Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Sophie

Publié le 28/06/2018 à 08h26 suite à un achat du 28/06/2018

Très bon service par correspondance pour du matériel de qualité avec une bonne réactivité du service d échange, néanmoins les tarifs sont élevés .

Sandrine

Publié le 27/06/2018 à 18h36 suite à un achat du 27/06/2018

Damien

Publié le 26/06/2018 à 11h39 suite à un achat du 26/06/2018

Rapidité du sav ! Et des personnes compétentes, seul problème que j'ai pu rencontrer c'est l'erreur de stock sur le site sinon très très bien !

Rousselet

Publié le 26/06/2018 à 09h29 suite à un achat du 26/06/2018

Envoi très rapide, produit conforme à la description. Aucun problème d'utilisation et de taille à reporter.

Laurence C.

Publié le 24/06/2018 à 10h47 suite à un achat du 24/06/2018

articles reçus rapidement, on va tester la cani-rando cet après midi

Lecroart Y.

Publié le 22/06/2018 à 17h45 suite à un achat du 22/06/2018

Qualité des prestation et des article vendues correct

Matti

Publié le 22/06/2018 à 16h46 suite à un achat du 22/06/2018

bien , ça été un peu long pour recevoir le colis une semaine ...

Miguel B.

Publié le 22/06/2018 à 13h14 suite à un achat du 22/06/2018

Très bon produit et rapide à lenvoie.

Serge

Publié le 21/06/2018 à 08h51 suite à un achat du 21/06/2018

Nathalie

Publié le 20/06/2018 à 11h26 suite à un achat du 20/06/2018

Bon service client, réponse rapide pour la demande de conseils concernant la taille.

Mélanie

Publié le 17/06/2018 à 16h43 suite à un achat du 17/06/2018

Maité

Publié le 15/06/2018 à 12h41 suite à un achat du 15/06/2018

Prix ok , qualité du produits ok , livraison rapide ok mais quand j'ai déballer le carton , la boite contenant les produits était fortement déchirée.

LYDIA

Publié le 15/06/2018 à 12h22 suite à un achat du 15/06/2018

livraison rapide ,produit conformes à ma demande ,pas de soucis

Juliette

Publié le 14/06/2018 à 18h22 suite à un achat du 14/06/2018

Habitant en Belgique er le colis venant de France -> 4 jours seulement pour recevoir le colis, sans compter quun week-end tombait dans ces 4 jours. Super rapidité. Prix un peu élevé contrairement à dautres fournisseurs.

Castillo.

Publié le 14/06/2018 à 12h16 suite à un achat du 14/06/2018

Nikolaj

Publié le 13/06/2018 à 18h57 suite à un achat du 13/06/2018

La commande a été traité très bien et rapidement. Pas de négociation de prix même si on trouve moins cher ailleurs - dommage. Mais bon service et belle mise en page.

Thibault

Publié le 12/06/2018 à 20h28 suite à un achat du 12/06/2018

Antony

Publié le 12/06/2018 à 20h18 suite à un achat du 12/06/2018

Julien

Publié le 09/06/2018 à 19h31 suite à un achat du 09/06/2018

Rien à dire de plus j'ai commandé pour un border collie en taille s juste bien je vous recommande

Arnaud

Publié le 07/06/2018 à 18h59 suite à un achat du 07/06/2018

Produits conformes à la description bien emballé et livraison rapide.

Philippe M.

Publié le 01/06/2018 à 08h13 suite à un achat du 01/06/2018

tout s'est très bien passé. Un bémol, lors de la transaction de paiement par CC, j'ai été dans l'incapacité d'aller plus de l'avant, système bloqué. Passé la commande finalement par téléphone. Il m'a été expliqué que le blocage pouvait être dû à mon navigateur! Première aventure de ce genre.

