Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Marie N.

Publié le 11/03/2018 à 22h59 suite à un achat du 11/03/2018

Livraison rapide les produits sont ok. En particulier les chaussures pour chien 4 saisons tiennent bien dans la neige

GENRE

Publié le 08/03/2018 à 16h36 suite à un achat du 08/03/2018

Livraison ultra rapide, cest tellement rare...Les chaussons sont encore mieux que je ne pensais. Nayant pas assez serré les lanières, ma chienne les as perdus rapidement dans 50 cm de poudreuse et heureusement vu la couleur on les retrouve rapidement donc maintenant je nhésiterai pas à beaucoup plus serré. Excellente qualité.

Camille

Publié le 08/03/2018 à 13h33 suite à un achat du 08/03/2018

Mme M.

Publié le 07/03/2018 à 22h17 suite à un achat du 03/03/2018

Toujours en attente du colis! Surf photo Gareoult est fermé jusqu'au 7 Mars il devait réceptionné mon colis Réclamation ce matin à colissimo en demandant à ce que le colis soit réceptionné à supermarché Casino donc en attente!!!!!

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Ferrier,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre colis. Nous avons contacté les services de la Poste et ce point relais n'aurait pas du vous être proposé.Une nouvelle livraison est prévue ce jour, ci celle ci aboutie vous serez prévenue, si cela n'est pas le cas, nous feront repartir dès demain un nouveau colis dans le second point relais choisis.Dans un cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter à contacter directement le service client par téléphone (au 04 76 26 69 58) ou par mail (serviceclients@fenril.fr) qui pourra trouver une solution rapidement aux problèmes rencontrés.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr

Stephane

Publié le 06/03/2018 à 09h54 suite à un achat du 06/03/2018

Compliqué de choisir la bonne taille par VPC mais le guide est assez clair. Produit conforme aux attentes

Alexandra

Publié le 05/03/2018 à 18h56 suite à un achat du 05/03/2018

Shannon

Publié le 04/03/2018 à 14h52 suite à un achat du 04/03/2018

Commande reçue à la date prévue. Pas de problème particulier. Très bon service.

Client

Publié le 03/03/2018 à 16h24 suite à un achat du 03/03/2018

Habituellement très content mais sur le dernier envoi manque 1 pack de piles sur la commande.

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Hotte,Nous sommes navrés du problème rencontrés, en effet, comme indiqué par mail le 26.02, le pack de pile commandé n'était plus en stock et vu qu'il ne sera pas réapprovisionné, celui ci vous a été remboursé directement sur votre compte bancaire. Il est donc normal que vous ne receviez pas le produit dans votre colis, mais le remboursement doit être visible sur votre compte bancaire.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr

Maya

Publié le 02/03/2018 à 19h46 suite à un achat du 02/03/2018

Soucis de livraison de la part de la poste mais colis bien reçu au final. Le produit par contre est légèrement grand par apport a la taille mesuré. Il conviendra dans quelques mois. Merci

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Frigau,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Comme mentionné lors de notre entretien téléphonique, la Poste nous indique que votre colis serait disponible au bureau sélectionné. Si cela ne devait pas être le cas, nous ferons repartir un nouveau colis.Dans des cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr.A votre disposition pour de plus amples renseignements,lÉquipe Fenril.fr

Christophe

Publié le 02/03/2018 à 14h10 suite à un achat du 02/03/2018

Chaussons très bien pour mon chien. Seul petit bémol l'élastique qui s'effiloche un peu. Sinon aucun problème.

Julie

Publié le 27/02/2018 à 09h52 suite à un achat du 27/02/2018

Très bon sav.Bons produits Dommage que les retours soient payants car pas toujours facile de trouver les bonnes tailles malgré les guides de taille. Donc on renvoie une fois, mais pas 2...

Jean-Yves

Publié le 25/02/2018 à 12h14 suite à un achat du 25/02/2018

Le produit fut livré selon les prévisions et l'information au quotidien du statut du colis est appréciable.Pour ce qui est de la qualité du produit, une amélioration de la robustesse des coutures est à engager.Une hauteur supérieure de 2 cm serait souhaitable pour que le scratch soit au dessus de l'ergot.En utilisation, le produit à répondu à mes attentes et mon chien l'a adopté en moins de 5mn.

Valerie

Publié le 24/02/2018 à 19h31 suite à un achat du 24/02/2018

Très bon Site produit correspondant à mon choix.Seul soucis nous ne sommes pas prévenu de l arrivé du colis au relais,car il était disponible depuis plusieurs jours, donc à revoir

Anne S.

Publié le 22/02/2018 à 22h16 suite à un achat du 22/02/2018

rapport qualité prix bon et rapidité d'expédition

Nicolas

Publié le 21/02/2018 à 21h41 suite à un achat du 21/02/2018

Qualité prix très bien ?? rapidité ok manque peut être un peu plus dinformations pour le guide des tailles des harnais

Muriel

Publié le 21/02/2018 à 11h49 suite à un achat du 21/02/2018

Audrey

Publié le 20/02/2018 à 18h45 suite à un achat du 20/02/2018

Commande ok, livraison ok.

