Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1 et 4 étoiles

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Bouheret

Publié le 18/02/2019 à 15h50 suite à un achat du 18/02/2019

Usurpation de mon identité qui n a pas été bloqué par votre société.

Seb

Publié le 18/02/2019 à 10h47 suite à un achat du 18/02/2019

Traitement et envoi de la commande rapide, juste un emballage un peu plus costaud aurait été un plus sinon rien à redire

Toma

Publié le 16/02/2019 à 12h44 suite à un achat du 16/02/2019

La livraison cest très bien passé bien reçu tout se que jai commandé mais un peux déçu il ny a même de quoi protéger le cadre avec là bar de Cani vtt

M-A

Publié le 15/02/2019 à 14h27 suite à un achat du 15/02/2019

Manteau d'hiver zéro DC, qualité au top pour mon loulou souffrant du froid

Sybille

Publié le 14/02/2019 à 09h54 suite à un achat du 14/02/2019

Génial, j'aimerais en acheté pour mon chien de 17kg mais il est presque aussi que celui de mon gros loup ,bien dommage

Utilisateur D.

Publié le 13/02/2019 à 15h43 suite à un achat du 13/02/2019

Livraison ultra rapide. Emballage soigné.Ce kit cani cross correspond à mes attentes. Le harnais est bien rembourré et parfait pour mon chien un golden retriever de 5 ans.Pour ma part je trouve la ceinture très confortable pour le dos et l'amortisseur de la laisse est très appréciable. Je recommande cet article pour les randonneurs et leurs chiens.

Valerie

Publié le 11/02/2019 à 21h50 suite à un achat du 11/02/2019

Livraison très rapideChaussette plus facile à enfiler aux 2 chiens ballade ds la neige un peu humide pas de glaçons sur les coussinets

Noël P.

Publié le 10/02/2019 à 09h20 suite à un achat du 10/02/2019

Aucune problème livraison comme. Prévu merci

Cecile31

Publié le 08/02/2019 à 14h58 suite à un achat du 08/02/2019

Collier de bonne qualité, semble solide.Choix des produits, délais rapides. Je recommande.

Damien 7.

Publié le 08/02/2019 à 09h48 suite à un achat du 08/02/2019

Site très sérieux, ne pas hésiter.

Claire

Publié le 03/02/2019 à 16h21 suite à un achat du 03/02/2019

Mon produit commandé n'étant plus en stock, j'ai reçu l'appel de Fenril pour me proposer un produit équivalent, qui m'a donné satisfaction à sa réception. Reçu dans les délais.

Monsieur R.

Publié le 02/02/2019 à 21h58 suite à un achat du 02/02/2019

Tout OK. Produit correspond bien. Livraison rapide.Merci

Myriam

Publié le 02/02/2019 à 17h19 suite à un achat du 02/02/2019

Bon matériel, bonne qualité.

Roxane

Publié le 02/02/2019 à 13h23 suite à un achat du 02/02/2019

manque notice d'explication pour le harnais xback

Isabelle

Publié le 02/02/2019 à 09h55 suite à un achat du 02/02/2019

Bon matériel de qualité pour le canicross merci ??

Theo

Publié le 01/02/2019 à 09h59 suite à un achat du 01/02/2019

Livraison en temps et en heure, matériel au top

Alexia

Publié le 31/01/2019 à 09h45 suite à un achat du 31/01/2019

Très bon produit avec une bonne qualité à voir dans la durée bon suivi de commande

Yannick

Publié le 30/01/2019 à 17h47 suite à un achat du 30/01/2019

Mon chien est très content de ses cadeauxJe peux le promener sans souci

Mme S.

Publié le 30/01/2019 à 12h19 suite à un achat du 30/01/2019

pas toute les tailles et couleurs pour les harnais sur le site

Fabre G.

Publié le 29/01/2019 à 21h55 suite à un achat du 29/01/2019

Rien à signaler

Christian

Publié le 25/01/2019 à 18h35 suite à un achat du 25/01/2019

bon traitement de la commande mais produit mal adapter a l usage (huile de saumon de nutrivet ) pompe a 93 pressions pour chien de 35 kg 113 por 45kg

Nathalie

Publié le 24/01/2019 à 10h37 suite à un achat du 24/01/2019

TRES BIEN - LA COMMANDE EST BIEN ARRIVEE DANS LES DELAIS - LIVRAISON PRATIQUE PROCHE DE MON LIEU DE TRAVAIL

Guy

Publié le 22/01/2019 à 14h10 suite à un achat du 22/01/2019

CHRISTINE

Publié le 21/01/2019 à 16h27 suite à un achat du 21/01/2019

Traitement de ma commande sans problème. Bon accueil téléphonique. Bonne qualité.

