Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Dommage qu'il y aie autant de manque de stock, 1mois d'attente pour une stake... En revenche bon service clientèle
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle. Sachez que nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problèmes et que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits restent fiables à 99 %. Les délais de réapprovisionnement sur ce type de produits sont particulièrement longs et c'est malheureusement un point sur lequel nous ne pouvons intervenir. Merci de votre compréhension.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2015
Livraison rapide, harnais de canicross de bonne qualité. Je conseil ce site.
L
Laetitia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2015
J'ai beaucoup apprécié la visibilté du site . J'ai dû téléphoner au service client et j'ai été très bien renseigné.Ma commande est arrivée en temps voulue. Le produit ( chaussons ultra light pour protéger les pattes de notre chien dans la neige, tandis que nous marchions en raquettes)a été décevant à l'usage ( gêne pour notre golden retriever,brûlures de la peau en bas d'une patte dues à la neige qui s'était introduite dans les chaussons provoquant une irritation )Nous aurions dû opter pour une crème renforçant les coussinets
P
PPGG
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2015
Pour moi, le harnais Halti est la solution idéale pour retrouver le plaisir des promenades avec un chien qui tire très fort et qui a tendance à vous démonter l'épaule. Avec le harnais Halti, le chien retrouve une attitude calme et marche sans tirer
A
Aurélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2015
Livraison un poil plus longue que le délai initialement prévu, mais très bon rapport qualité prix des objets commandés
C
Chris R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2015
très bon produit , donc je garde ce site dans ma liste !!!
P
Patrizia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2015
L'article reçu correspond exactement à ce que je cherchais. Il a été livré dans les délais prevus, donc tout va bien et je suis satisfaite de votre service
A
A.LM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2015
de la commande à la livraison rien à redire tout à été OK
C
Cyrille074
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2015
Service rapide et prix correct
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2015
Un site clair et bien achalandé
M
Marion
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2015
Site suggéré par plusieurs personnes Commande passée facilement, réception rapide mais erreur de préparation de la commande sur la couleur du harnais en soit pas dramatique mais bon... Cependant service client très agréable et efficace. En attente de la réception du nouveau harnais
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation et tenons à vous remercier pour votre avis dont le ton tend à prouver votre compréhension. Nous mettons tout en uvre pour éviter ce type de désagréments mais, l'erreur étant humaine, il reste malheureusement très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière. Votre nouveau harnais devrait vous arriver très vite.Merci de votre compréhension.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & Outdoor
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2015
Le harnais convient très bien à notre beagle, le guide des tailles nous a bien guidé sur le choix de la taille. Livraison dans les temps. Rien a dire.
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2015
commande passée le jeudi fin d'après midi, reçu le lundi. j'ai pris le harnais en taille XXS pour ma jack Russell comme recommandé et ça convient parfaitement. très contente, première sortie cani-marche avec l'équipement hier, très satisfaite.
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2015
Colis livré rapidement et en bon état. Aucun élément manquant et matériel de bonne qualité, rien à dire !
J
Julien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2015
La commande se fait facilement, les délais sont respectés et aucun probleme avec les produits reçu!
M
Mlle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2015
Le harnais fenril que nous avons acheté est en parfait état, de tres bonne qualité et conforme à nos attentes. Nous en sommes tres satisfait, cependant la livraison a été désastreuse. Nous n'avons pas recu d'avis de passage avant une semaine puis il nous a fallu venir à La Poste trois fois pendant des periodes de 30mn à 1h10. Nous avons fini par avoir le colis, heureusement en bon état.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Après quelques recherches, les informations qui nous sont données par la Poste nous indique un colis livré le 17.01, hors votre commande a été expédiée le 14.01.Les délais indiquées par la Poste sont de 2 à 3 jours ouvrés, ce qui est donc le cas pour votre colis.Si les indications fournies par la Poste ne sont pas correctes, merci de prendre contact directement avec le service client Fenril.fr par téléphone (au 0 899 69 34 34 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h) ou par mail (contact@fenril.fr).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,
P
Pat H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2015
Très pratique avec sa poignée . Discret et à l air très solide.
C
Christelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2015
je suis très satisfaite de la qualité des accessoires achetés (harnais et laisse), je recommande vivement ce site.
M
Myriam C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2015
Colis en coursnde livraison depuis le 2 janv !!! Nous sommes le 16... par contre cb bien débitée. J aimerai savoir où se trouve mon colis.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Cosmano,Vous avez passé votre commande le 2 janvier dernier. Ce même jour, vous nous avez transmis un mail afin que l'on procède à une modification de cette commande, sans nous préciser la nature de la modification souhaitée. Nous avons donc mis votre commande en attente le temps de recevoir vos instructions. Sans nouvelle de votre part depuis, votre commande est toujours en attente.Nous vous invitons donc à nous communiquer les modifications à effectuer, nous le ferons rapidement et votre commande pourra partir.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr
P
Pascale O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2015
Le harnais est de bonne qualité, bien adapté pour les chiens avec ses différents réglages ! La livraison est plutôt rapide, le colis a été livré sous trois jours.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2015
J'ai trouve le produit que je recherchais, le prix était bon et la livraison a été rapide, dans un point relais tout près de chez moi.