Client

Publié le 20/02/2018 à 10h15 suite à un achat du 20/02/2018

Je trouve les frais de port tres chère ( plus chère que la marchandise commandé

Timothé

Publié le 19/02/2018 à 17h21 suite à un achat du 19/02/2018

Produits corrects - Livraison reportée 2x (cause : neige)

Claudie

Publié le 18/02/2018 à 15h51 suite à un achat du 18/02/2018

je n'ai pas encore essaye les bottes car je pars en Mars à la neige.

Isabelle

Publié le 17/02/2018 à 20h32 suite à un achat du 17/02/2018

Tres bon harnais un peu juste pour passer la tete.

Infopoint

Publié le 16/02/2018 à 16h51 suite à un achat du 16/02/2018

Alexis E.

Publié le 14/02/2018 à 22h32 suite à un achat du 14/02/2018

Super site, bon conseil, bon produits, prix raisonnable, une ceinture de canicross dans le commerce 65000 c'est 80...lol et les délais sont respectés.

Elodie

Publié le 14/02/2018 à 15h59 suite à un achat du 14/02/2018

Super livré rapidement, mais le harnais xs trop grand j'ai du le faire reprendre chez cordonnier. Sinon le produit m'a l'air de bonne qualité. Pas encore testé

Claire

Publié le 14/02/2018 à 15h32 suite à un achat du 14/02/2018

Délai rapide et produit conforme .Je recommande ce site

Nah?ma

Publié le 13/02/2018 à 18h50 suite à un achat du 13/02/2018

Christine L.

Publié le 12/02/2018 à 22h42 suite à un achat du 12/02/2018

Très bons produits bien confortables pour le chien et l'humain.Seul bémol: ma quiquignette est menue (Border 17kgs et harnais S) et le harnais, bien que correct en longueur,semble un peu lâche. Merci de me dire si c'est normaal.

Nathalie

Publié le 12/02/2018 à 21h23 suite à un achat du 12/02/2018

Les produits que j'ai commandé sont comme elles sont décrites sur le site, de bon rapport qualifié prix. Je n'ai pas eu le temps de voir la qualité sur la durée mais pour le moment ça me convient. Le temps de livraison est correct.

Fabrice

Publié le 12/02/2018 à 20h36 suite à un achat du 12/02/2018

Super !!!Après un léger soucis sur la taille du gilet fluo (trop petit), prise de contact SAV parfait.Ils sont pro.

Carole

Publié le 10/02/2018 à 22h48 suite à un achat du 10/02/2018

Gisele

Publié le 08/02/2018 à 13h23 suite à un achat du 08/02/2018

achat de 2 harnais pour 2 chiens de corpulence differente .un semble un peu grand mais j 'attends de voir après utilisation.

Tiffany

Publié le 07/02/2018 à 14h25 suite à un achat du 07/02/2018

J'ai acheter un harnais malheureusement ce n'étais pas là bonne taille. La retour et le remboursement ce se font des le lendemain . Ayant déjà fait d'autre achat sur le site je le recommande. C'est un site de confiance avec des produits de qualité

Morgane

Publié le 07/02/2018 à 13h50 suite à un achat du 07/02/2018

Produit de très bonne qualité, bel esthétique, belles finitions' Livraison très rapide et dans les délais Je recommanderai sur Fenril sans hésiter !

Magali

Publié le 06/02/2018 à 11h20 suite à un achat du 06/02/2018

Bonne réception du colis. Le harnais et le baudrier correspondaient a mes attente maintenant nous pouvons courir ensemble

Marie-Pierre

Publié le 06/02/2018 à 11h13 suite à un achat du 06/02/2018

Maxime

Publié le 06/02/2018 à 10h48 suite à un achat du 06/02/2018

Impossible de commander par PayPal tout un bordel impossible davoir quelquun au téléphone livraison normal en 3 jours en point relais rien dexceptionnel déçu de se site que je ne recommanderais pas..

Réponse de FENRIL

Bonjour, Notre standard téléphonique est exceptionnellement fermé depuis le 26 Janvier dernier et devrait reprendre dès lundi 12 février selon ses horaires habituels. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et de nous contacter par email d'ici là.Pour le reste, nous sommes navrés d'apprendre votre déception car :1. vous avez payé votre commande via Paypal (c'est donc possible)2. votre colis a été livré en point relai 2 jours ouvrés après son expédition (pour une livraison plus rapide il aurait fallu opter pour une livraison Express Chronopost).Cordialement,L'équipe de Fenril.fr

David

Publié le 04/02/2018 à 22h14 suite à un achat du 04/02/2018

manque de guide pour ma commande comme la taille car mon harnais commander sur votre syte est legerement trop grand et il n'y avait pas de correspondance......dommage sinon tres bon syte

Nathalie C.

Publié le 03/02/2018 à 10h33 suite à un achat du 03/02/2018

Client

Publié le 03/02/2018 à 10h19 suite à un achat du 03/02/2018

Il serait bien que sur la commande, on puisse avoir un lien hyper texte vers le produit acheté.

Alexandre

Publié le 02/02/2018 à 16h15 suite à un achat du 02/02/2018

Très bon rapport qualité prix sur les colliersDommage les laisse sont un peu trop chèreLivraison rapide