Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
L'accueil téléphonique est très agréable et la connaissance des produits est parfaite. Belle qualité des produits et conforme à la description faite sur le site. Livraison faite en un temps record en point relais, avec un suivi de la commande très précis par mél
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
très satisfaite de la ceinture et laisse extensible, adéquat pour du jogging
P
Patricia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
Bon délai de livraison, et bon produit, je recommande
M
Mathilde
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
super matériel
J
Jean-Joseph
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
Tous les articles conformes à ce qui est proposé, la livraison est faite dans les délais prévus, très bon sites .
I
Invité
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
je recommande.
L
Ludo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
Expédition très rapide. Bonne qualité des produits.
G
Georges M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
Merci, le harnais que j'ai choisi était le bon, après une rupture des ligaments de la patte gauche....6 semaines après notre chien se rompt les ligaments de la patte droite.......17kg a monter et descendre 2 fois par jour ....dur dur , j'ai vu votre site et j'ai choisi au mieux et au moins cher, car 2 opérations ....dur , dur pour le porte monnaie.Voila mais quand on aime on ne compte pas.
A
Annie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
A répondu à mon attente! Merci.
P
Pano
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Commande traitée très rapidement et sans soucis.produits bien.
D
Delage A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Votre matériel est top Mais l'indisponibilité est insupportable La livraison très très bien. A bientôt sur votre cité si c est disponible.
R
Renaud G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Objet conforme à mes attente livré dans les délais
M
M J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
Rien à dire pour cette commande d'un harnais pour chien de très bonne qualité, tout a été "nickel".
F
Frederique K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
énorme choix chez Fenril.fr
F
Frederique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
Très satisfaite.
M
Mireille
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
Livraison rapide
B
BARRAS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
respect du produit demandé, et du délai
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
grand choix de produits adaptés au sport canin. Sympathie et écoute du service client... je recommande vivement!
C
Caroline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2016
je suis très satisfaite de ma commande !
L
Lisa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2016
Ravie du site recommande.
F
Francine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
Excellents produits. Ces harnais sont super beax fonctionnels et d excellente qualité
S
Sarah
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2016
Envoi rapide
S
Solange P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
Livraison rapide, commande conforme
Y
Yves H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
Livraison rapide et soignée. Produit prix correct et correspondant à mes attentes
M
Mimi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
Livraison très rapide. Fidèle à la commande
A
Anne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
Ma commande a été traitée très rapidement et la livraison des articles commandés (fidèles au descriptif) a été très rapide.
S
Stef
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
commande sans problème et rapide .
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
Un des produits commandé avait un défaut de fabrication. Après discussion et envoi de photos, Fenril organise le retour et l'échange de la pièce défectueuse. L'échange est rapide. Je reçois la pièce juste à temps pour faire une sortie. Merci Fenril, Franck
J
Jeanneret L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Essai réussi pour l'apprentissage à l'attelage de mon braque français de caractère "très pêchu" . Plus de confort et de sécurité pour moi, qui pour l'instant le suis à pied. Plus de maîtrise aussi car le harnais permet : - rectifier sa trajectoire de l'arrière train - de tenir mon chien de l'avant main ( mon ancien harnais ancré à mi dos lui donne une trop grosse prise de force au point de me faire tomber s'il renifle ou voit du gibier ).
P
Poirot M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Depuis ma connection au site jusqu'à la réception de ma commande, tout s'est passé très simplement et très rapidement. Merci.
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Je suis ravie de mon expérience d'achat sur Fenril. J'ai été parfaitement conseillée au téléphone. La personne que j'ai eu m'a présenté les caractéristiques des harnais que je recherchais et m'a vraiment bien guidée sur l'intérêt des différents modèles en fonction des activités de ma chienne. Je suis ravie et je recommanderais sans hésitation. Quelle satisfaction de ne pas tomber sur une plateforme de renseignements client délocalisée avec des personnes ne connaissant pas les produits comme c'est le cas sur de nombreux sites de vente.
M
Magali
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Produit tout à fait conforme à ce que j'attendais. La livraison a été très rapide.
C
Cécile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Ma commande a été traitée rapidement et de nombreux modes de livraison sont proposés, pouvoir faire le choix du jour de réception pr le colis est super.
M
Mme J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Tout est dit dans le titre . Accueil téléphonique très bien , la personne nous a très bien conseillé ! Nous avons hésité à commander ne connaissant pas du tout ce site , nous n'avons aucun regret et j'envisage dans l'avenir de repasser commande sur Fenril !
G
GREGOIRE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2016
Je recommande, excellent site.
C
C.T
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2016
Rapidité de livraison pour ce 1er essai et commande en correspondance avec le descriptif (kit canicross débutant) / les photos diffusées et mes attentes.
M
Mme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Commande expédiée très rapidement. Par contre je suis très déçue par les bottines achetées pour ma chienne qui a un problème de coussinet car, si celles-ci lui évitent de se couper sur un sol rocailleux, elles ne sont absolument pas étanches et lorsque le sol est mouillé, au bout de quelques minutes, ma chienne a les pattes trempées.
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
commande sans problème, le suivi est bon, on est informé au fur et a mesure de l'avancement de la livraison. sur bémol, l'emballage. les produits étaient mal calés, le carton est arrivé percé.heureusement rien de cassé. a part ça, rien a redire
É
évelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Super, livraison rapide et très bon produit. La taille est parfaite merci.
P
Patricia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Ne correspond pas à notre attente explication nulle pour le kit canimarche harnais de plusieurs couleurs tandis que la laisse et le baudrier uniquement rouge très très mécontente et ne commandera plus. Je fais partie d'un club canin de 90 membres je ne dirai pas de bien de votre site ainsi que de votre service après vente qui me permettait de retourner les articles à mes frais et de me retourner l'article tjrs à mes frais pour avoir un ensemble assorti rouge. Je suis vraiment MECONTENTE ET REGRETTE QUE L ON NE PUISSE DONNER 0 ETOILE
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfaite.Sur Fenril.fr, la notion de "Kit" concerne des produits habituellement utilisés ensemble et vous permet alors de bénéficier d'un tarif promotionnel. Les produits compris dans ce type de packs restant par ailleurs commercialisés individuellement. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, l'ensemble ceinture + laisse n'est commercialisé qu'en rouge et noir, ce qui explique pourquoi aucune autre option de couleur n'est disponible pour ladite ceinture + laisse sur le site lors de l'achat d'un kit. Le choix de la couleur est en revanche possible pour le harnais, y compris dans le cadre du kit.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique (3.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Léquipe Fenril.fr
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