Français 
D
Note : 5 sur 5
Très bon matériel, taille OK, livraison top
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement et conforme et ce que j'avait commandé
M
Note : 5 sur 5
En temps et heure. Livraison nickel
C
Note : 5 sur 5
Matériel de qualité rapidement expédié. E-mail pour être tenu informé du suivi de la commande. Le harnais et le baudrier sont top pour tous ceux qui court ou font de longue promenade à pieds avec leurs chiens.
J
Note : 5 sur 5
harnais Julius K9 très bon solide mais gène les pattes avant surtout cote de la fermeture. matelas pour chien Doc Bed taille 2 bon et bien a nettoyer RAS
C
Note : 5 sur 5
J'ai pris une taille S-M pour ma chienne malinoise x border collie. Je pensais le harnais trop petit a la réception mais avec les bon réglage il est parfait et très confortable pour la chienne. Matériel de qualité
S
Note : 4 sur 5
Site avec large choix, bon rapport qualité-prix, livraison rapide. Dommage que malgré une grosse commande, la livraison vers la Belgique soit facturée à 9.
A
Note : 5 sur 5
envoi très rapide. commandé le jeudi avant 13h et l'ai reçu le vendredi midi.
S
Note : 5 sur 5
Site très bien. Livraison rapide. Tout est ok. Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Tout est conforme et les délais sont largement respectés. Merci
T
Note : 5 sur 5
Suite à 1 commande en ligne, le suivi de ma commande a été satisfaisant et la livraison effectuée comme convenu. Je recommande ce site.
D
Note : 5 sur 5
Le site est bien conçu et les produits proposés sont de qualité. On a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont une livraison à domicile par Colissimo gratuit à partir de 39 . Enfin, la réactivité de l'équipe de Fenril est excellente et les délais de livraison s'en trouvent raccourci. En conclusion, je suis très satisfait de ma commande et je n'hésiterai pas à avoir de nouveau recours à Fenril.
V
Note : 5 sur 5
Commande facile a effectuée, le paiement est simple et la réception très rapide malgré un jour érié, les produits sont reçus bien emballés et sont très bien! Je recommande vivement
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat. La taille correspond parfaitement. Ma louloute a fait la tête au début et maintenant nickel. La seul difficulté que j'ai pour l'instant est d'équilibrer le poids lors du chargement des sacoches.
P
Note : 5 sur 5
je recommande sans problème Fenril est sur rapide pour les livraison et les produits sont vraiment conforme et de qualités a très bon prix je vais même recommander d'autres articles car ils sont vraiment au top
B
Note : 5 sur 5
Je n'ai eu aucun problème avec le service proposé, et je n'hésiterai pas a refaire confiance a Fenril pour ma prochaine commande. C'est une entreprise très sérieuse. Merci.
F
Note : 5 sur 5
Rapide efficace et bien placé en prix
S
Note : 5 sur 5
site très bien fait , facile a naviguer et a trouver ce que l'on cherche . j'ai apprécier les informations donné (taille/poids) pour avoir le bon produit. livraison ultra rapide et objet (harnais de traction) tout a fait conforme . je recommande FENRIL sans soucis .
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande et je le conseille vivement. Je recommanderai chez vous sans souci. A bientôt.
O
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Très bon rapport qualité/prix pour ce kit, nous allons pouvoir nous en donner à coeur joie avec mon berger australien. Délai de livraison rapide et conforme. @+ Antoine
P
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, commande facile et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Suite à un accident sur la voie publique en traversant sur un passage piéton lors d'une ballade nocturne avec ma chienne, Holly, fin janvier 2015, je recherchais une laisse afin d'être "vue" par les automobilistes. La laisse jaune IDC lumino Julius K9 de 2 m remplit parfaitement ses critères. Compte-tenu de la fracture de mon humérus gauche, j'ai également acheté la ceinture + laisse rouge canicross Initiation Trixie qui "m'aide" lorsqu'elle tire (pratique et confortable). Désormais, nous nous promenons en "sécurité". Quand ça ira mieux, j'utiliserai la longe jaune Easylife Trixie de 5 m. Je suis contente et remercie mon éducatrice-comportementaliste, Edwige qui m'a recommandé votre site. J'ai commandé ces 3 articles le vendredi 27/03/15 avant 13h et j'ai été livré le lundi 30/03/15 dans la matinée. N'hésitez plus, achetez et essayez les !
C
Note : 5 sur 5
Le site, les produits proposés, les prix, la rapidité de livraison, la qualité d'emballage, l'accueil téléphonique ! Parfait ! Merci.
