Français 
N
Note : 4 sur 5
Tres bon materiel reçu rapidement J ai juste manqué de renseignement pour faire un choix le mieux adapté Un chat en ligne pour poser des questions aurait été sympa
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Respect des délais, bonnes explications, suivi de commande ... Seulement les colliers naissances pour les chiots sont tellement facile à mettre qu'ils sont aussi faciles à détacher. Mes chiots de 6 semaines les enlèvent trop facilement et après c'est le case tête pour reconnaître la bonne couleur du chiot même si on connaît bien nos chiots, c'est un peu pour ça que l'on les a acheté :)
P
Note : 4 sur 5
Tout très bien, juste un bémol sur l'explication d'utilisation du coupen ongles guillotine mais rien de bien grave
L
Note : 4 sur 5
Parfait ! Bonne qualité, bon conseil au près du SAV pour le choix du produit
A
Note : 4 sur 5
Super, bonne réception du colis, assez rapidement. Je nutilise pas le matériel car cest un cadeau... mais mon chéri qui fait le canivtt avec le trouve génial !
C
Note : 4 sur 5
Materiel conforme a la commande Site clair Livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Matériels de qualité avec un choix d'articles vastes. Le site est simple et pratique, je recommande. J'ai néanmoins eu un problème avec l'indication des tailles de harnais pour mon chien, en me fiant au indication du site. Le service client par e-mail ne m'as pas été d'un grand secours. Contente de mes achats malgré tout.
C
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps. Très bon matériel; Mon toutou est ravi de son nouveau harnais pour le canicross ??
J
Note : 4 sur 5
Trés bon produit qui correspond parfaitement à la morphologie de mon American Sattordshire Terrier de 11 mois.Ne pas hésiter à appeler le service client qui conseil parfaitement par téléphone pour le choix du produit.Merci Fenril
G
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix. Prix raisonnables. Lorsque l'on paie immédiatement (par CB ou paypal) traitement rapide. Par chèque moins rapide. Par contre je voulais les joindre au téléphone et je n'ai jamais reussi...
J
Note : 4 sur 5
commande arrivé en bonne état , rapidement . trotinette à finir d'assembler , le carton d'emballage a bien protégé les éléments . je suis satisfait . au-revoir .
T
Note : 4 sur 5
J
Note : 1 sur 5
Produits retournés depuis plus d une semaine réceptionnés chez eux. Toujours pas d avoir ni de proposition d échange. Énorme manque de réactivité. Pendant ce temps je suis bloqué. En tout pour lInstant je suis à 3 semaines. Allez on se réveille!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard exceptionnel du à un imprévu/sous-effectif temporaire. Nous traitons votre demande sous les meilleurs délais.Merci de votre compréhension. L'équipe de Fenril.fr
K
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et comfirme, je recommande ce site...à très vite...merci à vous...
L
Note : 4 sur 5
Bonne qualité du matériel et expédition rapideLa personne que j ai eu au téléphone a été très agréable Je recommanderais bientôt un deuxième harnais pour mon autre chiens Merci à vous
C
Note : 3 sur 5
Aucune réponse na été faite à ma demande de conseil.Résultat larticle reçu ne correspond pas à mes attentes.De plus les frais de retour sont à ma charge.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons tenté de retrouver votre demande de conseil dans l'historique des messages adressés à notre service clients par email ou via le formulaire de contact de notre site web, sans succès. Peut-être avez-vous uniquement essayer de nous joindre par téléphone, sans réussir à nous avoir.Dans tous les cas, sachez que nous répondons à toutes les demandes écrites dans un délai maximum de 48 h (jours ouvrés).--L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor
L
Note : 4 sur 5
Bon matériel pour traîneau et rando. À voir sur le temps si le matériel est solide
M
Note : 3 sur 5
La sangle en dessous ne se règle pas. Le harnais tourne s'il n'est pas attaché.Pour des randonnées occasionnelles c'est acceptable.
A
Note : 4 sur 5
la livraison est rapide et soignée . le service client de bon conseil.
G
Note : 4 sur 5
Le site est très très bien mais il manque juste du choix en lampe frontale .
F
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement, matériel de bonne qualité.Nous avons été satisfait de notre commande
S
Note : 4 sur 5
4 étoiles seulement pour le moment car je nai pas de recul sur la qualité des produits. Mais la commande a été rapidement reçu.
W
Note : 1 sur 5
Temps de livraison 1 à 3 jours... Reçu après plus d'une semaine
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Gruau,Votre commande a été passée le jeudi 4 janvier à 15h, elle a donc été préparée et expédiée le vendredi.La Poste nous indique une livraison le mercredi 10janvier, soit un délais de 3jours ouvrés conformément à nos indications sur le site.Nous sommes navrés que ce délais vous ai paru long mais il est conforme.A votre disposition pour de plus amples renseignementL'équipe Fenril.fr
N
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
TRÈS bon harnais malheureusement trop grand..
D
Note : 4 sur 5
Très rapide et bonne gestion de la commande et visuel sur le suivi très bien ,bonne expérience pour une 1ere commande
A
Note : 4 sur 5
Matériel très bien mais frais de port élevé
S
Note : 4 sur 5
Très bon équipement et de bonne qualité. Une livraison rapide.
R
Note : 4 sur 5
Dès le premier essai,j'ai bien vu que le chien était bien maintenu avec la deuxième lanière qui enlace son thorax,et en le soulevant par la poignée,on voit tout de suite que l'ensemble est déporté vers l'arrière train et que le chien est bien maintenu au contraire d'autres harnais (et ils sont nombreux où le chien glisse littéralement hors de son harnais en le soulevant!
P
Note : 4 sur 5
Matériel ok délai de livraison extrêmement rapide du jamais vu.
R
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivé dans les temps, en bon état et le produit convient parfaitement.
A
Note : 4 sur 5
G
Note : 4 sur 5
G
Note : 3 sur 5
Sérieux et rapide , cependant j'ai commandais un harnais et j'ai reçu un harnais différent et moins robuste (pour le coup)que celui qui était sur la photo . Dommage , j'espère simplement qu'il tiendra à la longue...Je possède déjà un harnais depuis 4 ans pour mon premier chien et j'étais persuadé avoir choisi le même .
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bardinaud, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
L
Note : 4 sur 5
bonjourN'avez pas la couleur commandé en stockBonne journée
C
Note : 4 sur 5
Bon article, facile à mettre, tient assez bien et semble résistant, mais une déception pour moi : il n'est pas imperméable et comme il s'agissait de protéger une blessure... c'est dommage.
F
Note : 4 sur 5
N
Note : 1 sur 5
Commande envoyé le 13/12/17 Et toujours pas reçu donc pour le moment très déçu.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Baloonuck,Votre commande a été passée le 13.12, envoyée le 13.12 a destination du point relais sélectionné ou elle a été livrée le 15.12.Votre commande est actuellement en attente au point relais "Le Hangar à Mousses" que vous aviez sélectionné.Dans un tel cas (livraison difficile, manque d'informations...) il ne faut pas hésiter à contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail a l'adresse : serviceclients@fenril.frA votre disposition pour de plus amples renseignements.L'équipe Fenril.fr
F
Note : 4 sur 5
Bon baudrier avec plusieurs réglages possibles. Il est préférable de télécharger le mode d'emploi. L'anneau qui coulisse sur la sangle de traction est une très bonne idée. Mon seul regret c'est la poche arrière un peu trop petite pour y mettre un portable.
L
Note : 4 sur 5