Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Produits commandés mais jamais reçu car il nétait finalement pas en stock ...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Perrin,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2014
Envoi rapide. Très bon rapport qualité prix. Site à recommander
J
Jean-marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2014
J'ai commandé plusieurs articles via Fenril.fr et j'ai apprécié le service client et la rapidité de livraison des articles (dont une niche taille 3...). Les articles proposés sont de très bonne qualité. Je recommande ce site... et je vais recommander des articles via eux dès que nécessaire !
N
Natasha
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2014
Rapidité, efficacité, juste une petite tâche de poussière sur le gilet fluo commandé mais sans importance... Site de commande à a conseiller.
H
Hoyas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2014
livraison rapide, frais de port ok
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2014
G
Gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2014
Sérieux et rapides je recommencerai
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2014
service fiable efficace rapide .....impressionnant
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2014
colis selon mon attente, envoi express, rien à redire
V
Virginie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2014
Il y a plein de choses intéressantes. Informations sur la livraison impeccables! Produits de bonne qualité ! Très contente!
G
Gillet H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2014
le colis est arrivé dans les temps et produit conforme à mes attentes . mais le carton 'emballage était écrasé et les produits se baladaient à l'intérieur sans emballage à m^me le carton !
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Gillet Haltebourg,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que les produits de votre commande, eux, n'ont pas été abimés. Le fait que ces produits aient été livrés sans packaging individuel est quant à lui parfaitement normal : en effet, pour répondre à la demande de nos clients qui n'ont parfois besoin que d'une unité du produit et non pas 2 voir 4 comme ces produits peuvent être packagés par défaut par le fabriquant, Fenril a fait le choix de les acheter en vrac ce qui explique que vous les receviez sous cette forme.Sachez pour finir que dans le cas d'un colis et/ou produit endommagé, vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (contact@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2014
J'ai commandé un harnais Julius k9 pour mon chien berger allemand. Harnais de qualité et robuste. Mon chien semble aimer ce mode d'attache.
D
David F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2014
très content livraison super rapide ravis des harnais Julius-k9 je regrette pas du tout d'avoir commandé chez vous loin de la je recommande à toute personne qui veulent des accessoires pour leur animaux de compagnie d'en faire autant
C
Chantal T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2014
facile a installer et stable,pour une sécurité optimale, et un confort pour mon chien qui lui évite de tomber entre les siège
T
Thierry T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2014
A recommander
M
Ma J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2014
Je commande et paie un Thunderschirt pour ma chienne. Le lendemain je reçois un mail me faisant savoir quil est en rupture de stock. Alors quil était commandable sur le site. On me propose le remboursement ou bien dattendre le réapro. Je choisis dattendre.14 jours plus tard, inquiète de ne pas avoir de nouvelles et voyant larticle sur le site, je me décide a téléphoner, heureusement car la personne qui soccupe des commandes ne savaient pas que le Thunderschirt était a nouveau dispo.Cest moi qui le lui ai appris. Sans juger personne je pense quil faudrai que les infos suivent au sein de leur entreprise. Un bonus quand même pour laccueil tel, et pour les réponses aux mails. Courtoises et agréables. Je le reçoit aujourdhui et rien a redire a part peut être le carton bien abîmé et déchiré comme sil avait été ouvert a la va vite.
I
Isab
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2014
Livraison à domicile correcte dans lesdélais annoncés Bons produits
A
Aurélie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
Livraison rapide. Produits conformes et de qualité. Je recommande vivement ce site. C'est déjà ma deuxième commande et tout est parfait.
A
Aymar S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
tres bon site, serieux et materiel de qualité
A
Amélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
J'ai commandé un harnais double back pour sport extrême, je l'ai reçu très rapidement. J'ai eu l'occasion de tester le harnais sur corde avec mon chien, très bon produit et bon maintien. Facile et pratique a mettre. Je recommande ce produit pour chiens sportifs.
F
Florian D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Livraison rapide, sans surprises. Bonne communication y compris pour les échanges rapides également Je recommande
V
Vincent R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Très bon site,efficace et sans surprises!
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Très satisfaite de ma commande : grâce au conseil la taille du harnais est impeccable, rapidité de livraison impressionante. Site à recommander.
M
Morgane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
Je suis extrêmement contente de ce site. Les prix ne sont pas abusifs, le matériel est de bonne qualité, et j'ai reçu mon colis en un jour. C'est sûr, je recommanderai chez eux !
J
Jessy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
Le délais est respecter j'ai tout reçu sans aucun problème vraiment content merci!
C
Claudine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
Envoi rapide et soigné. Commande correspondant parfaitement à mon atternte
B
Béatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2014
A recommander sans modération !
M
Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
aucun problème pour cette commande, très rapide merci marc milhau
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
excellent rapport qualité prix
R
Roger
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Expédition rapide et produit de qualité, merci :)
M
Marina N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Rien a dire produit conforme a ce que je voulais moin cher que les autres. Je recommanderais sans pb sur ce site !
L
Ludivine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Site très agréable, prix intéressants, livraison express : 100% satisfaite.
K
Karine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Recommandé par un ami qui a commandé son matériel pour du CaniVtt, j'ai commandé un harnais dit d'initiation... Harnais molletonné, solide, facile à régler.... Commandé le lundi de Pentecôte et reçu le vendredi avec un super suivi !!! Chien content, maîtresse contente... enfin, c'est vite dit car faut suivre le chien :) qui lui ne demande qu'à se dépenser en toute sécurité et confort !!! Merci Fenril ^^
M
Mle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Je recommande ce site pour acheter des articles de qualité pour les chiens.
C
Corinne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Livraison rapide, emballage parfait, bon suivi de colis. J'ai acheté un harnais pour mon petit père (berger australien) de 2 mois et demi ! nickel et de bonne qualité.
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2014
Bon contact fiable article bonne qualité
C
Cueille
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2014
Livraison rapide en à peine 48h, matériels conforme aux descriptifs, complets et en état. Je n'hésiterais pas à me fournir ici une nouvelle fois, encore merci.
O
Odile E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2014
tres satisfaite de la commande, de la qualité des articles et livraison rapide
S
Séverine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2014
J'ai acheté le sac à dos pour chien Palisade, cela correcspond très bien à la randonnée que je pratique avec mon chien, faible encombrement, confort des sangles ajustables, elle le tolère très bien et ne semble en rien génée dans ses mouvements.
C
Carine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2014
très satisfaite de mon achat le kit est super par contre en effet il est préférable de mettre quelque chose entre la fixation et le vélo si vous ne voulez pas rayer celui-ci. Mes chiens en sont ravis je vais certainement en commander un 2ème en prévisions de sorties avec mon conjoint en forêt je juste attendre d'avoir le budget
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