Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
J'ai trouvé sur le site Fenril le produit recherché pour faire du vélo avec mon chien qui trottine à mes cotés. Un produit bien conçu paraissant solide , un prix très compétitif et une livraison en moins d'une semaine avec des frais de transport très limité. Un seul regret ; c'est un produit "made in Germany"... De plus, suite à la livraison, une réponse très rapide(48 h) à ma question pour recevoir un complément(2° bride de fixation)
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2013
Super site serieux ! le sac de transport que j'ai commandé est conforme a ce que j'attendais ,la qualité et son prix est au rendez vous.Mon chien y est confortablement installé, et le maitre qui le porte l'a trouvé tres agreable. Les fixations sont bien pensées. Envoi rapide dommage que le colissimo ne suive pas!
F
Fiona P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2013
achat facile, livraison très rapide et conforme. chaussure pour chien: difficile tout de même de commander la bonne taille pour les pâtes du chien.. aux vues de ses blessures, je suis contente de l'achat mais je ne lui mets pas en permanence car ca suinte trop ( peut-être dû au climat, au chien, aux blessures type excema saigant), par contre je lui les mets pour les promenades pour les protéger et en suis satisfaite pour cet usage.
S
Samuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2013
va sur fenril.fr y a tous pour le canicross
M
Mme S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2013
réception après commande, sans souci, très bien. Le harnais se dérègle très facilement c'est assez pénible de devoir le régler à chaque mise en place et en balade aussi. Sinon il a été relativement bien accepté par le berger australien.
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2013
Le paiement en plusieurs fois sans frais me convient parfaitement l'envoi du colis je l'ai reçu à temp le produit que j'ai commandais va super bien à mon chien ainsi qu'à moi très confortable à moi et mon chien je suis très contente de mon achat
C
Corentin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2013
Ce site internet n'est pas plus cher que les autre, pas moins non plus... Les prix sont correctes et la livraison se fait dans les temps.
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2013
bon produit, la bonne taille des la première commande!
M
Manuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2013
Parfait envoi rapide et bonne communication je recommande !!! juste un peu déçu de l os kong extrême pas si indestructible que sa ! et le harnais x-back classique de couleur bleue sensé être réfléchissant ne l est pas assez a mon gout ! sinon R.A.S très bon site !
Q
Quentin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2013
Produit excellent, pas de problème de livraison.
B
Brigitte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2013
tout c bien passer pas de problème, un suivi de commande ok et bonne réception dans les délais annoncés. Merci Fenril
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2013
RaS commande conforme et dans les delais
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2013
Des produits de qualité mais un service de livraison un peu trop long à mon goût.
K
Kikou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2013
Colis reçu très rapidement
B
Brigitte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2013
la gamelle anti étouffement est très bien ,le colis est arrivé en très bon état , bien conforme du produit commandé , délai de livraison respecté
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2013
Nous avons acheté une pile pour un collier pour chat (cloture). C'est un peu cher, mais sinon tout est ok.
K
Kévin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2013
Commande envoyée dans les délais, matériel solide et efficace
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2013
Livraison rapide et frais de port gratuit a partir de 50. Pas eu de soucis sur ma commande. Si pas très ludique à naviguer
L
Lucette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2013
On dirait des ciseaux pour enfants. Dommage. Sinon bien noté pour moi.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2013
Bonjour, je suis très content de fenril. livraison rapide. Accueil et renseignement téléphonique au top! un grand Merci
J
Jeff N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2013
site ayant une bonne ergonomie, choix et prix raisonnable à recommander
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2013
bon contact personne agréable qui réponde bien aux questions
O
Oceane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2013
J'ai commandée une ceinture pour courir avec mon petit chien, je suis trés contente du produit, ça me facilite mes sorties! J'ai par contre une quelques frayeur quand a la reception du colis car aucuns numéros n'était joignable. Je recommanderai sans souci car mon colis es arrivé rapidement et je suis satisfaite! A tout les passionnés de course a pied et d'animaux je recommande Fenril!
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2013
livraison rapide tarif defiant la concurrence je recommande vivement merci Fenril
P
Pauline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2013
je suis contente d'avoir commandé chez fenril. le seul soucis c'est que il n'y a pas de note explicative pour la pose du harnais ni pour le baudrier et pour une débutante pour moi ca n'a pas été chose facile !
