Français 
S
Note : 4 sur 5
Site sérieux et commande arrivée dans les temps.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
... le mode d'emploi ! (facile pour un habitué, mais pas évident pour un non initié)
M
Note : 4 sur 5
commande sur le site sans difficulté livraison RAS produit conforme au descriptif donc la satisfaction est au RDV site marchand spécialisé à conseiller
C
Note : 4 sur 5
Le produit livré est conforme à ce qui est présenté sur le site. La livraison était dans les temps conformément aux prévisions
C
Note : 1 sur 5
Produits commandés mais jamais reçu car il nétait finalement pas en stock ...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Perrin,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Note : 4 sur 5
Un peu de mal pour les joindre par téléphone mais réponse rapide par mail et de bon conseil pour le choix de mes articles. Préparation de commande et livraison ultra-rapide (commande passée le dimanche soir, articles livrés le mercredi matin), si seulement toutes les entreprises de VPC pouvaient en faire autant. Site à recommander.
M
Note : 4 sur 5
Delai rapide Colis correspondant à l'image Site à rcommander
A
Note : 4 sur 5
Très bon site j'ai hu mon colis dans les temps c'était bien et mon chien adore le produit et les prix son abordable
P
Note : 4 sur 5
Super site, livraison assez rapide, commande faite le vendredi soir, colis reçu le jeudi matin. Seul petit bemol, je n'ai pas reussi à joindre le service client au telephone,toujours occupe.
Réponse de FENRIL
Bonjour,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussis a nous joindre par téléphone. Sachez que vous pouvez nous contacter par e-mail, nous vous répondrons sous 24h. Nhésitez pas à nous indiquer votre numéro de téléphone dans le mail, nous nous ferons un plaisir de vous recontacter.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
L
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et service sérieux !
M
Note : 4 sur 5
envoi rapide et produit top
L
Note : 4 sur 5
J'ai achetter un gilet de sauvetage pour mon Labrador est c'est nikel ;-)
D
Note : 4 sur 5
j'ai commandé un imperméable pour mon chien hélas trop grand,avec la livraison un bon a remplir pour renvoyer la marchandise bien expliqué plusieurs choix de remboursement.par contre au niveau de l'informatique des stocks,j'ai commandé un produit qui n'était plus en stock,celui que je voulais a la place n'étais pas en stock non plus .Malgré cela je garde une bonne oppinion,de fenril
L
Note : 4 sur 5
Bonjour; En effet jïnook le malamute de la famille est complétement satisfait de son nouveau collier qu'il a reçu dans les délais, dont le design,la qualité et le prix correspondent à son éthique. A bientôt
R
Note : 4 sur 5
ras juste plus de détail pour choisir les tailles sinon parfait
N
Note : 4 sur 5
Prix compétitif,matériel de qualité, Juste un bémol.le temps de préparation de la commande est un peut long
M
Note : 4 sur 5
reçu au bon moment, taille qui correspondait bien au conseil. je recommande
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je ne saurais encore rien dire concernant Fenril vu que sinon j'ai reçu très vite ma commande en très bon état ,mais les harnais commandés était vraiment trop juste pour mon chien , j'ai donc suivant leur avis renvoyé par la poste et a mes frais les harnais en question pour échange en taille supérieur J'attends donc de recevoir les nouveaux , mais renvoi vendredi donc voir aussi la rapidité de la poste??? D'avance je vous prie de recevoir mes remeciements a ce sujet Mme Denis Martine
Y
Note : 4 sur 5
je cherchai du matériel performant pour courir avec mon chien et je suis tombé sur ce site Fenril. J'ai commandé et je ne m'attendais pas a étre si vite servi.Du matériel hight-tech et explications
O
Note : 4 sur 5
La livraison est un peu plus longue pour la Suisse et il faut payer des frais de douane à la réception du colis!
G
Note : 4 sur 5
Nous sommes tombés par hasard sur ce site et tout s'est très bien passé, du choix produit à la livraison. Le matériel a depuis été testé et approuvé !
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite du matériel commande, livraison rapide
L
Note : 4 sur 5
Colis composé d'un sac de croquettes, arrivé en bon état (donc transport ok, via GLS). Juste un regret de ne pas avoir eu de numéro de colis même après une demande à Fenril par mail. Mais je passerai sûrement d'autres commandes vu l'apparente qualité des produits proposés. Ca fait toujours plaisir de passer par une entreprise humaine par la taille et le service. A bientôt donc.
