Français 
C
Note : 5 sur 5
J'ai facilement trouve ce que je chercher. Très bien
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande, renseignements au tel et par mail, tout est parfait. Un des produits n'était pas dispo, on m'a proposé plusieurs solutions, j'ai opté pour 1 envoi en 2 fois. Même dans les problèmes il n'y a pas de problème! Simple, agréable, rapide et bon matériel. Vous auriez tort d'aller ailleurs!
F
Note : 5 sur 5
Première expérience réussie. A refaire
P
Note : 5 sur 5
Lors de la commande tout c'est bien passé, toutes les infos trouvés sur le site sont égales à l'attente que j'avais du produit choisi. La livraison a été faite aussi sans souci. Le produit etait bien emballé. Merci.
F
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat qui est arrivé rapidement et correspond parfaitement à la description et l'utilisation pour laquelle j'ai fait cet achat !
J
Note : 5 sur 5
Bon service !! meme en ayant du echanger pour un problème de taille .. réponse rapide et changement d'article sans aucun souci ! parfait
J
Note : 5 sur 5
Site facile à utiliser, on trouve ce que l'on cherche. Le matériel est bien décrit et de bonne qualité. Livraison super rapide.
B
Note : 5 sur 5
Commande sans encombre, packaging correct, délais de livraison pour la belgique plus rapide que prévu (3 jours ouvrables au lieu de 5). Articles correspondent bien à la description détaillée et utile du site. Je recommande !
G
Note : 5 sur 5
Les produits sont d'excellente qualité.Les prix sont raisonnables .Le délai d'envoi est extrêmement court .C'est le deuxième achat sur ce site et je n'ai qu' à m'en féliciter: mes chiens comme moi adorons les nouveaux harnais et les gilets de sécurité .bravo à ce site .
S
Note : 5 sur 5
2 articles commandés. Livré rapidement. Boutique sérieuse.
M
Note : 5 sur 5
HARNAIS CANICROSS X.BACK SPRINT.POUR BRAQUE DE WEIMAR TAILLE XXL.LE CHIEN EST TRES BIEN DEDANS.UN PEU LONG POUR LA PETITE DERNIERE MAIS PARFAIT POUR LES 2 AUTRES.LE RENSEIGNEMENT PAR TEL M A ETE UTILE.
T
Note : 5 sur 5
Très contente de mon achat ! et de Fenril, je n'aurai peut être pas commandé par moi même mais une amie m'avait recommandé ce site, alors je fais pareil !! COMMANDEZ SANS SOUCIS !!
A
Note : 5 sur 5
Le seul bémol, c'est de renvoyer a ses frais quand les articles ne conviennent pas, du coup j'ai préfèré offrir l'article a une personne que je connais. Sinon c'est impeccable!
S
Note : 5 sur 5
RAPIDE, mon colis est arrivé 2 jours après la commande. PROFESSIONNEL, en cas de problèmes une personne vous répond, conseil. Si il y a un problème de taille ou qualité, ils échangent ou remboursent sans prise de tête et au plus vite. PRIX CORRECT, les prix sont les mêmes voir moins cher que les animaleries ou d'autres sites, avec le service et la rapidité en plus. QUE DU BONHEUR POUR MES LOULOUS ET MOI - MÊME. ALORS NOUS VOUS RECOMMANDONS "FENRIL"
V
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement, bien emballée. Il manquait un article. Vite et bien réglé par Fenril. Rien à dire, impeccable !
M
Note : 5 sur 5
j'ai testé le canicross avec du matos de fabrication artisanale par moi même, juste le temps de recevoir mon matos. Une fois que j'ai eu mon matos j'ai vu la différence, course plus légère et plus souple pour ma chienne. Plus de liberté de mouvement grâce au baudrier et plus de confort pour ma chienne avec le harnais sprinter..... En bref c'est juste génial et ça me donne encore plus envie de courir !!!!
N
Note : 5 sur 5
Le sac à l'air robuste, de bonne facture, mon carlin de 8.5 Kg rentre juste dedans. Attention pour les chiens plus gros... Le sac est confortable à porter. Livraison rapide, emballage soigné.
C
Note : 5 sur 5
Premier achat chez FENRIL et je suis très satisfait ! A bientôt !!!
C
Note : 5 sur 5
Parfait, commande et produit!!!Rien à dire de plus!
L
Note : 5 sur 5
Ce site est vraiment génial Qualité du matériel vraiment exceptionnel et envoie super rapide !!!
C
Note : 5 sur 5
Un peu cher mais vraiment pas du tout déçu.
J
Note : 5 sur 5
Je recommanderais ce site sans soucis !
I
Note : 5 sur 5
De la commande à la réception du produit rien à redire. 100% SATISFAITE
R
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la réactivité: commande vite livrée sans aucun problème
D
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, et en plus il y avait une réduction ! Frais de livraison gratuit au delà de 30, c'est parfait jusqu'au bout !
