Français 
K
Note : 5 sur 5
Très bon site , très bon matériel
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Je ne connaissais pas de site spécialisé car n ayant eu mon jeune staffie que depuis de 3mois . J ai beaucoup surfé, ils ne sont certes pas les moins cher mais ça je joue si peu, j ai beaucoup lu les avis avant de faire mon choix et me suis décidé sur Fenril, j ai osé une commande pour un ensemble de cani vtt et un collier qui représente environ 130 euros. Bien m en a prit. Plusieurs choix de livraison, connaissant la poste vers chez moi ou il ne sonne même pas et laisse juste un avis de passage alors que l on est à la maison, je choisi l autre livreur proposé. Des soutraitants. un seul mots "professionnalisme' . il garde en permanence un lien avec vous, vous informe à chaque étape. Propose pleins de créneaux de livraison et respecte . Bravo Fenril de travailler avec des entreprises aussi performant. Les produits sont d excellente qualité pour ma staffie de 6 mois, j ai prit un harnais zero DC short.. taille S réglé au maximum est parfait, il lui va super bien et peut grandir et s'élargir sans soucis. je prends le temps pour laisser mon avis car ceux des autres m ont beaucoup aidé dans mes choix et pour dire aussi merci pour votre efficacité ça fait plaisir. je recommanderai
P
Note : 5 sur 5
Rien à redire, à part un peu le prix
N
Note : 1 sur 5
Nous avons pour une 1ère fois commandé sur ce site et malheureusement le préparateur de commande s 'est trompé et du coup à nos frais de renvoyer le colis !!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.Dans votre cas, vous nous avez retourné directement votre colis sans vous être rapprochée de notre service client au préalable; raison pour laquelle les choses se sont passées différemment. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
T
Note : 5 sur 5
Conseils de spécialistes à l'écoute et rapidité d'envoi. Je recommande sans problèmes.
E
Note : 5 sur 5
L'accueil téléphonique est très agréable et la connaissance des produits est parfaite. Belle qualité des produits et conforme à la description faite sur le site. Livraison faite en un temps record en point relais, avec un suivi de la commande très précis par mél
P
Note : 5 sur 5
Bon délai de livraison, et bon produit, je recommande
M
Note : 5 sur 5
super matériel
J
Note : 5 sur 5
Tous les articles conformes à ce qui est proposé, la livraison est faite dans les délais prévus, très bon sites .
I
Note : 5 sur 5
je recommande.
L
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide. Bonne qualité des produits.
G
Note : 5 sur 5
Merci, le harnais que j'ai choisi était le bon, après une rupture des ligaments de la patte gauche....6 semaines après notre chien se rompt les ligaments de la patte droite.......17kg a monter et descendre 2 fois par jour ....dur dur , j'ai vu votre site et j'ai choisi au mieux et au moins cher, car 2 opérations ....dur , dur pour le porte monnaie.Voila mais quand on aime on ne compte pas.
A
Note : 5 sur 5
A répondu à mon attente! Merci.
P
Note : 5 sur 5
Commande traitée très rapidement et sans soucis.produits bien.
R
Note : 5 sur 5
Objet conforme à mes attente livré dans les délais
M
Note : 5 sur 5
Rien à dire pour cette commande d'un harnais pour chien de très bonne qualité, tout a été "nickel".
F
Note : 5 sur 5
énorme choix chez Fenril.fr
F
Note : 5 sur 5
Très satisfaite.
B
Note : 5 sur 5
respect du produit demandé, et du délai
M
Note : 5 sur 5
grand choix de produits adaptés au sport canin. Sympathie et écoute du service client... je recommande vivement!
C
Note : 5 sur 5
je suis très satisfaite de ma commande !
L
Note : 5 sur 5
Ravie du site recommande.
F
Note : 5 sur 5
Excellents produits. Ces harnais sont super beax fonctionnels et d excellente qualité
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
Y
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. Produit prix correct et correspondant à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Ma commande a été traitée très rapidement et la livraison des articles commandés (fidèles au descriptif) a été très rapide.