G
Note : 4 sur 5
Avec mon compagnon nous recherchons toujours de nouvelles choses à faire avec nos chiens et nous avons pus trouvé facilement ce que nous cherchions sur se site avec des prix qui reste plutôt abordable.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite. la livraison a été rapide, le produit conforme et tout est clair au cas où l'on doit renvoyer le produit.
M
Note : 4 sur 5
commande conforme et délai de livraison rapide.voila un site qui tient la route
B
Note : 4 sur 5
Délais de livraison correct, produit correspondant à l'attendu. Je conseille!
G
Note : 1 sur 5
Bonjour, Très décue de ma commande qui était : Une cage pour transporter un chien!!!! La cage ne fait pas 80cm comme il est indiqué,mais seulement 75cm, pas de poignée de transport.....etc!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Colin,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous satisfait pas entièrement et que certains éléments étaient manquants.Sachez que le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h) ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr afin de voir avec vous quels sont exactement les problèmes rencontrés et la meilleure solution pour y remédier dans les plus brefs délais.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
R
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, conforme Les produits pouvant être salissants en cas de casse étaient bien emballés. Remarque : Juste mettre du callage dans le colis car comme les produits ont bougés il était bien déformé par le transport... Sinon très bien je recommande
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, articles conformes à la commande. Impeccable.
B
Note : 1 sur 5
un site a ne pas recommander, la ceinture de canicross était pleine éclaboussure de boue donc pas neuf. je ne recommanderai pas sur se site et e le conseillerai pas à mes amis ni aucun club
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Bartholet,Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré et nous permettons de préciser que cela reste tout à fait exceptionnel ! C'est d'ailleurs la toute 1ère fois qu'un tel avis est publié dans ce sens ce qui confirme que le cas de figure est on ne peut plus rare. Nous ne remettons bien sur pas en doute votre bonne foi et sommes parfaitement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit en mauvais état.En effet, nous sommes très vigilants sur l'état des produits qui nous sont retournés et n'acceptons les demandes d'échange ou de remboursement qu'à partir du moment où le produit nous est retourné dans un état neuf. Un produit sali ou détérioré n'est jamais remis en stock afin d'être commercialisé. Cela est d'ailleurs clairement expliqué dans notre formulaire de retour.Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous faire parvenir à l'adresse contact@fenril.fr une photo du produit qui mette en valeur les salissures que vous avez remarquées ? L'objectif n'est pas de remettre en question la véracité de vos propos mais de constater objectivement le problème afin d'essayer de comprendre comment il a pu arriver et surtout d'éviter qu'il ne se reproduise. Merci d'avance pour votre collaboration sur ce point. D'autre part, nous sommes bien entendu à votre entière disposition pour trouver avec vous la solution qui vous conviendra la mieux (échange ou remboursement du produit).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
P
Note : 4 sur 5
Bien même commentaire qu en dessus
F
Note : 4 sur 5
Bonjour très satisfait de ma commande elle a été passé un dimanche ,le lundi j'avais un mail pour annoncer que ma commande était bien prise et mon colis est arrivé le mercredi
D
Note : 4 sur 5
Dossier traité rapidement, livraison dans les délais. Merci à la société. Cordialement.
V
Note : 4 sur 5
colis reçu très rapidement ! seul petit bémol le produit dépassait de l'emballage une personne aurait pu se blesser. Mis a part ça tout était ok.
S
Note : 4 sur 5
Traitement rapide de la commande. L article est conforme à la fiche produit. Très bon rapport qualité / Prix.
D
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas votre site avant d'avoir ma commande et ,j'ai beaucoup apprécié d'avoir pu avoir quelqu'un par téléphone pour les conseils . la livraison a été rapide et conforme à mon attente. Je n'hésiterai pas à vous recommander auprès de mes amis
Y
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, la livraison rapide. Par contre, j'ai un article trop grand à retourner et je trouve dommage que ce soit à moi de payer les frais de port pour le retour... C'est un point important à prendre en compte...
N
Note : 4 sur 5
un peu long pour la livraison...
L
Note : 4 sur 5
Ma commande a été livrée dans les délais indiqués par Fenril. Cela a pris un peu plus de temps pour l'échange que j'ai demandé, mais cela reste convenable.