Français 
P
Note : 5 sur 5
Très bon matériel à des prix très corrects.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Déjà plusieurs commandes a mon actif et toujours très bien.Conseil par téléphone pour l'achat et SAV extra suite à une erreur de taille du baudrier.Je continuerai à faire confiance à Fenril
E
Note : 5 sur 5
Produit de qualité conforme à la description.Suivi de l'envoi parfait.
C
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un harnais en urgence le premier janvier, ma chienne ne pouvant plus bouger le train arrière (délai de livraison parfaitement respecté). Elle est malheureusement décédée quelques jours plus tard. J'ai été remboursée très rapidement après renvoi du colis.
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matériel impeccable qui correspond bien à mes attentes.
C
Note : 5 sur 5
F
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement, produit de qualité. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Produits commandés conformes à mes attentes.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matériel de qualité.
V
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un harnais de traction pour mon husky, il est arrivé rapidement en parfait état. Il convient parfaitement à ma chienne, et il lui permet une bonne locomotion !Très contente de mon achat
V
Note : 5 sur 5
Service après vente réactif, retour et échange rapide.
C
Note : 1 sur 5
Je tente de commander du matériel de canicrosse et a deux reprises la transaction est validée par ma banque néanmoins Ama grande surprise j'ai un msg d'erreur votre commande n'est pas validé et votre carte n'est pas débitée dois-je m'inquiéter que faire ???Merci d'avanceChristelle
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dunot,Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de vos différentes tentatives. Malheureusement c'est votre banque qui refuse les paiements et nous ne pouvons rien faire de notre coté.Comme indiqué par notre service client lors de votre échange, il faudrait donc vous rapprocher de votre banque.Alternativement, sachez que nous proposons aussi le paiement par Paypal ou par virement ci cela est plus simple pour vous.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
F
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Et vous ne répondez pas à mes mail
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons reçu votre email Samedi 14/01.Nous ne travaillons pas le WE. Nous vous avons répondu dès la reprise lundi 16/01.Votre colis vous attend au bureau de Poste que vous avez sélectionné lors de votre commande, depuis le mercredi 11 janvier.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients Fenril
R
Note : 5 sur 5
Une entreprise sérieuse et à l'écoute. Harnais trop petit pour mon chien, a été échangé en une semaine satisfait de mon harnais, je recommande à mes proches.
M
Note : 5 sur 5
P
Note : 5 sur 5
Les guides des tailles pour les harnais étaient correctement étalonnés. Tous les articles sont parfaits et ont été livrés rapidement. Utilisatrice ponctuelle mais régulière depuis plusieurs années. Jamais déçue.
S
Note : 5 sur 5
Articles de qualité, envoie rapide
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente.Livraison très rapide.Je nhésiterai pas à refaire une commande sur ce site.
J
Note : 5 sur 5
Le descriptif détaillé des produits ma permis de choisir la bonne taille. Envoi rapide et soigné.Cétait parfait, merci
S
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Produits de très bonne qualité, service client à l'écoute et disponible.
A
Note : 5 sur 5
Rien à critiquer. Du bon matériel comme d'habitude
N
Note : 5 sur 5
J'ai fais plusieurs achat sur le site et j'ai été à chaque satisfaite.
L
Note : 1 sur 5
Vraiment déçue de fenril qui ne prend pas en charge les frais de retour alors que j'ai juste demandé un échange de harnaisTrès décevant!!!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour sont en effet à la charge du client.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique. C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande.Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignements complémentaires,L'Equipe Fenril.fr
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes y compris sur la taille. Délai de livraison exemplaire.
R
Note : 5 sur 5
Très bien conseillée pour l'achat d'un manteau Trixie et d'un harnais manmat pour mon chien petit gabarit trapu! Merci
R
Note : 5 sur 5
J
Note : 5 sur 5
Acheter pour un cadeau de Noël, le matériel est de qualité et est conforme à la commande, réception rapide.
A
Note : 5 sur 5
Mon second harnais, super joli et surtout solide et confortable pour le chien!
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits de qualitéGilet résistant, bien couvrant et confortable pour ma chienne, taille XL (beauceron)
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide le harnais va très très bien à ma petite border de 15 moiselle l'adore elle est très à l'aise pour courir quand je lai reçu j'avais un doute sur la taille j'ai été très bien renseigné par le service client qui répond très vite à nos questions merci
F
Note : 5 sur 5
Rapide, belle qualité, je recommande
C
Note : 5 sur 5
La livraison a été très rapide et le matériel reçu est en adéquation avec la commande
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite de Fenril, tant pour le service client que pour la livraison ultra rapide! Merci, je recommande!
K
Note : 5 sur 5
Toujours du matériel de qualité et une expédition très rapide Merci
K
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description - Emballage soigné - Délai de livraison respecté.
D
Note : 5 sur 5
Des pros, conseils et livraison top.
S
Note : 5 sur 5
Les produits vendus sur le site sont de bonne qualité. Le suivi du colis est efficace, la livraison est très rapide, le colis soigné. Merci beaucoup.
P
Note : 5 sur 5