Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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F
Frédéric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
collier solide et facile à mettre. livraison rapide !
M
Monsieur P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Bonjour Très bon produit , livraison rapide
V
Vince
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Harnais bodrier longe inlandsis. Colis bien emballé et rapide.Bodrier un régal dès le bon ajustement. Longe d'un bon amorti sans impact pour le coureur.Harnais a l'air confortable pour le chien. Il n'est pas gêné.Pour le choix, l'absence d'indication de longueur m'a fait hésiter sur la taille.Sans essayage nous ne savons pas quel est le meilleur choix pour notre chien entre deux tailles donc une étoile en moins. L'indication des races n'est pas vraiment utile.Je recommandeBonne Année bonne santé ??
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Je suis tout à fait satisfait du traitement de la commande et de la livraison (assez rapide).J'ai du contacter le sav pour des pb de taille et le service était au rdv et une prise en compte rapide (même si j'ai tjs un sujet en cours).
A
Alexandra
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Bonjour très déçue de la communication : je n'ai pas été avertie pr mail ou sms que mon colis était arrivé, par contre j'ai été avertie par mail aujourd'hui que mon colis était reparti à l'expéditeur... Alors que j'attendais que le colis arrive !
V
Viviane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Le transporteur a commis beaucoup d'erreurs volontairement.Il est passé une 1ère fois le vendredi 18 décembre sans sonner en disant que j'étais absente.J'ai demandé un nouveau passage le lundi 21 décembre par téléphone sans que j'étais absente le samedi. Il est quand même passé le samedi 19 contre ma volonté.Le lundi 21 il n'est pas passé ni le mardi 22 (colis en attente selon eux).J'ai demandé à déposer en point relais le mercredi 23. La livraison a bien eu lieu le mercredi 23 mais à mon domicile encore une fois contre ma volonté.Si vous continuez à travailler avec ce transporteur, je ne commanderai plus jamais chez vous
J
Jimmy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Produit reçu rapidement et conforme à la commande.
K
Kzo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Protection pour les pattes de très mauvaise qualité
V
Vince C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Super rapide ! Rien à redire sur le matériel commandé...
J
Jean-Claude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Dans l'ensemble je suis satisfait à part au niveau des sangles ventrales. Aprèsrèglage du tour de ventre j'étais obligé de faire maintenir le surplus de sangleavec deux élastiques.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Hugel,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Le baudrier AirCross étant réglable et avec une fourchette de taille plutôt grande, les sangles sont donc assez longues.Une fois réglé a votre taille, vous pouvez sans problème couper les sangles et les brûler.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
U
Un C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonne réception du colis, dans un excellent timing.Cependant pour une livraison en Belgique, le tracking du colis n'était pas au point.Sinon excellents services
L
Landry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Bon matériel, envoi et livraison ultra rapide (ça fait plaisir), un léger bémol sur les tarifs de certains articles, comme les laisses inlandis à 40€ et les kits barres vtt bikejoring, dont les prix sont un peu surévalués par rapport à ceux d'autres produits . Sinon c'est parfait.
V
Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très bon produit par contre il manque une poignée à une extrémité de la laisse.
B
Bricard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Harnais bien fini avec un faible encombrement. Dommage les poches ne sont pas amovibles.
C
Clarisse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
La taille correspondLe baudrier est confortable
E
Estelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
bien les harnais sont à la bonne taille et je suis contente du baudrier. Seul petit bémol pour la livraison, j'avais choisi DPD en point relais et je n'ai pas été prévenu de la livraison, il m'était impossible de suivre le colis sur internet non plus, j'y suis allée un peu au pif 5 jours après ma commande et il était là.
A
AVR
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bien. Petit problème de livraison
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Produit de qualitéLivraison rapide
J
JAMMES
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Harnais tellement confortable pour l'animal que ça ne le dissuade nullement de tirer, mais aussi mon chien est très mal éduqué. La laisse est super. J'aimerais quand même un peu plus efficace.
J
Joel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
je ne vois pas pourquoi on me demande mon avis puisque ma commande ne m est tjs pas parvenue .
