitrisées par nos équipes, et nous nous excusons si l'information donnée n'a pas été assez claire...Sachez néanmoins que ces éléments sont repris sur notre site et accessibles depuis chaque fiches produits (http://www.fenril.fr/content/1-frais-de-port-et-livraison).N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone au numéro que vous nous avez communiqué (non attribué), nous vous remercions de bien vouloir nous dire exactement quelle a été la source de votre insatisfaction afin que nous puissions tenter de la réparer. Nous mettons donc hors ligne votre avis jusqu'à nouvel ordre.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
C
Note : 4 sur 5
colis bien reçus bon matériel tester le soir même a recommander
K
Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Le produit est conforme à celui attendu. A tester.
S
Note : 4 sur 5
Super site que je suis contente d'avoir trouvée ;) Rapide et très facile pour acheter c'est aussi de bons produits ! Je recommande sans problème ;)
P
Note : 4 sur 5
Tout les produits de fenril que j'ai commandé sont arrivés rapidement, et la qualité de ces derniers sont au rendez-vous. De plus le site internet est tres bien fait.
M
Note : 4 sur 5
LE MANTEAU HURRTA POUR MA CHIENNE PITCHOUNE EST TRES PRATIQUE AVEC UNE AISANCE POUR LE LUI METTRE. ELLE EST PAS GENEE DU TOUT POUR COURIR ET JOUER AVEC SES COPINS
B
Note : 4 sur 5
C'est la premièfre fois que je commande sur ce site, je ne peux que le recommander, le produit est de très belle qualité, la livraison a été efficace même en période fêtes, je regrette seulement qu'il n'y ait pas de livraison en point relais. Je recommanderai et parlerai de ce site à plusieurs amis.
J
Note : 4 sur 5
Petit soucis avec le transporteur mais en rien de la faute de Fenril. Produit conforme, bien emballé et efficace! A recommander SAV Parfait
N
Note : 4 sur 5
Le jouet est très bien, il n'y a rien à redire mais il serait intéressant d'y ajouter un échantillon de croquettes que l'on peut mettre dedans pour que le jouet soit utilisable immédiatement par le chien.J'ai offert ce jouet à un chien pour noël mais je n'avais pas prévu de croquettes.
D
Note : 4 sur 5
Première commande ; contente du service et du harnais pour mon chien ; je recommanderais le site
K
Note : 4 sur 5
Pas de soucis avec la livraison j'ai appelais pour un renseignement sur un produit on m'a bien renseigner le délai de livraison à été respecter seul point négatif j'ai pris un article (ligne de trait ) et je pensais qu'elle était de meilleure qualitée (pas évident derrière un écran) je pence que dans le temps elle ne tiendra pas :-( sinon la ceinture que j'ai prise est nickel (comme je le pensais ) et la personne m'a très bien conseillé pour la taille. Cordialement
P
Note : 4 sur 5
J'ai commandé à trois reprises et j'ai reçu mon matériel conforme, bien emballé et dans des délais annoncés. Le seule point négatif est qu'après trois commandes, je n'ai pas eu le droit au moindre petit code de réduction sur mes achats.
S
Note : 4 sur 5
Très content du temps de livraison et de la qualité du produit.
H
Note : 4 sur 5
Commande facile et rapide. J'avais quelques soucis au niveau de la livraison car j'avais omi des informations sur l'adresse. Mais j'ai eu un bon contact téléphonique et mon coli a été livré dans les délais à l'endroit voulu.
G
Note : 4 sur 5
Cela correspond exactement à mes attentes
V
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas ce site, c'est un hasard et je suis satisfait e et de la rapidité de livraison du rapport qualité/prix. Je le conseillerai à mon entourage sans problème
A
Note : 4 sur 5
la brosse poil court de fenril est appréciable et nettoye en profondeur. elle envèle tous les morts. ma chienne apprécie le massage.
F
Note : 4 sur 5
niche pour chien livrée dans les délais, pas tout à fait identique à celle proposée sur le site, mais je ne suis pas déçue. très bonne qualité.
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande; site d' achat à recommander
R
Note : 4 sur 5
un site en accord avec son temps. des chaussures belles à regarder,les coutures sont bien faites, les crampons de la semelles sont efficace.les indications fournies sont suffisantes. il manque du choix pour les très petits chiens ,c'est pourtant ce qui on le plus besoin de protections.