FENRIL bénéficie d’un flux constant d’envois rapides et fiables, avec des produits conformes à la description et un emballage soigné qui rassurent les acheteurs. Les clients apprécient particulièrement la résistance et la fiabilité du matériel, la facilité d’utilisation des harnais et leur ajuste, ainsi que la disponibilité d’un large choix de références. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des commandes livrées dans les délais et des conseils personnalisés qui soutiennent une expérience d’achat positive.
délai de réception long (commande du 05.10.2017, reçue le 17.10.2017)Produit correspondant à ma commande, et bien emballé.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Peignot, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Votre commande a été passée sur le site le 5 octobre au soir, elle a été préparée et expédiée le 6 octobre. Le suivi de la Poste nous indique une livraison en point relais le 9 octobre et que le colis a été récupérer le jour même.Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement quant aux délais de livraison qui ont été respectés ainsi que les dates (17.10) indiquées.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'Equipe Fenril.fr
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Une erreur de référence a été faite lors de l'empaquetage mais cela a été rectifié immédiatement par le service client avec un nouvel envoie du produit commandé. Service et rapidité au top. Merci.
C
Claude 3.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
très bon produit me convient parfaitement pour promener mon petit chien en scooter.le sac parait très robuste
R
Rebecca
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
E
Emelyne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
livraisons, ambalage et produit au top
M
Martin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Parfait le colis sous trois jours l accueil très sympathique très bon matériel pour mo loulou je recommande fenril
G
Glemot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Ma commande correspond parfaitement à mes attentes.
S
Sandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Merci pour lenvoi de la comment ça été super rapide
M
Maeva
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Commande traitée rapidement, et livrée tout aussi rapidement ! Je recommande =)
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Super livraison rapide comme d'habitude produit bien emballé et de très bonnes qualité.
J
Joel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Pas de commentaire particulier.
M
Michael
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
comme toujours super service ! rapide et matériel au top
E
Elsa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
C
Carole
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Commande livrée en 2 jours et en très bon état :)
A
Aydan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
E
Eric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
super delais nikel produits dans mes attentes
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Livraison rapide avec un packaging léger, merci Fenril !
C
Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
envoi rapide, colis produit correspond à la description, taille egalement
S
Stéphane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Très bon site de vente daccessoires pour chiens. Rapide et fiable.
A
Axobdo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
bons produits (harnais et collier) livraison sans problème : rien à redire.
M
Mou
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Très bonne orientation et présentation du produit. Je me suis fier aux expérience des professionnels qui ont laissé des commentaires et je ne suis pas déçue de ma commande. Taille et couleur et délais de livraison tout ok!
S
Sam
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Produits de qualité : Ceinture confortable, ligne de trait résistante, harnais très bien ajusté à mon husky malgré sa grande taille.Rien à redire je recommande !
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Très bon site.Matériel identique que sur le site et livraison très rapide quand on commande avec 13h
V
Victoria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Une livraison rapide, des produits de qualité, rien à redire!
B
Bruno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Service clients réactif qui m'a aidé à choisir le harnais le lieux adapté pour mon chien et nos activités de randonnées !Produit de bonne qualité.
F
Flav
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Parfait, livraison très rapide.Je recommande.
A
Andre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
seul bémol la ceinture élastique
I
Irmat
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
P
Pascale
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Bonne relation clientèle !! les commandes sont rapides !! et lavantage il y a un numéro de téléphone où il y a toujours quelquun qui répond avec beaucoup de gentillesse donc bravo ????
S
Sebastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Bons produits. Livraison rapide. Enchanté.
N
Nana
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Disponible et à l'écoute pour toutes demandes de conseils.Livraison rapide!Harnais pour chien de bonne qualité, il va à ravir a mon chien grâce aux bons conseils préalables!
M
Monica
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Très bien sauf que j'attends toujours une réponse concernant un accessoire manquant.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Delattre,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Suite a votre appel, nous vous avons demandé par mail une photo des pointes reçus pour pouvoir faire la réclamation auprès du fabricant.N'ayant pas eu de réponse a ce mail, votre demande est toujours en attente auprès de notre service client.N'hésitez pas a revenir vers nous par mail : serviceclients@fenril.frL'équipe Fenril.fr
A
Arnaud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
M
Morgane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Harnais xback très bon produit satisfaite à 100%.
M
M. D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
petit soucis sur la corde creuse pas toujours top et manque d'information sur certain produits en général réponse rapide sur les questions sauf quand il loupe la question qui dans ce cas reste sans réponse (pour moi 1 sur 3 a voir pour la suite) livraison top
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Dumont,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Pourriez vous nous indiquer les problèmes rencontrés avec la corde creuse ? Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Nous ne retrouvons pas de contact de votre part et ne pouvons donc pas trouver quelles questions nous avons loupés, veuillez nous excuser si tel est le cas, habituellement le Service Client est plutôt performant.L'équipe Fenril.fr
T
Thibaut
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Livraison rapide, parfait
K
Katy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
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