Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Livraison très rapide, le produit est conforme. Génial j'utlilisais auparavant une des ceintures mais mon jack les cassait toutes. Le baudrier est confortable, sur la laisse on perçoit bien l'amortit dût à l'estatique, cela me fatigue moins et lui aussi. Petit bémol quand le chien ne reste pas dans l'alignement de son maître le baudrier tourne.
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2014
Super matériel correspondant parfaitement aux mesures, site très clair. On ne peut pas se tromper sur les tailles des harnais.
G
Gigi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2014
Premiere commande et contente part rapport aux produits proposes rapidite de livraison et choix du paiement.
A
Amel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2014
Produit au top, réception rapide ! Rien a redire !!
C
Christiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2014
Ma commande aura donc mis 12 jours pour m'arriver puisque le premier envoi s'est perdu corps et biens ! ! Après trois mails de réclamations on m'a effectué gracieusement un nouvel envoi en 24 h, et son contenu est bien sûr parfaitement conforme à mon attente : donc l'histoire finit bien et si le cadeau d'anniversaire est un peu en retard ce n'est finalement pas dramatique !
H
Hubert H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2014
Je cherchais un produit que je ne trouvais pas ailleurs. Je l'ai obtenu très rapidement.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2014
Rapide et efficace. Chaussure pour chien de très bonne qualité, résistante et esthétique. Très utile pour protéger une blessure et accélérer la cicatrisation (protection du pansement contre humidité.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2014
tres bien emballage reçu abimé , car un peut faible.
N
Nadège D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2014
On reçoit toujours aussi rapidement la commande dommage par contre que si on demande de profiter de la réduction grâce à la commande précédente nous ne bénéficions pas d une réduction pour la prochaine. Sinon de temps en temps un petit cadeau serait sympa. Je recommande ce site qui est sérieux et rapide.
B
Belinda M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2014
Excellent pour suivre la commande. Le service client est aussi très sympa et compétent. Par contre, quand le colis est arrivé a la poste, je n'ai pas été avertie ( livraison en Suisse ). Sinon le matériel est très bon. Je suis très satisfaite.
S
Sonia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2014
Je suis entièrement satisfaite de ma commande. Accès au site et à la commande accessibles d'un simple clic. Les produits sont de bonne qualité et de prix correct.
L
Lilo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2014
Bonjour, Je suis satisfaite du site, malgré une erreur de taille dans ma commande. Ils ont su l'orienter sur la meilleure taille d'harnais pour mon chien . J'attend de recevoir le nouveau harnais pour courir avec mon chien ...
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2014
Livraison impeccable dans les temps. Produit conforme à l'attendu
R
Rachel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2014
le produit (le sac à dos pour chien )est de très bonne qualité, facile d'utilisation.
S
Sylvie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2014
J'aime beaucoup la présentation du site, la navigation est rapide et simple. La livraison est rapide et les produits sont de bonnes qualités ! La gratuité du transport dès 39 d'achat est appréciable.
F
Fabien O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2014
Du choix de la qualité et des bons prix
Q
Quentin
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2014
Suite au passage de ma commande sur le site Fenril, j'apprends par l'intermédiaire de Colissimo que le paquet est renvoyé à l'expéditeur. Après avoir contacté Fenril, on m'apprend que le colis avait un problème d'étiquetage. On me propose de me renvoyer le colis une fois celui retourné à l'entrepôt. Après 1 semaine on me demande finalement si je souhaite un remboursement ou une autre référence car mon produit à été envoyé à quelqu'un d'autre. Bref au final cela a pris plus d'un mois et le produit n'est maintenant plus disponible. Merci pour la perte de temps et le manque de professionnalisme
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Vous avez passé commande sur notre site le 13.08; date à laquelle nous l'avons préparée et expédiée. Quelques jours plus tard, le 18.08, nous avons malheureusement constaté comme vous que La Poste avait décidé de nous retourner votre colis, sans raison apparente... Croyez bien que nous en sommes les premiers désolés...Le produit commandé n'étant plus en stock à ce moment là, nous n'avons eu d'autre choix que de vous proposer son remboursement immédiat ou son renvoi dès réapprovisionnement. Vous nous avez alors demandé de vous contacter pour faire le point dès retour de votre colis à notre entrepôt (qui coïncide avec une remise en stock informatique et automatique), ce que nous avons fait dès le 21.08. Vous avez souhaité sa réexpédition mais, malheureusement, le temps que nous prenions connaissance de votre réponse, le produit avait déjà été recommandé par un autre client et expédié... Là est notre erreur et nous nous en excusons. Nous ne pouvions donc plus que vous proposer l'envoi du même produit dans un autre coloris ou le remboursement immédiat de votre commande. Vous avez choisi le remboursement et il a été effectué dès réception de vos instructions le 26.08 (accompagné d'un bon d'achat à titre d'excuses pour les désagréments rencontrés). Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas abouti comme prévu et avons fait notre maximum en terme de réactivité (à peine 15 jours entre la date de votre commande et son remboursement et non plus plus d'un mois comme vous le laissez entendre).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Melka
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2014
Le produit a été envoyé très rapidement, comme promis par le site. Produit de bonne qualité et conforme à sa description. Je retournerais sans hésiter sur ce site! Je recommande.