F
Note : 5 sur 5
Un des produits commandé avait un défaut de fabrication. Après discussion et envoi de photos, Fenril organise le retour et l'échange de la pièce défectueuse. L'échange est rapide. Je reçois la pièce juste à temps pour faire une sortie. Merci Fenril, Franck
J
Note : 5 sur 5
Essai réussi pour l'apprentissage à l'attelage de mon braque français de caractère "très pêchu" . Plus de confort et de sécurité pour moi, qui pour l'instant le suis à pied. Plus de maîtrise aussi car le harnais permet : - rectifier sa trajectoire de l'arrière train - de tenir mon chien de l'avant main ( mon ancien harnais ancré à mi dos lui donne une trop grosse prise de force au point de me faire tomber s'il renifle ou voit du gibier ).
P
Note : 5 sur 5
Depuis ma connection au site jusqu'à la réception de ma commande, tout s'est passé très simplement et très rapidement. Merci.
M
Note : 5 sur 5
Je suis ravie de mon expérience d'achat sur Fenril. J'ai été parfaitement conseillée au téléphone. La personne que j'ai eu m'a présenté les caractéristiques des harnais que je recherchais et m'a vraiment bien guidée sur l'intérêt des différents modèles en fonction des activités de ma chienne. Je suis ravie et je recommanderais sans hésitation. Quelle satisfaction de ne pas tomber sur une plateforme de renseignements client délocalisée avec des personnes ne connaissant pas les produits comme c'est le cas sur de nombreux sites de vente.
M
Note : 5 sur 5
Produit tout à fait conforme à ce que j'attendais. La livraison a été très rapide.
C
Note : 5 sur 5
Ma commande a été traitée rapidement et de nombreux modes de livraison sont proposés, pouvoir faire le choix du jour de réception pr le colis est super.
M
Note : 5 sur 5
Tout est dit dans le titre . Accueil téléphonique très bien , la personne nous a très bien conseillé ! Nous avons hésité à commander ne connaissant pas du tout ce site , nous n'avons aucun regret et j'envisage dans l'avenir de repasser commande sur Fenril !
G
Note : 5 sur 5
Je recommande, excellent site.
É
Note : 5 sur 5
Super, livraison rapide et très bon produit. La taille est parfaite merci.
P
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à notre attente explication nulle pour le kit canimarche harnais de plusieurs couleurs tandis que la laisse et le baudrier uniquement rouge très très mécontente et ne commandera plus. Je fais partie d'un club canin de 90 membres je ne dirai pas de bien de votre site ainsi que de votre service après vente qui me permettait de retourner les articles à mes frais et de me retourner l'article tjrs à mes frais pour avoir un ensemble assorti rouge. Je suis vraiment MECONTENTE ET REGRETTE QUE L ON NE PUISSE DONNER 0 ETOILE
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfaite.Sur Fenril.fr, la notion de "Kit" concerne des produits habituellement utilisés ensemble et vous permet alors de bénéficier d'un tarif promotionnel. Les produits compris dans ce type de packs restant par ailleurs commercialisés individuellement. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, l'ensemble ceinture + laisse n'est commercialisé qu'en rouge et noir, ce qui explique pourquoi aucune autre option de couleur n'est disponible pour ladite ceinture + laisse sur le site lors de l'achat d'un kit. Le choix de la couleur est en revanche possible pour le harnais, y compris dans le cadre du kit.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique (3.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Léquipe Fenril.fr
J
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et soigné
L
Note : 5 sur 5
J'ai embêté madame de chez fenril plusieurs fois au téléphone, assisté par quelques mails pour les photos.. Quelqu'un de passionné qui prend le temps de répondre et d'aider à trouver le meilleur produit pour vous et votre porte monnaie! Certes les frais de port de retour sont à vos frais .. mais quel retour si vous avez choisi le bon produit du premier coup ?! Le meilleur site de matériel dans ce domaine!
S
Note : 5 sur 5
Reçu en trois jours. Les produits conformes à la description...
M
Note : 5 sur 5
réception nickel, reçu en 48 heures que du bonheur et du sérieux. pièce conforme merci à toute l'équipe.