Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Super matériel mais un peu difficile de trouver le bonne taille de harnais avec la description de la mesure de la demi- encolure. J'ai pris un XL pour ma berger allemand de 1 an de 30kg, c'est nickel mais faudra que je passe rapidement a la taille au dessus dans pas longtemps vu qu'elle continue de grandir
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
A
Alex
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très bon produits en particulier au niveau des laisses et du matériel cani-vtt inlandsis par contre je n' ai toujours pas trouvé un véritable fabricant de sifflet à ultrason je ne comprends pas qu'on puisse dépenser si peu dans les dispositifs d'attache ceux que j'avais habituellement se dévissant celui-ci grasse à l'anneau de fixation a été perdu dès la première sortie c'est toujours compliqué d'avoir un sifflet intègre de qualité et durable
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Très bon article le baudrier s'adapte facilement. Seul bémol, la qualité du mousqueton qui est très léger, ne supporte pas la traction d'un malinois
L
Ludmilla
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Achat d'un harnais et laisse! J'ai payé des frais de livraison pour le recevoir le lendemain.... reçu 7 jours après! Déçu et frais de livraison non remboursé!!!! Attention
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le mardi 28juillet après 13h (22h26)- préparée et expédiée le mercredi 29juillet- tentative de livraison échouée le 30 juillet suite a laquelle vous demandez le 3 aout une livraison en point relais- livraison en point relais le 4 aoutSoit un délais de 4jours ouvrésComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 24 / 48h mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
F
Françoise
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
C
Cindy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Harnais parfait pour mon chien montagne des Pyrénées qui pèse 40kilos
J
Jéromine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Produit top qualité, ravie du gilet de sauvetage qui accompagne mon chien pour nos sorties paddle. Le fait que les sangles soient cousues à même le gilet évite toute accroche dans les branches. Je recommande vivement.
M
Matthieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Tres bien bon materiel dommage que les points repartent a 0 tous les ans dur a cumuler des points pour des reductions
W
William
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Dinard,Vous nous avez signalé ce jour ne pas avoir reçu votre colis qui est pourtant annoncé comme disponible au point relais que vous aviez choisis. Lenquête est ouverte auprès de DPD et nous ne manquerons pas de revenir vers vous demain comme indiqué au téléphone il y a quelques minutes.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Alonso
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Colis toujours pas reçu à ce jour personne pour mindiquer où il ce trouve ni fenril ni Chronopost... vraiment déçus
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Alonso,Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec votre livraison.Suite a votre mail de lundi 03.08, nous avons ouvert une enquête auprès de Chronopost et nous vous en avons informé.Vous nous avez envoyé un nouveau mail mercredi 05.08, jour de fermeture du service client qui vous a donc répondu ce jour 06.08.Nous sommes en attente du retour de Chronopost afin de savoir ou est votre colis.Nous sommes navrés pour cette situation mais nous vous tenons informés au fur et a mesure des indications transmises par le transporteur.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Le harnais choisi est bien mais la livraison a été un peu longue
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
La longe est de très bonne qualité!! L huile de saumon, seul bémol, c'est que le colis est plein d'huile, ça fuit au niveau de la pompe .....
G
GUILLAUME
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Commande reçue très rapidement ! Conforme à la commande. Matériel pas encore testé avec Django mon chien. Impec ! Plus qu'à patienter que ce jeune fou grandisse un peu et ensuite c'est parti q
Z
Zephrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Des produits adaptés à notre chien et de bonne qualité.
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Début en cani vtt 1ere sortie impec a voir dans le.temps
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Très bon matériel, ceci dit j'ai payé des frais de port plus élevés pour une livraison peu rapide.
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Par rapport aux tailles que j'ai donné pour mon chien, je trouve l'harnais trop serré au niveau cou et poitrine.... Sinon rien à dire commande et livraison parfait.
M
Mathieu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison rapide, emballage soigné.
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Très bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.
M
Muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Lachat a été annulé, je ne peux donc pas donner un avis sur les produits. Cependant merci à Mathilde pour sa réactivité et son professionnalisme. Service client au top ??Jaurai plaisir à donner mon avis sur les produits prochainement.
C
Carre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Produit conforme à l'attente, livraison rapide
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
L
Laetitia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Super harnais très léger surtout pour l'été par contre très large au niveau du torse pourtant bonne dimension super produit
A
Aurélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Le harnais est très bien, juste nous navons pas reçu la couleur commandée
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Reçu tres rapidement conforme au descriptif
M
Mush
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Ras parfait livraison rapide
K
Katia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Facile à mettre . Juste le réglage pas facile à ajuster
M
M J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bon produit mais livraison pas faite comme convenu...
F
Florent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
M
Moussel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Après seulement deux utilisations de cette laisse élastique, l'élasticité de la laisse a presque complètement disparue. Je suis profondément déçue de ce produit, même s'il s'agit d'un premier prix, une qualité décente est attendue par le consommateur. Aujourd'hui je me sens dupée. J'attends un geste du responsable du service commercial.
Réponse de FENRIL
Bonjour,Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Votre adresse mail n'étant pas renseignée, nous ne pouvons donc vous contacter en direct.Vous pouvez revenir vers le service client par mail : serviceclients@fenril.fr ou par téléphone au 04 76 26 69 58 (9h13h/14h17h) qui prendra en charge votre demande et proposera les solutions adéquates. A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
P
PATRICK
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
simple à monter
C
Christelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
D
Dylan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Bien pas trop mal mais le dogyflex à changé de produits donc bizarre
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Oui contente du harnais pour mon chien , par contre le baudrier est pas très confortable , il me fait peut-être du temps pour le régler
M
Maëla P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Reponse rapide dans les contacts mais fausse...On me dis qu'une article sera de nouveau disponible dans 3 jours ca a mis 2 semaines Sinon matériel de qualification et livraison rapide
I
Irene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Rapidité de livraison. Chaussures chiens conformes, faciles d'utilisation et très bien acceptées par le chien, ne tombent pas pendant la ballade. Par contre déçue par la longe qui se déchire vite
S
Sandy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Le harnais que j ai acheté est trop grand pour mon chien. Vraiment dommage
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
J'ai commencé à utiliser le harnais avec mon berger blanc suisse de 35 kgs (taille XL), on court 10-11 km par jour, et ça a l'air d'aller. Il tourne un peu mais je ne veux pas non plus comprimer la cage thoracique ce qui empêcherait mon chien de respirer.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Le harnais paraît de mauvaise qualité à cause de la matière. Un peu rigide en plus. Le reste du matériel, rien à dire !
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