Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Colis reçu rapidement après la commande sur le site ; j'émets des réserves car je pratique le canicross également avec une ceinture RUFFWEAR qui permet de transporter une bouteille d'eau, pratique pour hydrater le chien. Ici, le baudrier ne permet pas d'emporter le téléphone, ni de l'eau...les clefs sont tout juste rentrées dans la poche. Système bien plus confortable que la ceinture avec un loulou qui galope bien mais qui mériterait une poche plus grande.
C
Cecile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
La mousse de protection était un peu percée à l'arrivée
A
Annabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison rapide et présent pour le conseil après vente
J
Jenilou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bon site et sérieuxLivraison très rapide. Bémol sur le tarif livraison même pour les grosses commandes passées.
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bridier,Nous sommes surpris de votre notation, la Poste nous informe que le colis a été livré au point relais en date du 17juin et retirer par vos soins en date du 20juin.Si vous n'avez effectivement pas récupéré votre colis, n'hésitez pas a contacter notre service client par mail : serviceclients@fenril.fr ou par téléphone au 04 76 26 69 58A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
C
Corinne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Nickel rien a dire reçu dans les temps
S
Sheyenne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Satisfaite. Mais un peu déçus car j'aurais pensais avoir un petit cadeau, car j'ai renvoyer un harnais qui ne me convenait pas et repris un autre d'un montant inférieur.
M
Manuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
N
NATHALIE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Ruiz,La Poste nous informe que votre colis est disponible au point relais selectionné depuis le mardi 16juin.Vous pouvez donc aller le chercher, il vous sera remis contre un justificatif d'identité.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
M
Marisha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
L'ensemble des produits est bien, je ne met pas 5 étoiles car au niveau du harnais il a un tout petit soucis de taille. Au niveau du corps c'est presque un peu grand et au niveau du coup c'est limite. J'ai pris un L/XL car j'ai un malinois croisé qui pèse 37kg pour 71cm au garrot.
G
Giraudet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Je ne juge pas le site mais son non respect de la possibilité de refuser les cookies. Donc je quitte sans pouvoir consulter la page qui pouvait mintéresser.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Giraudet,Effectivement nous aurions du mettre à jour cet aspect. Ce sera fait dans les jours qui viennent.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
E
Elodie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison rapide et conforme, les produits ont lair de qualité
G
Geraldine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Non reçu Et rien en boîte au lettre ..
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Beck,Suite a votre mail du 15.06 nous indiquant la non réception de votre colis, nous vous avons informé le même jour que la Poste nous indiquait avoir livré le colis en date du 11.06 (livraison en boite aux lettres). Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au retour de la Poste.Le service client va revenir vers vous pour les suites a donner.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bon produit toujours aussi satisfaitDe toute les commandes
F
Florian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonjour, 2 harnais de très bonne qualité et ligne de trait très bien (et ligne de cou a l'air bien... à voir dans le temps... je pense que ça doit être solide).
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
COMMANDE LIVRAISON RAPIDE PRODUIT BIEN CONDITIONNE ET BONNE PRESENTATIONA TESTER POUR LA QUALITE A VOIR LE RESULTAT POUR SE PRONONCER
O
Olivia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Bons prix, site convivial, bon suivi de la commande, par contre problème pour régler et la livraison pas top : le livreur n'a pas attendu qu'on ouvre la porte, il l'a jeté par dessus mon muret (1m70)
A
Angelina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Un document expliquant comment mettre le harnais aurait été bienvenu
F
Feron
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Il manquerai juste un guide pour le réglage du harnais.
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
bon site je le recommande
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
J'ai commandé un harnais pour ma chienne, une dalmatienne. Je ne trouvais aucun harnais qui allait à sa morphologie. Et grâce à Fenril.fr j'ai enfin trouvé le harnais idéal.Cependant, étant entre deux tailles, j'ai essayé plusieurs fois (et surtout sur plusieurs jours) de joindre le service client par téléphone. Personne. J'ai donc commandé une première fois, mais la taille ne correspondait pas. A ce moment là le retour à été très facile a effectué. J'ai ensuite été conseiller par mail avec une personne très gentille.Merci pour tout, vous êtes super !!
J
Jennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Reçut dans les délais malgré le confinement.Point négatif le mousqueton avec le harnais pas solide du tout... et le harnais "rentre dans les fesses" effet un peu désagréable quand on court...Sinon super confortable pour mon dos ! Et le Harnais zero DC super pour mon doberman !
E
Elsa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
La taille correspond, j'ai pu avoir les conseils d'experts grâce au numéro disponible sur le site. Très pratique ! Livraison longue mais sûrement dû à l'épidémie. Le harnais a l'air de bonne qualité mais la matière et l'apparence m'ont étonnés, ce n'est pas exactement ce que je voyais sur les photos.Bon site malgré tout, très professionnel. Je recommande.
P
Pascaline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Les laisses élastiques ont l'air vraiment robustes et élastique durablebémol pour la ceinture, elle s'est ouverte à plusieurs reprises lors d'une rando
J
Jcj
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
bien reçu le colis en temps et en heure .les produits sont de bonne qualité .
C
Charton
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
S
Sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Équipement super ! À voir avec le temps la qualité du produit. Top !
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Merci à Mathilde du service client qui ma très bien conseillé et pour sa disponibilité.
M
Melanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Commande et livraison rapide ! Rien a dire a part merci ! De plus le contact avec le service clients pour confirmer la bonne taille du harnais super réactif .Très satisfaite de ma première expérience chez fenril.
H
Huck C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Première commande sur Fenril.fr et franchement je ne suis pas déçu. Commande passé le samedi et dès lundi commande prête et expédiée et plus fort reçu mardi. Malgré la situation. Franchement chapeau et très pro. Et question qualité produits cest le jour et la nuit avec mon ancien équipement. Merci Fenril.
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Matériel reçu rapidement.Réactivité du service client qui répond aux mails dans la demi journée.Conseils reçu par telephone comme par email.
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Mis à part un bug qui a retardé l'enregistrement de ma commande (problème résolu par le service client), je suis satisfaite
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
L
Laurie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le baudrier une véritable révolution pour partir se promener très confortable on a les mains libres... Les chiens ont accepté direct leur harnais... On a dû faire un échange car erreur de taille sur un harnais service client excellent
M
Mickaël
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Délais de livraison un peu long (Covid oblige)... Comprehensif
J
Jennifer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Testez une seule fois pour linstant mais bonne qualité/prix.
A
Abraham J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
ce produit semble efficace le poil de ma chienne recommence a pousser
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoi rapide. Harnais de qualité. Il manque juste un mode d emploi de la mise en place pour le chien.
C
Camille
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
La qualité est au rendez-vous et les motifs jolis !Deux petits bémols :- quand le chien est attaché, le poids de la laisse emporte avec elle la partie supérieure du harnais qui ne reste plus dans l'alignement du dos.- je conseille le harnais pour la promenade mais il n'est pas adapté à toutes les morphologies de chiens pour la traction, en effet, sur le mien (croisement braque / labrador /dobermann), le point d'attache à l'avant n'arrive pas sur le sternum mais plus haut, donc en cas de traction, il appuie sur la trachée, contrairement au X-back.
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