Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
La commande a était livré très rapidement confirme en tout point seul petit bémol il manque 2 chaussons pour chien. Sur la facture il y a 32 chaussons au total (4 et 28) et quand on compte il y en a 30, petit oublie de contrôle sans doute
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bizien, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, LÉquipe Fenril.fr
M
MICKAEL
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Au top. SAV nickel, conseils précieux... je recommande.... ????????
B
Beziers S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Un fournisseur qui commercialise des produits de qualité et livre de façon rapide !
A
Aurélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Satisfaite du produit
M
Maryline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
toujours ravie de mes achats, envoi rapide
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Produit de qualité , livraison rapide ! Rien a dire.
M
Mme S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Envoi rapide, emballage impeccable et SMS dès qu'on peut aller retirer le colis- Le top
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
très bien, je ferais mes prochaines commandes sur le même site
Y
Yan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
B
Bélisaire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
parfait rapide
E
Elsa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produit conforme à la description, livraison rapide
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Harnais léger ,on arrive à l'oublier,très bon achat.
C
Client P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Nickel, tout est parfait !!
S
Samuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
O
Ophélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Jai commandé un harnais polar quest pour ma chienne , beauceronne de 2 ans pour 31kg , le L étant trop petit jai renvoyé le colis pour un XL sous les conseils du service client et la taille lui va parfaitement. Je recommande vivement.
R
Rodolphe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
K
KARINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Livraison tres rapide. Matériels conforme à nos attentes
J
Jimmy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Produits d'excellente qualité !Je recommande
B
Benoit
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Rien à redire... nickel
L
Laura
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Super matériel et livraison ultra-rapide. Bref chien et propriétaire très heureux ??
L
Laure
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bonjour alors moi je ne suis pas satisfaite ayant eu une erreur sur l envoi de mon colis que j' ai renvoyé car j' ai reçu une laisse au lieu de 2 colliers actuellement toujours en attente pour tant on m a confirmé l envoi quand j'ai fait réclamation à lors d'aujourd'hui je ne fais que de les appeler impossible de les avoir au téléphone a n 'importe quelle moment de la journée en attendant les colliers sont payés et je n'ai toujours rien et j attend de voir si j'ai un geste commercial.cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Aurieux, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client vous a fournis un bon retour colissimo vous permettant de nous renvoyez a nos frais le colis reçu par erreur et vous a mentionné qu'il suffisait de nous transmettre la preuve d'envoi afin que votre colis vous parvienne au plus vite.Si la preuve d'envoi ne nous ai pas fournie, le retour est traité comme les autres retours donc avec un peu plus de délais.Nous n'avons pas reçu la preuve d'envoi du colis, nous sommes donc en attente du retour.De même, un bon d'achat vous a été envoyé en même temps que le bon retour.Notre service client est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussis a nous joindre les lignes devaient être occupées.Notre service client va reprendre contact avec vous.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
C
Cyrille
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très satisfait de la commande, de la livraison, et du produit.
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Aucun problème ; produit conforme, livraison rapide, site clair
Y
Yannick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Rapide efficace bon produit et conforme à la description. Parfait
M
Maetel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Commande reçue en parfait état et rapidement. Les articles commandés sont très bien. J'aime beaucoup ce site car on ne trouve que des produits de qualité à des prix intéressants.
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Site et produits d'excellentes qualités. Envoi rapide. Parfait !
G
Gaelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Livraison rapide en relais colis aucun soucis.
A
Antony
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Rien a redire livrer rapidement matériel propre
K
Kinga
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Envoi très rapide, bien emballé. Service au top!
A
Alice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Très bien ! Commande arrivée dans les délais et matériel de qualité.
M
Marielle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
M
Mathilde
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Commande reçu rapidement et service client réactif pour le moindre problème. Je recommande Fenril!!
M
Monsieur G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
Très bons produits, livraison rapide
S
SACCON
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
M
Madeleine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
La méthode de mesure pour les chaussures de chien semble impressise malheureusement.
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Super produit et super service
F
Fabrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Conforme, rapide je recommande.Staffie 18kg taille S
C
Charlene
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Très satisfaite des produits.Livraison très rapide. Même lorsqu'on renvoie un produit le délai de livraison est rapide.
L
Laurie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Livraison rapide! Commandé le vendredi, reçu le lundi! Je suis très contente de mes produits: barre canivtt et harnais x-back taille L pour mon border collie de 26 kg. je n'hésiterai pas à recommander sur votre site.
C
Coralie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
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