Sandrine

Publié le 20/01/2019 à 11h24 suite à un achat du 20/01/2019

très satisfaite de larticle et un site très fiable ??

Céline

Publié le 18/01/2019 à 15h40 suite à un achat du 18/01/2019

J'ai commander un harnais canicross pour mon berger belge tervueren. Ils ne sont pas réglable mais très confortable, seulement je dois attendre qu'elle s'ettoche avant de pour l'utiliser de façon optimum !Très bon service après vente, juste le retour à nos frais qui est un peu décevant, sinon au poil !

Sébastien

Publié le 17/01/2019 à 19h24 suite à un achat du 17/01/2019

Crystel

Publié le 16/01/2019 à 12h53 suite à un achat du 16/01/2019

Le baudrier et le harnais reçus sont conformes à mes attentes. Le service clients m'apporté des conseils avisés avant de passer commande. Je suis satisfaite.

Marion

Publié le 11/01/2019 à 09h16 suite à un achat du 11/01/2019

Bon matériel, très bon SAV cependant la taille de mon chien et son gabarit nest pas totalement corrects par rapport au tableau des tailles (malinois = XL, poids 30 kg, encolure 32)

Lafont

Publié le 10/01/2019 à 13h19 suite à un achat du 10/01/2019

Bonsoir, tres contente des bottines, solide et reçus rapidement sans problèmes. Ma doudou ne se blesse plus( pattes qui traîne au sol,dysplasie)

Publié le 10/01/2019 à 10h26 suite à un achat du 10/01/2019

Très bon produit et description détaillée

Laure

Publié le 08/01/2019 à 17h10 suite à un achat du 08/01/2019

Bonjour alors moi je ne suis pas satisfaite ayant eu une erreur sur l envoi de mon colis que j' ai renvoyé car j' ai reçu une laisse au lieu de 2 colliers actuellement toujours en attente pour tant on m a confirmé l envoi quand j'ai fait réclamation à lors d'aujourd'hui je ne fais que de les appeler impossible de les avoir au téléphone a n 'importe quelle moment de la journée en attendant les colliers sont payés et je n'ai toujours rien et j attend de voir si j'ai un geste commercial.cordialement.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Aurieux, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client vous a fournis un bon retour colissimo vous permettant de nous renvoyez a nos frais le colis reçu par erreur et vous a mentionné qu'il suffisait de nous transmettre la preuve d'envoi afin que votre colis vous parvienne au plus vite.Si la preuve d'envoi ne nous ai pas fournie, le retour est traité comme les autres retours donc avec un peu plus de délais.Nous n'avons pas reçu la preuve d'envoi du colis, nous sommes donc en attente du retour.De même, un bon d'achat vous a été envoyé en même temps que le bon retour.Notre service client est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussis a nous joindre les lignes devaient être occupées.Notre service client va reprendre contact avec vous.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr

Laura

Publié le 07/01/2019 à 14h31 suite à un achat du 07/01/2019

Très bon matériel qui m'a permis d avoir ma première expérience de canicross avec mon jeune berger allemandtrès satisfaite je recommanderai à coup sur

Antoine

Publié le 06/01/2019 à 11h13 suite à un achat du 06/01/2019

Dommage qu'ils ne travaillent pas entre Noël et Nouvel an, j'aurais reçu ma commande plus tôt. Pour le reste tout OK.

Thierry R.

Publié le 03/01/2019 à 20h45 suite à un achat du 03/01/2019

bon service, satisfait de la rapidité de la livraison également

Fanny

Publié le 02/01/2019 à 12h58 suite à un achat du 02/01/2019

Le produit correspond bien à mes attentes et livraison rapide malgré les fêtes de noël !

Ludovic

Publié le 01/01/2019 à 19h19 suite à un achat du 01/01/2019

Livraison rapide .Bonne communication Equipement bien reçu et conforme à la commande Merci

Nesco

Publié le 31/12/2018 à 10h12 suite à un achat du 31/12/2018

La livraison c'est bien passé, le produit est de bonne qualité et le colis est bien emballé.Dans le colis il y a un bon de retour en cas de soucis.Je ne met pas 5 étoiles car les frais de retours sont à la charge du client. A l'heure ou de plus en plus de structures proposent un retour gratuit, je pense que Fenril pourrait faire ce geste, surtout que parfois les clients achètent plus facilement quand ils savent qu'un retour gratuit est possible ..Malgré ce point négatif ( à mes yeux), je recommande Fenril sans hésitation !

Jerome

Publié le 30/12/2018 à 22h15 suite à un achat du 30/12/2018

RAS bon produit

ALINE

Publié le 29/12/2018 à 10h22 suite à un achat du 29/12/2018

Article conforme a la demande.Je suis très satisfaite de ma commande.Le seul petit soucis le délai de livraison un peu plus long que prévu.