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2015
Aucun soucis, réception par colissimo Ok.
V
Vincent Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2015
Le site d'achat en ligne est bien construit, les articles que j'ai pu acheté ont toujours été de bonne qualité. Payement en trois fois par chèque, c'est super ! Seul bémol, le numéro d'appel surtaxé.
E
EricChibaudel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2015
Reçu dans les temps - le paquet (croquettes pour chien de 7,5 Kgs) était emballe dans un plastique épais, je pense un peu juste pour ce type de produit
A
Alexane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2015
Rien à redire, un site complet qui plait autant aux maîtres qu'a leur chiens. Très bon suivit commercial et clients. J'y reviendrais sans hésiter !
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2015
Livraison en +/-4 jours de temps => parfait. Le produit est tout à fait conforme et à un prix correcte.
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2015
J'ai commandé chez Fenril le Dimanche 28/12/2014 et j'ai reçu le paquet le 31/12, pille à temps alors que je ne l'espérait pas si tôt. Rien à redire, qualité et prix au RDV, vous pouvez commander les yeux fermés.
P
Pascal N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2015
livraison + produit + .
T
Thomas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2015
Bon produit, livré en 5 jours ouvrables, mais déçu de recevoir les produits hors blister et sans aucune explication sur les produits de a part du fabricant.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Crohain,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.Après consultation de votre commande, nous confirmons qu'aucun des produits commandés ne possède d'emballage individuel ou de packaging fabricant, il est donc normal que vous les ayez reçu tel quel.Pour les instructions de mise en place ou les différents réglages, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter notre service client toujours à votre disposition par téléphone (au 0 899 69 34 34 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h) ou par mail (contact@fenril.fr).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr
S
Sarah R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2015
j'ai juste essayé sur la bête épouse bien la forme a l'air super confort a voir sur le terrain avec mon loup. affaire a suivre !!
L
Levildier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2015
Neck line de mauvaise qualitée, je deconseille vivement, 2 qui casse net en 2 runs, impossible de joindre par télephonne, amis mushers passer votre chemin!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Levildier,Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontrez des problèmes avec votre matériel. Une neckline est par définition soumise à des contraintes faibles, il est donc étrange qu'elle ait cédé - sauf s'il s'agit d'un coup de dents mais les lignes de trait en corde ne sont pas conçue pour y résister. Quoi qu'il en soit nous vous invitons à nous contacter pour nous préciser le problème que vous avez rencontré pour une prise en garantie.Nous sommes joignables du lundi au vendredi par téléphone de 9h à 13h et de 14h à 17h. En dehors de ces horaires ou quand notre ligne est occupée, nous vous invitons à nous laisser un message sur notre répondeur ce qui nous permet de vous recontacter dans la foulée; ce que nous faisons systématiquement. Bien entendu, nous sommes également joignable par e-mail : contact@fenril.fr (réponse assurée sous 24h ouvrées).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,
G
Grégory D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2014
très bon matos, le chien est alaise et n'as pas de gène, même a la première prise en main, par contre le système d'accroche sur le guidon est dommageable pour la peinture, j'ai essayè d'y mettre un joint plastique mais malheureusement l'écartement de la goupille ne le permet pas
H
Hélène H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2014
juste un petit problème de taille s/m pour un épagneul bleu de picardie est trop grand niveau lanières ce qui a était vite résolu par une maman couturière sinon ma chienne est maintenant prête a partir à la chasse protégée,facile a mettre et a retirer son maître est content. affaire a suivre puisque ils ne l'ont pas encore utilisé lors de la chasse
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2014
Rapide et efficace
D
De V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2014
soucis de colisage (arrivé éventré) mais l'achat convient parfaitement à notre demande
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame de Vettor,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui va nous permettre de poursuivre et de mieux cibler nos efforts en la matière.Nous sommes en revanche rassurés et ravis d'apprendre que le contenu de votre commande, lui, n'a pas été abimé !Si cette situation devait se représenter à l'avenir, sachez que vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- LÉquipe Fenril.fr
M
Marie-cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
livraison rapide et efficace / qualité du produit très satisfaisante et prix abordable.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
Livraison rapide. Emballage un peu abimé. Harnais, ceinture et laisse tels que décrits sur le site. La ceinture est confortable. Le harnais est a la bonne taille, la taille de cou est à la limite supérieure. Je n ai pas testé la solidité du tout car nous sommes surtout en marche rapide sans tirage.
C
Christiane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
je suis contente de mon achat et je racheterais pour mon petit SHETLAND d autres articles qui pourrais m interresser! le harnais est un peu grand mais ca ira!
T
Thomas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2014
Première commande sur le site, navigation aisée, produits bien détaillés, nombreux avis, colis reçu en 48h, bref, très bien! Seul bémol, mais un peu de ma faute: quelques articles non commandés car en rupture de stock, mais à 1 semaine de noël c'était un peu prévisible...
J
Jean-louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2014
Commande reçue rapidement et traitée avec bcp de sérieux
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 