Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1 et 4 étoiles

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Fabian

Publié le 23/05/2016 à 11h28 suite à un achat du 23/05/2016

Très bon service rien à redire

Frederic B.

Publié le 18/05/2016 à 19h58 suite à un achat du 18/05/2016

Rapide . Parfait

Pierre W.

Publié le 17/05/2016 à 10h13 suite à un achat du 17/05/2016

Tout est ok, les équipements correspondent et sont de bonne qualité.

André04200

Publié le 15/05/2016 à 12h44 suite à un achat du 15/05/2016

La commande est bien arrivée dans un temps respectable conformément à ce qui est annoncé sur le site, avec un bon emballage. Toutefois, une attention sur la bande de garantie et son choix, serait un plus en matière de gage de sécurité!

Publié le 25/04/2016 à 16h39 suite à un achat du 25/04/2016

Sur la livraison des colis rien à dire ! Très bon suivis de la commande !! Mais il manque un peu plus de détails sur les articles du site

Nomouge

Publié le 25/04/2016 à 10h15 suite à un achat du 25/04/2016

Bonne commande et le prestataire de livraison au top !!!

Aurélye

Publié le 21/04/2016 à 12h59 suite à un achat du 21/04/2016

Commande expédiée dans les temps. Pas du tout déçue par les marchandises

MICHELLE

Publié le 18/04/2016 à 17h56 suite à un achat du 18/04/2016

Premier contact avec Fenril pour moi. Très bonne impression d'autant qu'on peut contacter quelqu'un pour avoir infos AVEC UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE SANS SURTAXE et un accueil trés sympathique !!!! Rare et appréciable. L'article que j'ai commandé ne convenait malheureusement pas à ma chienne lourdement handicapée et je l'ai retourné. J'attend maintenant le remboursement du produit. J'espère que tout ira bien. A priori je reviendrai vers ce fournisseur dés nécessité et je le recommanderai certainement .

Alexandre F.

Publié le 18/04/2016 à 16h29 suite à un achat du 18/04/2016

Tout est dans le titre ;) a tres bientot pour la prochaine commande ;)

Marie-claire J.

Publié le 17/04/2016 à 18h33 suite à un achat du 17/04/2016

mon chien a eu un peu de mal à marcher avec ses chaussons mais il s'y est vite habitué.

Publié le 14/04/2016 à 17h39 suite à un achat du 14/04/2016

Prix rapidité

Laurent

Publié le 13/04/2016 à 13h34 suite à un achat du 13/04/2016

Bon produit, délai de livraison rapide, petit problème de taille mais rapidement réglé.

Sebastien

Publié le 13/04/2016 à 11h34 suite à un achat du 13/04/2016

Délais assez rapide, mais attention aux taille des harnais canicross ils taillent juste juste.

Melissa M.

Publié le 13/04/2016 à 11h21 suite à un achat du 13/04/2016

j'ai acheter un kit pour faire du cani VTT très bien la barre se pose rapidement sur les vélos la laisse avec amortie est super et le harnais aussi juste un peu grand au niveau de l'encolure mais impeccable pour le poitraille. livraison rapide bon produit je recommande

Simone

Publié le 12/04/2016 à 10h12 suite à un achat du 12/04/2016

Satisfaite du produit livraison un peu longue

Dominique B.

Publié le 11/04/2016 à 13h59 suite à un achat du 11/04/2016

Commande sans problème, arrivée rapidement. La difficulté restant toujours la bonne taille selon la morphologie du chien. Le produit est de bonne qualité, doux pour le chien et solide.

Annick P.

Publié le 10/04/2016 à 17h52 suite à un achat du 10/04/2016

Très bon service. Par contre j'avais lu dans les avis que pour le baudrier, il fallait prendre la taille au dessous, malheureusement avec ma taille en limite supérieure je ne l'ai pas fait. Donc, surtout n'hésitez pas il taille très grand, prenez une taille en dessous.

Johan

Publié le 05/04/2016 à 15h27 suite à un achat du 05/04/2016

Très bon produit, conforme à la demande.

Iks B.

Publié le 03/04/2016 à 19h27 suite à un achat du 03/04/2016

Expédition rapide. Produit conforme à description. Commerçant à recommander.

Audrey E.

Publié le 01/04/2016 à 10h48 suite à un achat du 01/04/2016

Livraison rapide, colis arrivé dans un bon état, bien emballé et super bon matériel, le harnais de ma chienne lui va très bien, déjà utilisé et elle ne sens est pas plains. Ce week end, je vais tester les sacoche qui vont avec, et j'ai bien hâte ! (ma chienne un peu moins quand elle va savoir se qu'il lui attend hihi !! ) Je compte recommander chez Fenril pour un gilet de sauvetage afin de profiter des joies de l'eau cet été ;) Merci pour le professionnalisme du site !

