Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon produits et livraison express
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Passage de commande top.Personne de qualité par téléphone, préparation de colis top.Livraison déplorable... mais avec le transporteur DPD ça ne m'étonne même pas.
J
Note : 4 sur 5
Un site clair et un service client très disponible, je recommande Fenril
V
Note : 3 sur 5
Pendant 3 jours on me dit d être chez moi pour la livraison le matin et le soir je reçois un SMS et un mail pour s excusez que mon colis n a pas pu être livré C est abusé une fois sa passe mais là non
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et aurions été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès du transporteur en question afin de vous aider à débloquer la situation.Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez ce type de problèmes. N'hésitez pas à nous solliciter !LÉquipe Fenril
D
Note : 4 sur 5
Excellent pour les laisses et les délais de livraison, déçue par le jouet un peu petit.
S
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi du colis. Qualité du produit: pour le moment rien à dire! Manque quelques éléments sur le harnais ( poignet par exemple)
H
Note : 4 sur 5
j'ai commandé un produit pour blessures de mon petit chien ,et j'ai lu sur les forums que ce medic etait a base d'alcool ,donc piquant ,mon chien étant trop sensible ,je l'ai annulé aussitot par mail ,reponse et remboursement rapide ,j'aurais aimer trouver sur le site un moyen d'annuler ma commande ,donc j'ai du le faire par couriel ..mais efficace
V
Note : 4 sur 5
Super harnais de traction.Le délai de livraison super rapide.Fenril a conseiller.
O
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme, que demander d'autre ?
G
Note : 4 sur 5
prix: moyen commande et envoie: rapidecontent de la rapidité....!!! ;-)encore mercicordialementgreg
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
C
Note : 4 sur 5
Le produit correspond a mes attentes merci
L
Note : 4 sur 5
Service de livraison très rapide et efficace ! Bon produit
D
Note : 4 sur 5
Tout est dans le titre !
M
Note : 4 sur 5
C'est ma deuxième commande chez Fenril.fr, je suis toujours satisfaite.
P
Note : 3 sur 5
Déçue, peu de conseils, pas très professionnel.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés que notre service client vous ait paru peu professionnel malgré le temps passé avec vous au téléphone pour trouver un harnais adapté à votre chien.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
M
Note : 4 sur 5
La commande a été traité rapidementLes produits respectent la qualité exigéeService de livraison ( La Poste ) nul !!!!!
L
Note : 3 sur 5
Malheureusement carton abîmé et donc légèrement ouvert à réception.Mais heureusement il ne manquait rienÀ part ce problème, harnais parfait, rien à redire sur le produit
K
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille envoyé n'arrive pas à avoir le service client...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que votre commande ait fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Vous avez pris contact avec nous par mail jeudi 16.02, nous vous avons répondu dans l'heure suivante et nous sommes toujours dans l'attente de vos instructions. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor Tel : 04 76 26 69 58
M
Note : 4 sur 5
Très bon conseil.Personne très sympathique au téléphone
M
Note : 4 sur 5
Tous es dit dans le titre
B
Note : 4 sur 5
Large choix d'articles, qualite des articles, réception de commande très rapide. Tarifs parfois un peu élevés.
J
Note : 4 sur 5
des poches a l arriere a la place des sangles serait judicieux ! car la rien ne tient en course! au moins pour mettre une gourde,
J
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé, commande reçu rapidement, achat conforme à mes attentes ! Rie na dire, je met 4 étoiles parce que la perfection n'existe pas
L
Note : 3 sur 5
J'ai commandé le harnais zero DC "orange"... pareil à ceux que j'ai pour mes autres podencos... voyant que ceux qui avaient seulement un bord de couleur étaient décrits comme étant "bleu/noir", "noir/vertfluo"... et malgré le fait qu'il ne soit pas représenté, j'ai commandé celui qui s'appelle "orange".... mais il n'y a quel le bord qui est orange. Il faudrait donc corriger le descriptif et l'appeler "noir/orange". Ceci dit, le harnais convient parfaitement pour mon podenco, comme pour les autres....Par contre, la livraison a été très rapide
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande a été rapide et navrés que la couleur du harnais ne vous convienne pas.Lorsque vous sélectionnez une couleur de produit sur notre site, la photo du produit se met à jour et affiche la déclinaison sélectionnée (dans votre cas Noir/Orange). Mais nous pourrions être encore plus explicites en effet.Sachez que vous pouvez retourner le produit pour un échange ou remboursement si le produit ne vous convient pas en l'état.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire, --- L'équipe Fenril 04 76 26 69 58 du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor www.fenril.fr
C
Note : 4 sur 5
le harnais était trop petit mais appel d'un conseiller au top. Seul bémol le renvoi à nos frais du colis alors qu'il est récupérer dans un relais.
L
Note : 3 sur 5
Reçu le harnais pour mon chien, livraison rapide mais erreur sur la couleur (livré en orange et noir et non en orange). Frustrant quand on n'a pas envie de retourner à la poste, où les files d'attente sont longues...
E
Note : 4 sur 5
Dommage que les bottines Fast'n Ligth 1000 ne sont pas disponible en oranges.Avec son imperméable Back on Track et ses bottines noires, notre Tervuren est prête pour aller au sport d'hiver.Merci pour la rapidité de livraison.
D
Note : 4 sur 5
envoi rapide et très bon accueil téléphonique.
F
Note : 4 sur 5
Très bien pour la laisse avec le collier étrangleur, après pour ce qu'il y ait des chaussons ils sont de faible qualité mais suffisant pour protéger les coussinets. nous ne les avons pas encore testé en course. de plus la crème pour les coussinets ne n'est pas très efficace mais on ne l'applique pas trois fois par jour mais plutôt une fois par jour voir une fois tous les deux jours.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement pour les harnais de mon loulou je recommande ce site !
L
Note : 3 sur 5
J'ai lu très attivement sur le site comment évaluer la taille des pattes de ma chienne Labrador sachant que le site note pattes arrières plus petites que les pattes avant J'ai mesuré (ma chienne debout pattes bien a plat et sur une feuille blanche j'ai contourné sa patte avec le stylo )et j'ai vu quand je les ai reçu que c'était trop grand pour les pattes avant et vu le prix je suis déçue Pattes avant env 7cm reçu bottes 9 cm et pattes arrieres env 6 cm reçu bottes 8 cm mais c'est un très bon produit
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Les barèmes de tailles de la marque Ruffwear sont particulièrement fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider à sélectionner le bon modèle et la bonne taille pour votre chien. Un simple échange avec notre conseiller spécialisé diminue très fortement les chances d'erreur. N'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois !A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
D
Note : 4 sur 5
Site agréable.Barre cani-vtt converter parfaite.Livraison efficace avec DPD prédict (sms pour rendez-vous et choix parmi plusieurs plages horaires)
J
Note : 4 sur 5
très bons produits
M
Note : 4 sur 5
Livraisons très rapide,produit correspondant très bien au descriptif
L
Note : 4 sur 5
Livraison.rapide sans problème
C
Note : 4 sur 5
Un peut léger
N
Note : 4 sur 5
Envoi ultra rapides, produits bien conformes. Produits de bonne qualité
E
Note : 4 sur 5
Commandé et livré rapidement.
M
Note : 4 sur 5
Super materiel et livraison tres rapide. Une notice explicative pour mettrere le baudrier cani cross aurait ete un plus... mais les images sur le site ont fait l'affaire!