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,En effet, les fabricants ne proposent ni packaging ni mode d'emploi. Malheureusement, c'est un manque que nous ne pouvons combler en tant que revendeur. En revanche, nous nous tenons à votre entière disposition pour vous expliquer de vive voix par téléphone ou par email comment positionner votre équipement, et de façon plus générale pour répondre à toutes vos questions (avant et après vente).N'hésitez donc surtout pas à nous solliciter !-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
H
Hélène
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2013
J'aurais peut-être voulu que la ceinture soit plus haute à la taille et qu'elle soit fixe : elle s'enroule facilement. Est-ce qu'à force que le chien tire (il faut savoir que j'ai un Beagle) l'élasticité de la ceinture fera en sorte qu'elle se brisera ? Je tiens souvent le bout de la laisse mais à la longue c'est fatiguant! Avez-vous des trucs à me donner à ce sujet ? Sinon, j'apprécie bien le produit si je compare avec la laisse en cuir que j'avais avant qui allait au tour de la taille et me faisait mal. La qualité des mousquetons et de la laisse est parfaite! Merci ! :)
D
Delphine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2013
Cependant problème résolu très rapidement par téléphone..service client très efficace mais preparateur moins. Satisfaite tout de même je commanderai. De nouveau
M
Myriam D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2013
Le suivi permet de savoir où en est la commande. On peut savoir quand la préparation est terminée et quand le colis prend son départ. En revanche on ne se sait pas quel est le délai de transport, quand sera son arrivée au relais. Les articles sont quant à eux emballés avec soin, aucun risque de chocs. Cela est très appréciable de constater le soin apporté aux produits commandés.
B
Benoit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2013
Première commande traitée en un délai normal, envoi soigné.
C
Clémentine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2013
Cette bottine met vraiment utile puisque mon chien a perdu deux phalanges a sa patte arrière et il s'abîme vite son coussiné. Au début la botte ne tenait pas longtemps quand je la mettais avec la chaussette mais maintenant elle lui accroche super bien la patoune. Je la recommande vivement pour les toutous avec les coussinets fragile. Juste dommage qu'elle ne soit pas résistent a l'eau :s
G
Gege
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2013
premier achat sur ce site le service client tres accessible au tel livraison dans les delais le diametre 48 est trop grand j ai mis un tube pvc diametre 32 coupé en deux heureusement que j ai 2 velos car sur le vtt ou je l ai monté il y a un probleme a cause du cable de frein quand on tourne ça freine la roue avant je vais fabriquer un support pour resoudre ce probleme je suis pret a donner un croquis de mon support car pour l instant je l ai monté sur mon vtc
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis !Pour info, sachez qu'il n'est pas nécessaire de compenser la différence de diamètre; il faut simplement s'assurer qu'au moins 50% de la bague de fixation entre en contact avec le cadre.Concernant les câbles : il faut bien veiller à passer la barre sous et entre les câbles de vitesses et de freins. Faites tourner votre guidon de droite à gauche une fois que vous avez monté la barre pour vérifier que son positionnement est optimal et changez la manière dont la barre passe entre les câbles si besoin. Une fois cette vérification réalisée vous ne devriez plus rencontrer de problèmes. N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone ou par email pour toute question.-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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Olivia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2013
J'ai acheté le pack complet de canicross et j'en suis super ravis, autant moi que mon compagnon !!! On ne le quitte plus malgré un petit problème de taille au départ, je l'ai renvoyé et ça a été échangé très rapidement, super SAV.
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2013
Matériel de qualité. Je conseille !
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2013
Livraison rapide, les produits correspondent à la description, très content du site
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2013
Pour moi Thundershirt ne marche pas et mon chien en a même peur dés qu'il voit que je veux lui mettre. En fait il suffit tout simplement d'emmaloitter son chien comme les bébés de naguère et le tour est jouer. Inutile de dépenser 40 je pensais que ce serait le remède miracle pour mon parson qui souffre d'anxiété de séparation mais non aucun effet sur lui. Et je doute de la fiabilité des commentaires positifs sur le sujet.
M
Marine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2013
Premier commande et dernière recevoir un colis endomagee c est inacceptable
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que le produit de votre commande, lui, n'a pas été abimé.Sachez que dans un tel cas de figure (colis et/ou produit endommagé), vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (contact@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Solene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2013
Objet impeccable, livraison rapide et soignée!! Je recommande vivement!!!!
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2013
Tout à fait satisfaite de ce produit qui assure la continuité de la protection sur sol rugueux et dure d'un coussinet de mon chien fragilisé suite à un handicap. J'avais précédemment opté pour la Barkn Boots GripTrex mais malheureusement elle ne se fait plus en taille XXL. (j'ai un Léonberg) La durée de vie de la bottine confort sera probablement plus courte et elle est malgré tout moins bien adapté à la forme de sa patte mais elle correspond parfaitement à la description qui en est faite.
P
Pierric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2013
envoie dans le temps matériel conforme à la description
C
Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2013
Commande passée le 19/8/2013 à 10H19, réception le 4/9/2013 à 10H19. ( 15 jours plus tard ) première réception le 22/8, erreur de produit; renvoi le 23/8. Le 28/8 nouvelles, le stock informatique étant faux, réassortiment attendu. Re départ le 30/8, arrivée ce jour. Un bon de réduction de 5 devait être joint en vue d'une " éventuelle " future commande. ( devait ) Normalement avec une commande internet on a la rapidité et l'on n'a pas à se déplacer, avec vous ce ne fût pas le cas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Sonnac,Nous sommes navrés car, en effet, nous n'avons pas été performants dans le traitement de votre commande dans le cadre de laquelle nous avons cumulé les erreurs (la fameuse loi des séries). Heureusement, cela n'est pas le reflet de notre prestation habituelle.Nous espérons que le bon d'achat de 10 TTC que nous venons de vous faire parvenir saura vous faire oublier ces quelques désagréments.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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