Alexandre

Publié le 31/03/2016 à 19h34 suite à un achat du 31/03/2016

produit de qualité, fidèle à la description mais les prix pas toujours compétitifs...

Marcel C.

Publié le 30/03/2016 à 18h55 suite à un achat du 30/03/2016

Qualité prix rapide,sérieux très content

Camille L.

Publié le 24/03/2016 à 14h58 suite à un achat du 24/03/2016

J'ai téléphoné pour avoir des informations, j'ai eu mes réponses sans qu'on me pousse à réaliser mon achat. Livraison rapide, commande sans encombres, matériel de bonne qualité, impeccable.

Régine R.

Publié le 23/03/2016 à 09h50 suite à un achat du 23/03/2016

Harnais très bien pour mon bouvier bernois très bonne pris en main

Natacha R.

Publié le 22/03/2016 à 21h28 suite à un achat du 22/03/2016

livraison rapide, article conforme à mes attentes

Gachelin72

Publié le 21/03/2016 à 20h27 suite à un achat du 21/03/2016

Petit soucis à la livraison le livreur n'a pas respecter la plage horaire comme indiqué dans leur mail.

Jean-Noel

Publié le 19/03/2016 à 21h59 suite à un achat du 19/03/2016

Traitement rapide, mais carton d'emballage écrasé aux 2 bouts; heureusement, le contenu n'était pas fragile.

Patricia

Publié le 17/03/2016 à 18h37 suite à un achat du 17/03/2016

commande recue rapidement , très bon article !

Publié le 11/03/2016 à 13h30 suite à un achat du 11/03/2016

Très bon service, livraison rapide, rien à redire à part le manque cruel de stock sur un des produits phares, pour lequel il a fallu aller chercher ailleurs :/

Gagnard S.

Publié le 11/03/2016 à 11h27 suite à un achat du 11/03/2016

Livraison de la commande le lendemain. Colis soigné avec explications retour si besoin très claires.

Catherine M.

Publié le 10/03/2016 à 11h30 suite à un achat du 10/03/2016

Site à recommander

Coralli

Publié le 07/03/2016 à 17h38 suite à un achat du 07/03/2016

Service rapide et article correspondant au descriptif. Bonne taille pr un petit Beagle. J'aurai tt de même voulu qu'on m'informe que la couleur de la ceinture/laisse est rouge (pas d'autre possibilité) pr pouvoir l'accorder au harnais.

Alain B.

Publié le 05/03/2016 à 17h36 suite à un achat du 05/03/2016

R A S très bon service merci .

S.Bl

Publié le 29/02/2016 à 09h51 suite à un achat du 29/02/2016

Ceinture pour canicross super agréable et pour le plus grand plaisir de toutou et de son maître ! Muselière très bien, facile à mettre et enlever.

Gilbert C.

Publié le 16/02/2016 à 12h13 suite à un achat du 16/02/2016

bons produits et bons conseils

G.S

Publié le 16/02/2016 à 10h39 suite à un achat du 16/02/2016

Frais de retour pour un échange non pros en compte je trouve ça inadmissible .. je ne recommanderai pas!

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Agro,N'ayant reçu aucun appel, email ni colis retour de votre part, nous ne comprenons pas votre message. Nous traitons bien évidemment 100 % des colis retour qui sont livrés à notre entrepôt. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part à ce sujet, c'est que nous n'avons pas reçu ledit colis. Avez-vous encore le n° de suivi de votre colis qui permettrait d'en retrouver la trace ?Concernant votre remarque sur les frais de retour et comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique (3.98 et offerts à partir de 39).Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Léquipe Fenril.fr

Cynthia G.

Publié le 13/02/2016 à 20h59 suite à un achat du 13/02/2016

Très bon produit, en rapport qualité prix.

Laurence

Publié le 13/02/2016 à 19h24 suite à un achat du 13/02/2016

Articles de bonne qualité, délai de livraison correct

Valerie

Publié le 12/02/2016 à 16h48 suite à un achat du 12/02/2016

Traitement rapide de la commande, sans problème particulier. Produit conforme à la commande. Bon conseil par rapport au choix des tailles

Philippe G.

Publié le 10/02/2016 à 19h43 suite à un achat du 10/02/2016

pour les harnais bien prendre la taille plus petite lorsque nous sommes entre 2 taille,mais il fera l'affaire quand mon chien sera adulte.