Français 
M
Note : 5 sur 5
3 COMMANDES PASSEES CHEZ FENRIL ET RIEN A REDIRE, LE SITE EST SERIEUX ET LES ENVOIS RAPIDES. LES PRIX SONT TRES CORRECT ET LE MATERIEL DE BONNE QUALITE. MERCI
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
À recommander
M
Note : 5 sur 5
Colis arrivé très rapidement. Marchandise conforme à la description. J'étais même agréablement surprise quant à la qualité des articles commandés, car c'est vraiment du "costaud".
J
Note : 5 sur 5
Professionnel, sérieux er rapide. Parfait pour moi, à recommander
M
Note : 4 sur 5
il reste à tester le matériel mais la livraison c'est faite rapidement et le produit est conforme
C
Note : 4 sur 5
Bon service et rapidité. Toutefois je n'ai pas eu de réponse à mon message stipulant que pour quelques centimes je n'ai pas bénéficié de gratuité de port,ce qui ne m'a pas empêcher de passer une autre commande quelques jours plus tard.
B
Note : 1 sur 5
Les actes ne suivent pas toujours les dires! Peut être une autre fois? *********************************************************** Comme nous vous l'avons indiqué lors de votre mail du 31.12.2013, nous avions conctacté votre société pour des renseignements quelques semaines auparavant, ils se sont avérés inexactes à la suite d'une commande, vous nous avez demandé notre avis sur vos services, nous vous avons tous simplement répondu. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi vous avez supprimé celui ci peut être que notre note ne vous convient pas, mais un avis est un avis une note est une note, ne vous en déplaise!!!! Cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lebaud,Il est vrai qu'un avis négatif nous déplait car nous cherchons à maximiser la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Néanmoins, nous avons pour habitude d'assumer nos manquements et de les réparer du mieux possible. Si nous méritons un tel avis et que ce dernier est justifié, il sera maintenu par TrustPilot (qui fait office de tiers de confiance).De votre côté, vous devez comprendre que nous mettions momentanément hors ligne tout avis négatif insuffisamment détaillé de telle sorte à obtenir de la part du client les éléments d'informations nous permettant d'en vérifier le fondement.Cela était d'ailleurs l'objet de l'email que nous vous avons immédiatement adressé à la lecture de votre 1er avis ("Les actes ne suivent pas toujours les dires! Peut être une autre fois? ") afin d'identifier la source de votre insatisfaction et tenter d'y apporter une solution.Même si vos nouveaux commentaires restent relativement évasifs, nous vous remercions d'avoir pris la peine détayer votre avis. Nous en déduisons que vous nous reprochez une mauvaise information communiquée par notre service client dans le cadre d'un appel téléphonique. Ayant constaté dans le suivi de votre colis que celui-ci est toujours à votre disposition au bureau de poste depuis le 26/12/2013, nous en arrivons à la conclusion que votre demande de renseignements concernait les modalités et/ou délais de livraison de nos colis. Il s'agit là d'informations de base, normalement parfaitement maitrisées par nos équipes, et nous nous excusons si l'information donnée n'a pas été assez claire...Sachez néanmoins que ces éléments sont repris sur notre site et accessibles depuis chaque fiches produits (http://www.fenril.fr/content/1-frais-de-port-et-livraison).N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone au numéro que vous nous avez communiqué (non attribué), nous vous remercions de bien vouloir nous dire exactement quelle a été la source de votre insatisfaction afin que nous puissions tenter de la réparer. Nous mettons donc hors ligne votre avis jusqu'à nouvel ordre.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
C
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Reçu rapidement. Correspond à sa description.
L
Note : 5 sur 5
j'ai commandé une bottinetaille S pour mon golden retriever qui va etre opéré. super article qui convient parfaitement à la morphologie. j'en commande d'ailleurs une seconde de taille supérieur pour éviter une trop grosse compression à cause des pansements. je recommande ce site
B
Note : 5 sur 5
J'ai acheté un manteau "Greyhound" de Back-on-Track, mon grey étant grand, j'ai pris le 85cm, il lui va parfaitement, il peut courir librement sans avoir aucune gêne, le manteau doit être bien ajusté pour bénéficier au maximum de la chaleur de la céramique et pour l'empecher de tourner au fur et a mesure que le chien court. En deux minutes seulement il se dégage une chaleur incroyable entre le chien et le manteau, et aussi étonnant que cela puisse paraitre, si la température remonte (soleil par exemple) le chien n'a pas trop chaud. Je le recommande vivement, j'en prendrai deux autres pour mon staff et mon azawakh.
V
Note : 5 sur 5
rien a dire harnais ok rapidité d livraison
J
Note : 5 sur 5
merci pour votre sérieux et pour la rapidité à satisfaire vos clients entièrement ravie de l'achat effectué, très bonne qualité je recommande votre site à tous mes amis............!!
