Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Rapidité d'envoi et qualité des produits un magasin sérieux ??
D
Delphine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Bons conseils, réactifs
G
Gilbert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
bons produits et bons conseils
S
Séverine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Harnais et mousquetons d'excellente qualité.
G
G.S
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2016
Frais de retour pour un échange non pros en compte je trouve ça inadmissible .. je ne recommanderai pas!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Agro,N'ayant reçu aucun appel, email ni colis retour de votre part, nous ne comprenons pas votre message. Nous traitons bien évidemment 100 % des colis retour qui sont livrés à notre entrepôt. Si vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part à ce sujet, c'est que nous n'avons pas reçu ledit colis. Avez-vous encore le n° de suivi de votre colis qui permettrait d'en retrouver la trace ?Concernant votre remarque sur les frais de retour et comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique (3.98 et offerts à partir de 39).Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Léquipe Fenril.fr
C
Client:
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2016
conseillée par 1 pro très a l'écoute
M
MF
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2016
Livraison rapide et produits à priori de qualité !
J
Jacques
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2016
J'ai acheter un Harnais Super !! Belle finition et le prix très correct réponse rapide pour avoir des infos , livraison sécurisé signature à la livraison Merci !! Jacques / D
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2016
N'hésitez pas à commander, tout est parfait. Le service client est de bon conseil, vraiment à recommander.
P
Po
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2016
la taille correspond bien, le produit à la qualité espérée et la livraison est rapide et efficace. A tester lorsque le temps le permettra
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
Site bien fait pas mon premier achat et toujours aucun problème
C
CD
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
Bon produit , pratique , livraison très rapide .
C
Claudine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
bon produits et respect du délai de livraison . je n'hésiterai pas a repasser commande.
C
Cynthia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
Très bon produit, en rapport qualité prix.
L
Laurence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
Articles de bonne qualité, délai de livraison correct
C
CB
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
J'ai acheté le Comp Baudrier de canicross et je suis très à l'aise dedans. La livraison est rapide Rien à redire
M
Maryline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
commande vite arrivée produit de qualité
C
Cyril B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
rapidité d'envoi, qualité des produits correspondant à mes attente. Très satisfait.
D
Dorine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Le matériel est d'excellence et l'expédition de la commande est arrivée chez moi en 24h avec des frais de port gratuit c'est fabuleux !
V
Valerie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Traitement rapide de la commande, sans problème particulier. Produit conforme à la commande. Bon conseil par rapport au choix des tailles
S
Soupochoux
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Ce harnais est parfaitement adapté à mon beauceron qui l'a adopté rapidement (dés la 2ème fois). Les poches servent à emporter le tracker qui me permet de le retrouver en cas de fugue. Tient toujours en place même quand il se ballade seul ou avec son frère dans la propriété. Je recommande. Livré en 2 jour et conforme à la présentation du site.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Rien a dire de la commande ,le paiement , la livraison tout dans les délais indiqués
M
Marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2016
Très bons conseils au téléphone. Commande parvenue très rapidement.
G
Gaelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2016
Le matériel correspond en tous points à ce que j'imaginais. Sur le site, photos et conseils sont judicieux pour faire son choix.
P
Patrick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2016
Livraison très rapide, dommage que le crénaux horaire ne soit pas plus court
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2016
une fois la commande passée vous attendez peu de temps. l'article vous convient vous conservés sinon vous renvoyez rapidement et vous etes remboursés
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
pour les harnais bien prendre la taille plus petite lorsque nous sommes entre 2 taille,mais il fera l'affaire quand mon chien sera adulte.
F
Fred
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
très bon matériel je recommande
S
Sandrine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
Le baudrier est super. Il tient bien en place et est confortable. J'ai un berger blanc suisse de grand gabarie, mais qui ne tracte pas beaucoup pour l'instant. La poche a l'arrière est très pratique. Je mets du S ou M en vêtement et j'ai pris la taille M et c'est nickel. En plus je l'ai reçu en quelques jours. Très satisfaite de mon achat pour ma 1ère commande sur Fenril !!!
J
Jocelyne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
Produits de qualité. Description des produits claire, parfois même présence de vidéos. Livraison rapide et soignée.
P
PASCALE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
article conforme à la description et reçu dans le délai annoncé. J'avais 1 ou 2 questions sur l'article, j'ai eu au téléphone quelqu'un connaissant tres bien le produit et qui m'a donné d'excellents conseils quant à l'utilisation. C'est agréable d'avoir un interlocuteur qui connaisse aussi bien ses produits et, qui les utilise c'est encore plus rare! Je Recommande.
J
Jean-bernard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
pas de soucis ça fonctionne bien
J
Jf M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Comme conforme et reçue rapidement (03jours) merci.
K
Kakou
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Très bon site , très bon matériel
M
Michael
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Je ne connaissais pas de site spécialisé car n ayant eu mon jeune staffie que depuis de 3mois . J ai beaucoup surfé, ils ne sont certes pas les moins cher mais ça je joue si peu, j ai beaucoup lu les avis avant de faire mon choix et me suis décidé sur Fenril, j ai osé une commande pour un ensemble de cani vtt et un collier qui représente environ 130 euros. Bien m en a prit. Plusieurs choix de livraison, connaissant la poste vers chez moi ou il ne sonne même pas et laisse juste un avis de passage alors que l on est à la maison, je choisi l autre livreur proposé. Des soutraitants. un seul mots "professionnalisme' . il garde en permanence un lien avec vous, vous informe à chaque étape. Propose pleins de créneaux de livraison et respecte . Bravo Fenril de travailler avec des entreprises aussi performant. Les produits sont d excellente qualité pour ma staffie de 6 mois, j ai prit un harnais zero DC short.. taille S réglé au maximum est parfait, il lui va super bien et peut grandir et s'élargir sans soucis. je prends le temps pour laisser mon avis car ceux des autres m ont beaucoup aidé dans mes choix et pour dire aussi merci pour votre efficacité ça fait plaisir. je recommanderai
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Rien à redire, à part un peu le prix
N
Nathalie13
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2016
Nous avons pour une 1ère fois commandé sur ce site et malheureusement le préparateur de commande s 'est trompé et du coup à nos frais de renvoyer le colis !!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.Dans votre cas, vous nous avez retourné directement votre colis sans vous être rapprochée de notre service client au préalable; raison pour laquelle les choses se sont passées différemment. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
T
Thibaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
Conseils de spécialistes à l'écoute et rapidité d'envoi. Je recommande sans problèmes.
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