Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Le traitement de la commande à été effectuée de façon très correcte tous les articles étaient présents et de bonne qualité. C'est la livraison par la poste qui laisse à désirer sur Limoges, enfin tout dépend de l'employé qui est en charge de la livraison. Certains ne prennent même pas la peine de sonner chez et ramène directement le colis à la poste de réception à charge pour le facteur de mettre l'avis de passage dans votre boîte aux lettres et par contre d'autres sont consciencieux (J'ai déjà dû chercher des colis à 4 ou 5 bureaux de poste différents, alors que je suis sensée le chercher au bureau le +proche de mon domicile)Mais c'est exactement pareil chez les livreurs privés.
V
Valentine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
je reviendrais plus vers vous
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Blanche, Nous ne pouvons signaler cet avis qui est le second pour la même commande.Comme il vous a été répondu par notre service client en réponse a votre mail, d'après le suivi de la Poste, le colis a été présenté à votre domicile le 26, le 27 et le 28 octobre, suite à la 3ème présentation non livrée, le colis a été déposé au bureau de Poste le plus proche. Selon votre commande, le colis est bien complet, vous avez bien reçu 2 bottines comme vous aviez commandés. Sur la fiche du produit il est bien indiqué (en gras et en rouge) que les bottines sont vendues à l'unité (une unité = une patte), vous avez commandé 2 unités, vous avez donc reçu 2 bottines, il n'y a pas d'erreur de notre part. -- À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr serviceclients@fenril.fr 04 76 26 69 58
M
Mickael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Produit reçus dans le délai indiqué.J'aurais apprécié plus de détails sur les dimensions, ici du collier manmat pour mesurer avant d'acheter... je pense que le M, pris au hasard et un peu grand.
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
B
BRIGITTE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
bon produit; facile à mettre en place
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bon site, envoie très rapide, vraiment très bien. Seul bémol, le retour qui est à notre charge en cas d'échange, remboursement, etc...
V
Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Site facile d accès avec de bonnes explications
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
très bon site... frais de port un peu chers...
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Les delais sont respectés, concernant le harnais tres bon rapport qualité, prix. Je le conseille vivement.
S
Steve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Conforme et les taille sont bonnes. Merci
R
Rémi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Achat d'un équipement complet pour canicross. RAS.
J
Jean-Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Matériel conforme à la demande.Livraison rapide.Très satisfait.
K
Kiki93
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Je suis très satisfaite de ma commande de 2 colliers semi étrangleur ruffwear. Ils sont conformes à mes attentes et mont été expédiés très rapidement par Fenril. Par contre je ne suis pas satisfaite du tout du transporteur qui ne mets pas à jour ses informations sur le site suivi de colis si bien que jai perdu 3 jours dans la livraison !
J
Jean-Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Ma livraison nest pas arrivée au Pick-up désigné, il a fallu que je fasse 6 km sans voiture pour aller la récupérer.Le pire est que le bureau de poste est à proximité de chez moi mais que le relais choisi est à lopposé ...
C
Corseul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
mon husky n'a plus la laisse avec le collier qui le serrait au cou. il peut tirer sans avoir mal!
F
Frédéric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Très satisfait de la prise en charge, de la livraison. J'ai acheté le kit Canicross. Satisfait également par le matériel, le harnaisen taille M est parfait pour ma chienne (berger australien), laisse de bonne qualité, juste une petite réserve concernant le baudrier que je trouve un peu compliqué et pas très confortable mais ca fait l'affaire pour le moment.....je verrais plus tard, peut-être, pour changer cette partie du kit.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
M
Matthieu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Bon conseil pour prendre la bonne taille (pas facile pour les achats en ligne).Livraison rapide.Va très bien à ma petite akita inu.
B
Bravo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2017
J
Jocelyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Super produit .Livraison rapide que du +++
M
Marco
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
Expédition rapide, produits conformes et en lien avec les prix du marché. Harnais xback taille S pour un Border Collie de 20kg.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
G
Georgina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Harnais parfait, très bon conseil téléphonique. Longe extensible super. Juste un bémol pour la ceinture où il y a peu de choix contrairement au baudrier.Commande arrivée sous 48h. Excellent état.
B
Benoit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Très bien!! A refaire
C
CassandreRENE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
M
Madame A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
livraison rapidetout est conforme à ma commande pour mon chien. rien à redire, je recommande FENRIL
A
Annie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
decu faire 30 km pour recuper un colis alors que avant il y avais livraison gratuite
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Fontanie,Comme indiqué sur la page "Frais de Port et délais de livraison" (https://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) les commandes d'un poids égal ou supérieur à 3kg sont envoyées uniquement via le transporteur DPD.La livraison via DPD est offerte à partir de 69.Dans le cadre de votre commande de 3 bidons d'1 litre d'huile de saumon, vous aviez un colis de plus de 3kg mais un total inférieur à 69.Il vous a donc été proposé une livraison via DPD Prédict (à domicile) ou DPD Point relais avec des frais de port de 6.99 quelque soit votre choix.Vous avez préféré une livraison en point relais, vous aviez donc le choix entre plusieurs lieux de livraison, nous sommes navrés si ceux ci ne sont pas plus proches de chez vous.A votre disposition pour de plus amples renseignementsLÉquipe Fenril.fr
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
Frais de livraison trop élevés.Produits de qualité et délai de livraison rapide
I
Isa H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Produit commandé correspond correctement à notre demande.Livraison très rapide
L
Lucie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
S
Stéphane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Commandé le Jeudi pour une réception le Mardi, produit conforme à mes attentes. Emballage par contre défoncé mais ça...est ce la poste ou autre, je ne sais pas. Quoiqu'il en soit, très bon produit pour commencer mes achats sur Fenril.
B
Benoit
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Colis très abîmé !!!!! Dessus
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Créquy,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que le produit de votre commande, lui, n'a pas été abimé.Sachez que dans un tel cas de figure (colis et/ou produit endommagé), vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (contact@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Matthieu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Très bon service après vente. Merci. Points à améliorer information technique et dimensions de certaines produits exemple barre de traction. Je recommande se site.
B
Brenda
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Commande reçu assez rapidement et produits correspondant aux descriptions. Seul bémol le service après vente peu joignable.
T
Thierry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
M
Marjorie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Le harnais pour ma chienne est un peu trop grand maigres la prise des mesures comme indiqué. Mais elle est encore jeune donc j'espère qu'elle le remplira plus après.
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