Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Dès le premier essai,j'ai bien vu que le chien était bien maintenu avec la deuxième lanière qui enlace son thorax,et en le soulevant par la poignée,on voit tout de suite que l'ensemble est déporté vers l'arrière train et que le chien est bien maintenu au contraire d'autres harnais (et ils sont nombreux où le chien glisse littéralement hors de son harnais en le soulevant!
P
PATRICK
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Matériel ok délai de livraison extrêmement rapide du jamais vu.
R
Romane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Ma commande est arrivé dans les temps, en bon état et le produit convient parfaitement.
A
Aurore
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
G
Geraldine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
L
Lion F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
bonjourN'avez pas la couleur commandé en stockBonne journée
C
Colette
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
Bon article, facile à mettre, tient assez bien et semble résistant, mais une déception pour moi : il n'est pas imperméable et comme il s'agissait de protéger une blessure... c'est dommage.
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
N
Nico
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Commande envoyé le 13/12/17 Et toujours pas reçu donc pour le moment très déçu.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Baloonuck,Votre commande a été passée le 13.12, envoyée le 13.12 a destination du point relais sélectionné ou elle a été livrée le 15.12.Votre commande est actuellement en attente au point relais "Le Hangar à Mousses" que vous aviez sélectionné.Dans un tel cas (livraison difficile, manque d'informations...) il ne faut pas hésiter à contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail a l'adresse : serviceclients@fenril.frA votre disposition pour de plus amples renseignements.L'équipe Fenril.fr
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Bon baudrier avec plusieurs réglages possibles. Il est préférable de télécharger le mode d'emploi. L'anneau qui coulisse sur la sangle de traction est une très bonne idée. Mon seul regret c'est la poche arrière un peu trop petite pour y mettre un portable.
L
Laubatt
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
Livraison très rapide de mon article qui par ailleurs est conforme. Pour ma première commande R.A.S.
C
Corinne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
La commande a été traitée rapidement, livraison rapide et conforme, les articles sont très beaux et ont l'air de bonne qualité
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Délai de livraison et produits livrés conforme à l'achat..À tester en réel et dans le temps
G
Guedes L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Matière sympa résistant.. Bonne qualité.
A
Anaïs
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Envoi rapide, article super
J
Jean-claude
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
conforme à la commande et dans les délais. RAS
T
Tramier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Site sérieux avec des délais de livraison rapides et des produits de qualité.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Rapide et conforme mais plus de précisions si possible dans la description de l'article notamment pour le montage et la dimension du collier de serrage
A
Amandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
D
Daniel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
J'ai commandé une trotinette pour chiens. J'ai recu une mauvaise commande(une trotinette pour la ville) nettemenent moins cher. Je suis laisé. FENRIL s'excuse et me parle de réparation . Depuis 2 semaines, je n'ai plus de nouvelles.Est -ce fiable de commander sur internet??? Pour l'instant, je regrette mon choix.. Pour ce choix, vu les chiens que je posséde je me déplace à Paris vers la concurrence pour faire mes achats.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Mathieu,Votre avis nous parait pour le moins injuste.En effet vous nous avez contacté Jeudi 30/11 au soir pour nous informer de l'erreur de préparation. Nous vous avons répondu Vendredi matin 01/12 pour vous signaler que le transporteur allait venir reprendre le produit à un créneau à votre convenance. Dès réception de votre réponse le 04/11 nous avons informé le transporteur de vos disponibilités. Nous sommes donc bien loin des "2 semaines sans nouvelles" que vous annoncez dans votre commentaire.Nous suivons votre dossier de près et sommes quotidiennement en contact avec le transporteur pour que votre colis soit récupéré au plus vite. Etant donné que vous n'êtes pas en France la récupération du colis est plus lente/compliquée, point sur lequel nous vous demandons un peu de compréhension. Votre commande initiale est prête et sera expédiée dès confirmation de la récupération du colis par le transporteur.Pour finir, nous vous avons créé un bon de réduction de 30 à titre de geste commercial pour le désagrément causé.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le service client Fenril
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Taille du harnais parfaite et que mon chien accepte très bienLa ceinture remonte un peu mais je pense que c'est du à mon chien quil ne tire pas tout à fait comme il le faudrait. Faut qu'il shabitueEn tout cas très contente du matériel reçu rapidement.
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
bien renseigner au téléphone,bonne qualité du produit
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
J
Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
livraison rapide, bons produits.
A
Anthony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Je suis satisfait de cet achat.
G
Géraldine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Je cherchais un produit bien spécifique pour mon chien, et cest sur ce site que jai trouvé le meilleur prix avec une super qualité.
L
Luc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
J'ai bien reçu la commande (10 jours d'attente mais j'habite en Suisse). La mauvaise surprise a été lors de la réception: il faut ajouter 40 CHF à la commande dû au dédouanement. Ce n'est pas un problème de Fenril mais bien de la Suisse.Par contre, une petite notice pour expliquer comment mettre le harnais au chien serait plus que bienvenue vu que j'ai quand même dû faire une recherche sur le net pour trouver une explication.
J
Jean-louis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
tout s est bien déroulé : bon conseil au téléphonePetit bémol sur le lieu d'expédition , ai demandé chez moi mais suis allé le chercher à un point de réception ,car le site m'a demandé un lieu de réception au moment du paiement
F
Ferdi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
F
Fany
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
J'ai commandé une taille de harnais et me suis trompée. Le paquet était arrivé à temps et assez rapidement en premier, le retour fut un peu long à mon goût mais le produit est parfait et le suivi sérieux.Je recommande ce site.
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Bon conseils, délai de livraison rapide.
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Prix compétitif. Délai livraison un peu long
M
Maxime
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Très bon site de commande.Malgré ça nous n avons pas pu recevoir le harnais x-black mais nous avons tt de suite été prévenu, remboursé et un geste commercial a été fait.Merci fenril.
M
MAGALI
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
J'avais vraiment besoin du matériel pour une compétition hors le point relais partant en vacances le gérant à réexpédier mon colis et impossible de savoir où il se trouve avant lundi mais canicross ce samedi 11 novembre obligé d'aller en boutique acheter le matériel très énervée
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Louvet,Nous sommes navrés du problème rencontré avec la livraison de votre colis. Normalement les points relais sont censés signalés leur date de fermeture et ainsi ne plus être proposé lors du choix au moment du passage de la commande, il semblerait que le point relais choisis n'ai pas respecté ceci.Ce colis va nous revenir et il vous sera alors proposé le renvoi de la commande (a domicile ou dans un autre point relais) ou le remboursement.Notre service client va revenir vers vous rapidement.L'équipe Fenril.fr
F
Franck
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
colis égaré, délai très long, aucune compensation....??
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Pindeler,Vous nous avez signalé un problème de livraison de votre colis le 08.11 (colis livré au mauvais point relais), suite à cela notre service client a ouvert une enquête auprès de la Poste et vous a de suite proposé le renvoi de votre commande à domicile. Le nouveau colis est donc partit le 09.11, une première livraison le 11.11 a échoué et le colis va vous être livré ce jour.Vous aurez reçu votre colis en moins d'une semaine et ce, malgré un problème de livraison qui n'est pas de notre fait.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
G
Geoffrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
O
Ourdia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Ceinture canicross génial très bon maintiens pour le dos.Livraison rapide malgré les feriers. Merci
M
Maëva-Lee
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
je suis très satisfaite des accessoires que j'avais commandé, ils sont conformes aux descriptions malgré un collier plus rouge orangé que rouge mais joli quand même. Je ne donne que 4 étoiles car le délais de livraison a été un peu plus long que prévu...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 