C
Note : 5 sur 5
Produit et livraison parfaite
K
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide malgré une commande juste avant Noël, conforme au site Internet. A recommander, merci.
J
Note : 5 sur 5
commande reçu très rapidement et en bon état.Le matériel commandé de bonne qualité,ma crainte était que la bouteille de shampoing fuit,elle était bien calée dans le carton et n'a pas fuit.Rien à redire sur ce site,tout a été impeccable
C
Note : 4 sur 5
colis bien reçus bon matériel tester le soir même a recommander
D
Note : 5 sur 5
prestation très sérieuses , commande reçu dans les 4 jours , je n'hésiterais pas à refaire une autre commande chez fenril
K
Note : 4 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Le produit est conforme à celui attendu. A tester.
M
Note : 5 sur 5
Première commande passée sur ce site et très ravie ! J'ai changé la taille de l'article et j'ai demandé un échange, aussi tôt dit aussitôt fait, même pendant la période des fêtes. Le service client est dispo et très commercial. Il y avait une différence de prix qui a été remboursé immédiatement ! A recommander et Merci
S
Note : 4 sur 5
Super site que je suis contente d'avoir trouvée ;) Rapide et très facile pour acheter c'est aussi de bons produits ! Je recommande sans problème ;)
P
Note : 4 sur 5
Tout les produits de fenril que j'ai commandé sont arrivés rapidement, et la qualité de ces derniers sont au rendez-vous. De plus le site internet est tres bien fait.
D
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement est bien emballé
L
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site pour toute les persinne qui ne trouve pas leur compte dans les animalerie. .. pour ma part je cherchais depuis longtemps un harnais .. beau . Robuste .. et que tout le monde na pas et surtout un outils de travail qui n'irrite pas mon chien au aisselle.. et sur fenril j'ai trouvé mon entière satisfaction .. ce n'ai pas la dernière commande que je ferais chez eux
J
Note : 5 sur 5
Très bon produit. Envoyé et reçu rapidement, je recommande vivement
M
Note : 5 sur 5
Merci à l'équipe Fenril pour votre professionnalisme et votre sérieux.
C
Note : 5 sur 5
C'est la première fois que j'utilise ce site. Je l'ai trouvé clair, fourni, et la commande effectuée (une frontale pour la course d'orientation) est arrivée rapidement. Impeccable !
D
Note : 5 sur 5
envoi très rapide, et soigné , harnais de très bonne qualité , je recommanderais sur votre site sans problème !!
P
Note : 5 sur 5
Je suis vraiment ravie d'avoir découvert ce vendeur, le site est beau et complet et le client très bien orienté grâce à la description détaillée des articles. Je n'ai eu aucun mal à trouver un harnais de traction pour mon dobermann, quel chance pour moi que ce site soit revendeur du matériel Manmat! L'article est arrivé rapidement et en bon état, avec un petit mot concernant les modalités de retour au cas où. Le harnais va parfaitement à l'animal, nous sommes un chien et un maître heureux!
M
Note : 4 sur 5
LE MANTEAU HURRTA POUR MA CHIENNE PITCHOUNE EST TRES PRATIQUE AVEC UNE AISANCE POUR LE LUI METTRE. ELLE EST PAS GENEE DU TOUT POUR COURIR ET JOUER AVEC SES COPINS
J
Note : 5 sur 5
Site facile, livraison parfaite et rapide
M
Note : 5 sur 5
Une description du produit concrète avec beaucoup de choix, je recommande
B
Note : 4 sur 5
C'est la premièfre fois que je commande sur ce site, je ne peux que le recommander, le produit est de très belle qualité, la livraison a été efficace même en période fêtes, je regrette seulement qu'il n'y ait pas de livraison en point relais. Je recommanderai et parlerai de ce site à plusieurs amis.
J
Note : 4 sur 5
Petit soucis avec le transporteur mais en rien de la faute de Fenril. Produit conforme, bien emballé et efficace! A recommander SAV Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit idéal pour débuter le cani-rando.
H
Note : 5 sur 5
Très bien renseigné, produit confortable et bien fini. R.A.S. De belles randonnées en perspective.
A
Note : 5 sur 5
site très compétant avec de tres bon prix et surtout hyper rapide niveau des livraisons
N
Note : 4 sur 5
Le jouet est très bien, il n'y a rien à redire mais il serait intéressant d'y ajouter un échantillon de croquettes que l'on peut mettre dedans pour que le jouet soit utilisable immédiatement par le chien.J'ai offert ce jouet à un chien pour noël mais je n'avais pas prévu de croquettes.
B
Note : 5 sur 5
B
Note : 5 sur 5
B
Note : 5 sur 5
Ttrès rapide et sérieux ! TOP