M
Note : 5 sur 5
Articles conformes,tailles précises ,colis en bon état et livré rapidement;
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande en aspect et en taille ainsi qu'en qualité. Réactivité du site suite à une erreur de stock ce qui à permis d'éviter un retard de livraison.
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit, respect du délai de livraison. Je recommande vivement ce site.
F
Note : 5 sur 5
Rien à redire sur la qualité des produits,sur la facilité de commande et sur le service et le suivi de livraison!Je recommande chaudement!
S
Note : 5 sur 5
Le site est bien fait et propose un choix varié de matériel bien décrit. La livraison est faite dans de bonnes conditions tant en colis qu'en suivi. Je reviendrai acheter du matériel pour ma border colley en toute confiance.
P
Note : 5 sur 5
de la commande a la livraison site a recommander, ma femelle husky est fier de son harnais qui lui va comme un gant. Pour sa petite taille et son poids de sportive (16kg) je lui ai pris taille s.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits conformes à mes attentes.
G
Note : 5 sur 5
Ma lampe frontale est bien arrivé à domicile dans un colis très protecteur. Le délai de livraison a été très rapide , j'ai commandé le samedi, livré le mardi soit 4 jours week end compris. La facture et le formulaire de retour était présent dans le colis. Pas besoin du formulaire de retour car la lampe fonctionne et en parfait état grâce aux soins apportés par l'équipe de fenril. Je suis ravis et passerai d'autres commandes chez eux . Je recommande et recommanderai fenril à mes amis .
E
Note : 4 sur 5
Site et produit très très bien ,juste un petit bémol sur les retour aucune info ni de suivi sur les retours. La livraison très rapide
S
Note : 4 sur 5
Livraison respectée et matériel répondant aux attentes liées au produit
O
Note : 5 sur 5
livraison rapide et conforme à la commande
B
Note : 5 sur 5
Opératrice très charmante et connait parfaitement ses produits.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien à dire sur le matériel qui est franchement irréprochable. Service client catastrophique, les conditions générales de vente ne sont pas correctes et je sais de quoi je parle en tant qu'ancien juriste d'entreprise. Si il y a un souci il faut se justifier et faire limite une enquête pour avoir gain de cause. Bref c'est ma dernière commande sur ce site. Je me permets de répondre en modifiant mon post. J'ai effectivement renseigné un code postal incomplet puisque j'ai oublié un chiffre, toutefois le nom de la ville était correcte. Vous avez via votre machine modifié le code postal et de fait la ville. J'ai eu cette information en me renseignant directement auprès des services clients de la poste. Par ailleurs, vous avez eu mon adresse à trois reprises. Je vois malgré ce différent que vous justifiez encore de mon erreur tout en admettant pas la votre. Bref, cela ne changera rien et comme la dame du service client à su dire, "vous savez 1 avis négatif sur 17000 c'est pas trop grave". Bref, "bonne" continuation.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Vous devez comprendre que pour un fonctionnement efficace et la satisfaction de nos clients, notre service client est tenu de respecter des procédures adaptées à chaque situation.La livraison de votre commande n'a pas aboutie en raison d'une problème d'adresse. En effet, vous aviez commis une erreur dans votre adresse au moment de la création de votre compte client. Cet erreur est vérifiable dans notre système et confirmée par les documents liés à votre commande (ex: facture). A aucun moment, nous ne vous avons demandé de vous justifier. Nous nous sommes seulement contentés d'essayer de comprendre ce qui avait pu bloquer votre livraison afin de vous en expliquer les raisons concrètes.Votre erreur ayant entrainé le retour de votre colis à notre entrepôt, nous vous avons proposé le remboursement intégrale de votre commande (frais de port compris !). Comprenez bien que cette opération ne vous aura rien coûté (si ce n'est du temps) quand de notre côté nous avons engagé des frais variés (transport, logistique, service client). Nous pensons donc qu'il est un peu sévère de votre part de qualifier notre prestation de "catastrophique" quand nous avons fait notre maximum pour réparer une erreur qui nétait pas de notre fait.Comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne continuation.L'équipe de Fenril.fr
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un kit cani cross pour mon chien croisé cocker berger australien et j'ai pris une taille M, c'est impeccable ! Colis reçu rapidement !
M
Note : 5 sur 5
Rien à redire, j'ai suivi les conseils de mesure indiqué sur le site, le harnais est parfait, la livraison fût très rapide.
B
Note : 5 sur 5
Tres beau et rapide la livraison