Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1 et 4 étoiles

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M
Morgane J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Baudrier trop compliqué à monter, vidéo disponible sur le site non conforme au produit envoyé.
B
BERTRAND
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
TRES BON SITE J AVAIS DEJA COMMANDE CHEZ EUX ET TOUT C ETAIT BIEN PASSE
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
J'ai achetée pour mon chien qui a les coussinets très abîmés, des chaussures, mais je ne suis pas très satisfaite.
R
Rossi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Très bien. réactif et un bon rapport qualité prix Dommage que la personnalisation des harnais ne soit pas possible
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
La prise en charge et l'envoi de ma commande ont été immédiates. Malheureusement, le transporteur n'a pas tenu les délais prévu et j'ai dû faire mon achat ailleurs.Le remboursement m'est annoncé ce jour, après un délai satisfaisant.
O
Oceane92320
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Site sérieux. Bon produit. Expédition assez rapide.
J
Jeremie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très satisfait, merci !
N
Noemie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Article conforme.Service client réactif.
A
Adeline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Site intuitif, avec du matériel de qualité, un large choix de l'amateur au professionnel ce qui est rare dans cette catégorie de biens. Entreprise sérieuse dans sa relation clientèle, réactive.
C
Caroline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J'ai acheté un harnais sur les conseils de la vétérinaire à cause d'un hot spot sur la gorge, parcequ'il ne passe pas directement sur les plaies contrairement au collier. La comportementaliste m'a conseillé celui-ci et je suis satisfaite du produit, qui est conforme à mes attentes.
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Bonne réception des commandes et très bonne rapidité. Super
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
La ceinture de randonnée est parfaite avec un bon maintien. Elle permet que le chien évolue assez librement sur les côtés .Les conseils pour choisir la bonne taille de harnais ont été très utiles.Seul bémol, le petit lien qui relie le harnais au mousqueton de la laisse s'efile au bout de 15 kilomètres seulement de randonnée.Sinon excellent produit.
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Rapport qualité prix ! Parfait ! ??
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Suite à l avis que j avais émis, réaction rapide et envois arrivé 2 jours plus tard merci et je suis persuadé que la faute n incombe pas à la société mais au transporteur belge merci en tout cas pour la rapidité de réaction.
C
Catherine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
produit conforme à la description, livraison rapide.
F
Fabrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Prix très intéressant mais produit reçu sale
J
Jp G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Un peu longue la livraison, sinon le produit est parfaitement adapté.
E
E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Testé sur un petit parcours de 5km avec un chien de 15kg. Impeccable ! Rien à dire pour l'instant. On fera un autre test sur un plus long parcours avec un chien plus lourd et plus sportif. On verra bien....
A
Alizée
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Commande reçue rapidement et correspond à mes attentes.
D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je suis assez surpris par l'état du produit commandé. J'ai acheté un produit identique chez Décathlon il y a deux mois. Ceci me permet donc de pouvoir comparer entre un produit neuf et celui reçu. Ce dernier appartient sans aucun doute à un stock vieillissant.J'aurais apprécié cette précision avant de faire mon achat.Pour ma part, c'est la première et dernière commande sur Fenril.fr
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que vous soyez pas satisfait de votre achat sur Fenril.Le produit MSR Trail Shot que vous avez acheté est bien un produit neuf et récent, nous n'avons pas de "stock vieillissant"Notre service client va revenir vers vous rapidement afin de voir ensemble quel est exactement le problème.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
S
Sebastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
ras ras ras ras
M
Myrtaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Harnais + baudrier + laisse Pour une femelle thervueren de 23 kg il faut une taille L. Et pour un mâle de 26 kg une taille L/XL. j'ai dû faire un retour de harnais car j'avais pris la taille en dessous.Le mousqueton fourni avec le baudrier s'est cassé dès la première utilisation.sinon les articles sont très bien.
A
Alex
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Je n'ai Jamais reçu mon colis. J'ai créé un litige avec la poste....Sûrement pas la faute de fenril mais experience désagréable.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Remy,Nous sommes navrés pour le problème rencontré, nous venons d'ouvrir une enquête auprès de la Poste (vous avez du recevoir un mail), notre service client va revenir vers vous pour gérer le problème.Quand vous rencontrez un problème avec la livraison de votre colis, vous pouvez prendre contact avec le Service Client Fenril.fr par mail ou par téléphone (04.76.26.69.58 ou serviceclients@fenril.fr) qui pourra vous aider et assurer la bonne réception de votre colis.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Service Clients
J
Jérémy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le site est très bien, mais j'ai commandé beaucoup de matériels, j'en suis à 273€ de commande et je n'ai eu droit qu'à 3€ de fidélité ????? Étant animateur dans un club de canicross, j'aurais encore besoin de matériels, mais au vu de la considération de la fidélité chez fenril.fr, je vais passer mon chemin pour mes prochains achats.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Le site propose de cagnotter l'équivalent de 5% de vos commandes (hors kit et promotions) pour les particuliers.Fenril.fr propose des conditions particulière pour les clubs, des commandes groupées avec un pourcentage de réduction en fonction du montant de la commande, cela serait certainement plus avantageux pour vous et vos adhérents.Si les commandes groupées et les conditions clubs vous intéresse, le service client est a votre disposition pour vous les présenter.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients Fenril.fr
D
Dobby P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Je suis mitigée concernant la laisse cani VTT, on dirait qu'elle est devenu plate en une séance c'est dommage :/ La barre de traction est bien.J'avais commandé des bottines aussi mais j'avais pas fait gaffe que c'était vendu à l'unité.. peut être le marquer en rouge sur le site pour éviter de tels erreurs, je l'utiliserai si un de mes chiens se blessent un jour a la patte ahah
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Avons reçu un sac pour chien commandé sur votre site.Malheureusement 2 jours après une bretelle du sac casse : les coutures ont été mal positionnée et pas renforcées. Après contact avec le service client le sac va nous être remboursé car ils tous le même defaut de couture.
V
Viki
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Baty,Nous sommes navrés pour l'erreur de préparation sur votre commande, vous nous avez signalé cette erreur jeudi et de nouvelles bottines sont au départ ce jour pour corriger cette erreur.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients
V
Véronique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
G
GAELLE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
le harnais me parait un peu court sur le dos mais il ne lui sert pas du tout au niveau du poitrail.faut il prendre une taille plus grande au risque qu'l passe par dessus le chien ?
A
ALEXI
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Le collier est top, c'est déjà le 3ème qu'on achète (pour un 3eme chien) et la qualité est au rendez-vous.Livraison rapide, site intuitif, seul bémole: il faudrait pouvoir créer une "gravure" tel que le nom du chien a broder sur le collier...
E
Eddy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
bon produit, une protection pour le cadre aurai été une bonne idée (ex caoutchouc)
M
Madame G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Retard de livraison mais satisfaite des produits achetés.
V
Valérie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Mauvaise taille Je cherche a le renvoyer mais je ne sais pas comment faire...
F
Fabienne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Bien le service client répond très rapidement
C
Celia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Première sortie avec deux husky’s. La laisse à craquer
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
bon produit dans l ensemble
M
Mme N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
très bon site ; dommage que ns ne pouvions pas entrer en contact avec une personne pour avoir des renseignements ;
C
Celine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Satisfaite de mon achat et du site internet ainsi que du service client.
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