Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
la personne du service client est aimable, les produits géniaux mais j'ai dû échanger 3 fois le harnais malgré le fait que j'ai pris soin de suivre scrupuleusement les conseils de la dame et à chaque fois j'ai dû payer les frais de port soit 21 euros et lorsque j'ai demandé un geste commercial il m'a été refusé je suis donc très déçue.. j'ai presque doublé le prix du harnais à cause de cela et j'ai pourtant acheté tout mon matériel chez eux... un geste commercial était le minimum à faire. Dommage je ne recommande pas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Paskali,Nous sommes navrés qu'il ai été difficile de trouver un harnais pour votre chien, malheureusement ne l'ayant pas " sous la main " il est parfois compliquer de trouver le bon tout de suite.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange sont offerts. Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
E
Estelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Super qualité mais gros problème livraison livrer 1 semaine de retard malyres avoir payer la livraison en 24 h
E
Emilie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
A la première balade en montagne ma chienne a perdu 3 sur 4 donc je ne sais pas si on peut mettre pour toute sorte de balade mais randonnée montagne....je recommande pas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Freart,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec vos bottines Inlandsis Armor. Celle ci sont spécialement étudiées pour pouvoir accompagner le chien partout quelque soit le terrain.Elles tiennent habituellement très bien si le serrage est bien effectué. Le velcro élastique permet d'ajuster au mieux sans risque de faire garrot.N'hésitez pas a contacter notre service client, ils pourront vous conseiller au mieux pour l'installation.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Envoi très rapide, prix corrects, dommage le harnais est arrivé sans étiquettes ni le filet qui sert d'emballage pour les harnais neufs Inlandsis, comme si c'était un produit d'occasion mais il est en parfait état et parait effectivement neuf et parfait au niveau de la taille.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Cest parfait mais je dois renvoyer le plus grand car il est trop petit pour mon chien
K
Keyvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Article jamais reçu ! Aucun service client ! J'ai appelé une dizaine de fois en vain... Pas de remboursement, pas de contact, rien ! Très déçu !!! Je déconseille fortement !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur LeGall,Nous sommes une fois de plus navrés pour le problème de livraison de votre colis.Nous avons répondu à chacun de vos mails, votre colis est annoncé "déposé au point relais" par le transporteur qui nous fournis une preuve de livraison.Vous nous indiquez que votre point relais ne trouve pas votre colis alors qu'ils ont signés le bon de livraison.Comme mentionné par mail, nous avons demandé que le colis nous soit renvoyé et a sa réception nous vous rembourserons votre commande.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
I
Ingrid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Très bien, je recommande un très bon produit, confortable et adapté pour le canicross
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Bon produit, il est agréable de courir avec
L
Lafourcade
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
je suis content de mon achat sur le site et les prix sont correcte l envois est rapide ,a l occasion pour une prochaine commande
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Etant novice dans l'utilisation de harnais j'ai eu quelques problèmes pour le réglage et la pose afin qu'il soit opérationnel au mieux, une petite doc dans le colis serait opportun Mais avec l'aide d'un professionnel du dressage j'y suis arrivéMerci
J
Jean-Robert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très satisfait du matériels et du temps pour avoir ma commande.Surtout bonne réactivité suite a une erreur de taille venant de moi
M
Menu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
site ok, livraison rapide, produit bien.
A
AMANDINE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
J'ai commandé un harnais de canicross pour mon beagle adulte, taille XS dans lequel il flotte... Vraiment pas adaptéDe plus il y avait plusieurs tâches et quelques coutures abîmées... Pourtant on m'avait vivement recommandé cette marque
L
Laurence
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Toujours rien reçu !!! Laurence
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Mai,Nous sommes surpris par votre commentaire, la Poste nous informe d'une livraison de votre colis en date du 28avril soit 3 jours après le passage de votre commande (délais de 3 à 8 jours pour la Belgique).Si vous n'avez pas reçu votre colis, merci de revenir vers le service client ( serviceclients@fenril.fr ) afin que nous puissions mettre en place une solution.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
F
Francine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Livraison parfaite malgré crise sanitaire. Le produit est bien à larrivée. Je ne lai pas encore utilisé mais il a lair robuste, mais dommage que sur le harnais la doublure ne soit pas aussi sur les sangles arrières.