C
Note : 5 sur 5
J'ai téléphoné pour avoir des renseignements sur des chaussons pour chien. J'ai très bien été renseigné! les chaussons correspondent exactement à mes attentes et vont à merveille à mon chien!
M
Note : 3 sur 5
Peut-être par-ce-que c'est le premier prix? Il m'a fallu coudre les brides car elles se déréglées tout seule et au bout de 20 minutes de promenade et de jeux le harnais flotté autour du corps de mon chien :un berger belge Terwurenne . Une fois cousues le harnais donne bonne satisfaction . A moi de ne pas oublier de redonner du large si mon chien grossi .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous satisfait pas entièrement.Sachez néanmoins que le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h) ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr pour répondre à toute vos questions et vous aider à utiliser votre matériel au mieux.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Note : 5 sur 5
Equipe compétente avec excellents conseils . Commande reçue rapidement (48h) et conseils téléphoniques très bien! Je recommande vivement ce site et cette équipe compétente!
S
Note : 5 sur 5
Les produits sont conformes au descriptif. Livraison rapide.
P
Note : 3 sur 5
j'ai acheté un harnais pour chien, + un sifflet a ultrasons livrés vite et bien. Mais 2 problèmes : - une boucle (partie male) de harnais a cassé a la 2e sortie, en la déclipsant, peut être car il faisait très froid ? Pouvez vous me renvoyer par enveloppe simple cette partie male ? - Le sifflet (sans doute dévissé en grande partie) s'est désassemblé à la 1ère sortie, une partie tombant dans la neige sans que je m'en rende compte de suite (je l'avais accroché sur ma veste). Il faudrait livrer les sifflets de ce type bien vissés...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Meriaux,Nous sommes désolés d'apprendre que des produits reçus étaient défectueux.Bien évidemment, cela n'est absolument pas normal et ne peut s'expliquer que par un défaut de fabrication du produit auquel cas il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter pour une demande de prise en garantie.Sachez en effet que tous les produits référencés sur notre site bénéficient d'une garantie de 2 ans (hors produits d'usure de type bottines, alimentation, jouets, etc.) qui est valable en cas de défaut de fabrication avéré. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le chien ou par une mauvaise utilisation du produit.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
R
Note : 5 sur 5
site extra,clair et complet on y trouve tout ce que l on cherche.pour les novices comme moi,je trouve qu on est bien renseigné
B
Note : 5 sur 5
Parfait, je m'étais trompé dans ma commande, je m'en suis aperçu dans les minutes suivantes, j'ai fait aussitôt un mail de correction, il a été pris en compte avec réponse quasi immédiate et validation de ma nouvelle commande. Donc super professionnel, délai de livraison prévu et tenu. Emballage correct. Produit correspondant à notre attente.
N
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Je suis très content de la qualité de la marchandise reçue, ainsi que de la rapidité de l' expédition, vraiment votre adresse est à retenir . A noter également que votre catalogue est très complet. Cordialement
U
Note : 5 sur 5
commande livrer dans les temps produit parfait a conseiller.
L
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site, si vous avez un doute ou des conseils, il y a toujours quelqu'un pour vous répondre par téléphone. Des gens passionnées et très professionnels. La livraison est ultra rapide et les prix très compétitifs !!! Bref que demander de plus ????
M
Note : 5 sur 5
Reçu mon sac à dos en temps et en heures, produit bien emballé de très bonne qualité merci à vous.
F
Note : 5 sur 5
Rien à dire..... Bon délais sur la livraison. Le matériel est de qualité...
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, pas de frais d'envoi à partir d'un certain montant. Excellent Si tout pouvait être comme cela. Merci
M
Note : 3 sur 5
Harnais bcp trop dur pr une galga, collier trop rigide et sangle ventrale trop dure voire irritante, ne convient pas aux lévriers qui ont la peau fine et peu de poil.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame RawylerNous sommes navrés d'apprendre que notre produit ne correspond pas a ce que vous attendiez.Sachez qu'il est possible de nous retourner tout produit qui ne conviendrait pas afin den obtenir léchange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer le produit accompagné du formulaire de retour joint à chaque colis et au travers duquel vous trouverez toutes les instructions nécessaires..Cest avec grand plaisir que nous honorerons votre demande déchange ou de remboursement à partir du moment où, conformément à nos CGV :- votre retour est effectué dans un délai de 30 jours ouvrables à compter du jour de livraison- le produit nous est retourné dans un état qui permette sa recommercialisationATTENTION : les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis (poils, tâches de salive, de boue
) ne pourront pas être repris.Notre conseil : procéder à lessayage du produit à lintérieur, sur un chien propre ET retirer tous les poils et autres traces éventuelles en cas de retour.Les retours étant traités les mardis et vendredi, votre demande sera prise en charge sous 48 h maximum à compter de sa réception à notre entrepôt.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58Consultez notre blog et notre page Facebook