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2014
Bonjour, Je tiens à vous signaler un problème de livraison. En effet, je vous ai commandé un sac de bat ruffwear et surtout j ai règle les 20 euros supplémentaires pour une livraison chrono post en 24h. Le livreur chrono post n est jamais venu chez moi!. J ai reçu un mail de CP m avertissant qu il y a eu échec à la livraison et que mon colis était dispo dans leur plate forme logistique à 1heure de route de chez moi. Partant le lendemain en voyage, j ai fais le déplacement le jour même et à l arrivée, le dit colis n était toujours pas la! Après plus de 2 heures d attente sur place, on m a enfin remis mon colis. Alors pour récapituler: j ai passé la matinée à attendre chez moi, me suis tape 2 heures de routes AR et perdu en plus 2 heures à attendre à la plate forme! Une journée de perdu pour 20euros paye en sus. Dur à avaler. J ai demande un remboursement à CP qui m a dit que je devais me retourner vers vous. Alors voilà. A part cela, je suis très satisfait du sac de bat. Dans l attente de vous lire, Olivier de turckheim.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur De Turckheim,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure, d'autant plus que Chronopost est contractuellement soumis à un engagement en ce qui concerne les délais de livraison. Nous les avons donc contactés dès réception de votre email afin d'obtenir réparation pour ce manquement et ne manquerons pas de vous rétrocéder les 19.90 que vous avez engagés pour cette livraison express dès lors que Chronopost nous aura confirmé le retard de la dite livraison.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Madame A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2014
Réception normal comme indiquer sur site Produit de bonne qualité Emballage malheureusement pas adapter donc trouer mais ne manquait rien
L
Luc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2014
J'ai commandé un harnais de traction , de type Zero DC Short Harnais Canicross, de taille XXL. Ceci après avoir soigneusement mesuré mon chien et appliqué les tabelles de Fenril. Imaginez ma déception de recevoir un harnais de taille S, dans lequel mon chien ne peut même pas passer sa tête. Soit ils ne savent pas lire soit ils prennent leurs clients pour des idiots. J'ai demandé le remboursement car je ne fais plus aucune confiance à de tels vendeurs.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Pont,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.Votre retour étant déjà arrivé chez nous, nous vous confirmons le remboursement de votre commande ainsi que la création d'un bon d'achat en votre faveur.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2014
bon traitement de commande sans problème particulier. je repasserai commande
D
Duboc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2014
colis reçu dans un temps très rapide. Excellent produit de qualité qui semble fait pour durer.
A
Arquie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2014
pas contente du tout, commande passée le 1er aout et nous sommes le 11 toujours rien et pas de réponse à mes messages
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et vous rappelons que notre service client se tient à votre entière disposition pour solutionner avec vous tout type d'incident.Votre pseudo ne nous permettant pas de retrouver votre commande, vous serait il possible de nous contacter par mail (contact@fenril.fr) ou par téléphone (0476266958) afin que nous fassions le point et intervenions en votre faveur auprès de qui de droit ?Merci d'avance et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
K
Kelly S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2014
La livraison a été rapide!
A
AnneC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2014
Choix de produits un peu pointu intéressant, à des prix raisonnables, comparés à ceux d'autres sites. Expédition rapide du colis, ce qui est appréciable quand on achète des produits périssables....
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2014
Malgré une erreur de préparation, et grâce à la réactivité du personnel de Fenril, j'ai pu avoir mes produits en temps et en heure... Merci
J
Jerome J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2014
Livraison un peu longue et carton arriver dans un etat lamentable mais pas du au site qui ma envoyer des produit conforme et de tres bonne qualité identique a ma commande tres bien
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2014
Tres satisfait du deroulement de ma commande et du produit
E
Edouard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2014
très bon équipement pour nos 2 chiens. très confortable pour eux comme pour le coureur. ligne de trait (2 chiens) parfaite au niveau élasticité pour 2 gros husky, taille des harnais précise sur le site par rapport aux mesures données , baudrier très confortable. Bémolle: la ligne de cou est beaucoup trop fragile: cassée au bout de quelques minutes d'utilisation ( à revoir).
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2014
Première Cde par internet laborieuse pour des raisons pas très claires, mais le téléphone a permis de régler les difficultés. Après, RAS.
B
BAPTISTIDE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2014
Les produits livré ont l'air de très bonne qualité. Site à recommander.
G
Gregoire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2014
Très satisfaire du produit commander (harnais de sauvetage Julius k9 !) produit correspondant tout a fait a l image et au descriptif ! Juste PARFAIT Ce produit ! Un peu long quand a la livraison mais bon y avais le 14 juillet ! J'ai commander le samedi , reçu le vendredi d après .... Donc je peut trop rien dire . Y'aurais pas eu le jour férié sa aurait été parfait de A a Z !!! Bref je recommande ce site , et ce produit qui est juste génial
M
Mathilde D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2014
Colis bien reçu, a pris un jour de plus que prévu, rien a signaler
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2014
Je recommande ,appelle téléphonique pris en charge très rapidement,le conseil fut très utile .Je commande , expédié le jour même ,reçu le lendemain. Ils ont des articles que l on ne trouve pas ailleurs en France. Je ne met que 4 étoiles car je n ai commandé qu une fois ,j ai peut être eu de la chance
V
Vanessa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2014
Commande traité rapide ma net sans souci
É
Évelyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
commande recu rapidement, et tout est bien!
J
Johan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
Des produits de qualités et une commande arrivée sous 48h. Je suis satisfait de la rapidité d'expédition et de réception de ma commande. Mes bâtons de trail ont été à la hauteur de mes attentes lors de cette première utilisation à L'Ice Trail Tarentaise (65km / 5000m D+).
M
Martin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2014
Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai eu un retard de livraison mais je pense que c'est dû à mon facteur... ( qui a eu peur de mon berger australien, âgé de 9 mois... très (trop) joueur)... Je recommande, tout de même, ce site aux amoureux des canidés.
M
Michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2014
Mon chien est un setter qui a beaucoup de force dans les pattes. La promenade nétait pas une partie de plaisir. Avec ce harnais, on peut estimer que la force de traction est divisée par 2. Jen suis donc bien content et le recommande. Bien faire attention à la taille du harnais, mais ceci est expliqué sur le site.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 