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Guichard,Comme indiqué par mail, il semblait avoir une erreur sur l'étiquette de votre colis, celle ci est normalement corrigée et votre colis devrait donc être rapidement livré au point relais sélectionné.TrustPilot est une plateforme indépendante, les mails sont donc envoyés a tout nos clients et ce, même en cas de problème, ce qui permet aux autres clients d'avoir un avis fiable.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Je trouve toujours ce que je recherche. Bien
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bonjour Satisfait de ma transaction sécurisée Suivi du transport efficace
M
M. V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Le matériel canin est top, livraison rapide. Cependant j'ai commandé un tour de cou Inlandsis à 7.9€ c'est juste un bout tissu cousu en tube (pas d'ourlets) très très fin.... Franchement pour le prix c'est extrêmement cher! je suis hyper déçue!
D
Danie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
J'ai pris les tailles S M L, pour mes 3 chiens.Très beau matériel, mais même la plus petite taille est très grande !
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
commande rapide , mais j'ai mis les chaussures de protection à ma chienne , elle les a perdu , je dé conseil fortement ce produit
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Vercasson,Nous sommes navrés que les bottines commandées ne conviennent pas à votre chien. Les bottines Walker Active sont des bottines rigides qui demandent une taille parfaitement adaptées et une utilisation en activité peu dynamique sous peine de bouger.N'hésitez pas a contacter notre service client qui pourra vous conseiller au mieux selon vos besoins.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
S
Sonia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très décue par ma commande. j'avais commandé un frisbee de plage pour chien. c'est un objet que je souhaitais offrir. or j'ai recu mon article séparé de son étiquette et sans aucun emballage. impossible à offrir : on dirait un article d'occasion... je déconseille
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Leventi,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Vous avez commandé un Ruffwear Hovercraft - frisbee pour chien, ce produit ne possède pas d'emballage spécifique (boite/filet), il est donc livré tel que le fabricant le fournis.Nous sommes navrés que cela vous semble être "un article d'occasion" mais nous vous confirmons que cela n'est pas le cas.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très bon matériel, mais compliqué de savoir ce qui convient le mieux à la morphologie de mon chien, j’ai du coup commandé 2 harnais de cross.
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les prix augmentent beaucoup d’année en année, mais les produits sont de qualités et les envois rapides.
J
Jacqueline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
C'est un cadeau : je ne l'ai pas encore offert
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très satisfait des conseils du service client et du matériel acheté pour le Canicross, Harnais, baudrier et laisse.
S
Sylvaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Excellent, j'ai commandé un harnais de traction Manmat pour ma chienne. Un changement de taille a été nécessaire, le service client a été très réactif, je recommande.
D
Doriane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Juste mettre un schéma pour savoir comment mettre le harnais au chien et savoirs'il est bien réglé. Sinon parfait.
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Très Bon produit très léger et adapté à ma malinois(e)
A
Annick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Produit conforme à la commande et livraison rapide
S
Sylviane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Que du bonheur de courir avec son chien, sans avoir mal au dos !!seul petit défaut, c'est la poche qui est vraiment petite.
B
Bénédicte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Désolée mais j'ai été obligée de renvoyer le harnais car il était trop juste au niveau du tour de thorax et la forme faisait qu'il n'était pas compatible avec sa morphologie.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Gleye,Nous sommes navrés que le harnais que vous aviez choisis ne corresponde pas a votre chien. Si vous avez déjà effectué le retour, celui ci devrait être rapidement traité et le produit échanger ou rembourser selon votre souhait.Le service client Fenril est disponible par téléphone (0476265968) ou par mail (serviceclients@fenril.fr) du lundi au vendredi (fermé le mercredi) de 9h à 13h et de 14h à 17h pour répondre a toutes vos questions et vous aider dans le choix d'un harnais adapté à votre chien.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Ginestet,Après contact du service client, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu finalement réceptionner votre colis.En cas de problème de livraison, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client qui sera a même de résoudre rapidement ce genre de problèmeA votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
E
Ekaterina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
je donne 4 étoiles, car le délais de livraison a été plus long que d'habitude
L
Ludovic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Je pense que ce harnais est bien, ma chienne tire moins qu'avec un collier, vu que lorsqu'elle tire elle.est gênée, elle s'arrête presque immédiatement, si ce n'est pas le cas, il faut moins d'effort pour la ramener. Néanmoins a force de tirer, le harnais tourne, pourtant il est parfaitement ajusté.
V
Valérie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
correspond aux attentes mais il manque quelques explications concernant le bon ajustement du harnais sur le chien (combien de marge entre harnais et chien à tel ou tel endroit, etc ...)
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