D
Dutoit
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Produit en bonne état juste un peu grifféslivraison rapidePoint négatif pas de notice de montage ou autre
S
Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Rapide et produit conforme à la description
S
Séverine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison rapide, articles conformes à la description.
M
Mohamed
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Le produit n'est pas complet malgré les réclamations par mail, je n'est toujours pas eu de repose n'y de remboursement concernant ma dernière commande baudrier canicross.
C
Cass
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très contente.Colis expédié et reçu très rapidement. Bon rapport qualité prix!Juste le harnais est un poil trop grand par rapport aux mesures que javais prise... mais ce nest pas bien grave.Je recommande et je repasserai par chez vous si besoin!
M
Martin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bon rapport qualité prix. Attention toute fois à bien choisir les accessoires selon la taille et la race du chien.
C
CORINNE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
F
FRANCK
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Rien à dire. Efficace, livraison rapide, produit conforme à mes attentes et à la description.
H
Hervé
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Le produit est très bien. Mais une notice pour mettre le harnais au chien serai très utile pour les débutants.
E
Eulalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Présentation trompeuse et mensongère : vend des articles à lunité et sans emballage alors que sur toutes les photos de larticle elles sont bien par 2 et partout ailleurs dans les points de ventes elles sont bien vendues uniquement par paire dans une boîte de 2 (chaussures de protection Trixie). Soit disant cest écrit en gras et en rouge mais cest totalement faux.
N
Noelly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Livraison dans les meilleurs délais et très correctement emballé... pas de notice pour le complément alimentaire ( durée du traitement, comment l administré)
S
Sabine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Chaussons simples avec juste ce quil faut pour protéger les pattes arrières de ma femelle husky et éviter quelle sécorche.Livraison rapide
B
Bénédicte
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Parfait! Je suis très satisfaite du harnais et du service contact clients .
I
Isabelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Premier investissement dans ce matériel qui offre des sensations de confort inédites lors de la première sortie. Les avis et témoignages m'ont permis de choisir les bonnes tailles. Même si je craignais à tort que les sangles du harnais sur le dos du chien baillent et soient trop grandes. Donc produits + livraison +service client = Top! Merci
M
Matthieu
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bon produit , semble assez solide.
F
Fabienne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Harnais trop petit. Je dois attendre le 6 pour le renvoyer .Lais sinon le look est sympa
S
Steven
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
A
Amélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
K
K N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Excellent service, livraison rapide et bonne qualité.Le seul commentaire est que le harnais Axaeco 4 saisons XL n'est pas un bon ajustement pour notre Malamute, le collier non réglable est bien, mais les sangles du corps ne se resserrent pas assez et c'est un grand garçon, 45 kg et plus!
G
Gibaud
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Premières impressions seulement correctes. En effet, si les chaussures semblent faciliter la marche de ma chienne, elle peut les perdre assez facilement si on ne fait pas attention. Le principe me paraît intéressant, mais je reste pour linstant dans lexpectative. Reste aussi à savoir ce qui va se passer en terrain humide ce qui na pas été le cas pour linstant.
F
F.B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Produit bien fini et de qualité.Mais j'aurais aimé un passage pour le harnais (la "bride" en tissu pour l'accrocher (je ne sais pas trop à quoi elle sert ?) ne me paraît pas assez solide pour un jeune chien qui tire beaucoup sur la laisse. D'autre part, bien que le manteau soit bien emboîtant, des attaches pour les pattes arrière ou la queue auraient été les bienvenues.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bonjour,Livraison très rapide mais difficile de définir la taille malgré les mesures. Mon chien est entre 2 tailles en pleine croissance. Il n'y a plus qu'à tester.merci
M
M. N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Le harnais commandé correspond à mes attentes. Arrivé très vite. Je dois malheureusement le retourner car je n'ai pas commandé la bonne taille. Les frais de port de retour sont donc à ma charge. À part ça, SAV très aimable et très réactif. Fenril est une firme de confiance.
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