Catherine

Publié le 29/05/2018 à 15h44 suite à un achat du 29/05/2018

Mag

Publié le 29/05/2018 à 09h22 suite à un achat du 29/05/2018

J'apprécie la disponibilité contact mails à défaut de ne pas avoir un contact en magasin,la Livraison satisfaiteLes articles sont adaptés,légers et simples d'utilisation même pour un débutant

Thierry

Publié le 25/05/2018 à 18h10 suite à un achat du 25/05/2018

Le seul regret, c'est que j'ai du m'y prendre à 3 reprises pour avoir tout l'équipement voulu.Sinon la livraison, l'accueil et le remboursement; je mets même 6 étoiles!!!

CHANTAL

Publié le 23/05/2018 à 21h24 suite à un achat du 23/05/2018

bonne qualité, , la taille M est un peu grande pour mon whippet de 15 kg, heureusement on peut régler en plusieurs endroit. Pratique pour les randonnées ...

J-Charles

Publié le 22/05/2018 à 19h45 suite à un achat du 22/05/2018

Matériel conforme à la commande. Livré très rapidement.

Adeline

Publié le 22/05/2018 à 09h45 suite à un achat du 22/05/2018

Livraison rapide, même si le livreur avait 1h de retard par rapport à l'horaire choisi.Le matériel est de très bonne qualité. Le baudrier canicross est super confortable pour le coureur, la ligne de traie est très souple et bien que le harnais baille légèrement au niveau des flancs de ma chienne (husky) lors de la marche simple, cela lui convient parfaitement lors de la course à pied et la traction où le système se tend automatiquement. Je recommande fortement ce produit !!

Agnes

Publié le 17/05/2018 à 08h33 suite à un achat du 17/05/2018

Ma commande est bien arrivée, malgré du retard dû aux jours fériés en France . Le matériel que jai reçu est conforme à ma commande.

Julien

Publié le 15/05/2018 à 11h46 suite à un achat du 15/05/2018

Zette

Publié le 14/05/2018 à 17h21 suite à un achat du 14/05/2018

Claude

Publié le 14/05/2018 à 17h14 suite à un achat du 14/05/2018

service clientèle en dessous de tout

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Mayne,Vous avez choisi lors de votre commande le transporteur Chronopost pour une livraison le lendemain avant 13h.Vous nous signalez que ce colis ne vous a pas été livré en temps et en heure alors que Chronopost nous fourni une preuve de livraison attestant le contraire.Pour nous aider à régler ce litige, nous vous avons demandé de suivre la procédure imposée par le transporteur; procédure que vous ne souhaitez pas respecter.Nous ne manquerons pas de procéder au remboursement des frais de port dès lors que la procédure aura pu avancer comme il se doit. Notre service clients reste en attente de votre retour.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients

Martial

Publié le 14/05/2018 à 14h25 suite à un achat du 14/05/2018

Rapidité dans le colisage et expédition. J'ai juste un souci dans la taille du baudrier, il se trouve que c'est très juste pour moi, tout est serré à fond et c'est juste, il aurait peut être fallu une taille en dessous alors que dans le tableau, je devais être dans le premier tier de la taille que j'avais choisi.

Cécile

Publié le 14/05/2018 à 12h21 suite à un achat du 14/05/2018

Je n'ai pas reçu ma commande qui devait arriver vendredi 11 mai .Merci de me donner les explications.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Vermoyal,Après vérification auprès de la Poste, le facteur a tenté de vous livrer vendredi, la livraison n'a pu s'effectuer, ils ont a nouveau tenté de vous livrer samedi, suite a cela votre colis va être mis a votre disposition au bureau de Poste le plus proche de l'adresse de livraison.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'Equipe Fenril.fr

Ginko

Publié le 13/05/2018 à 19h47 suite à un achat du 13/05/2018

Le produit est conforme à la description, arrivé en bon état, malgré un emballage un peu léger par rapport au montant des frais de livraison (en plus n'est pas arrivé dans les 48H comme indiqué par votre site)

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Queant,Après vérification auprès de la Poste, votre colis a été expédié par Fenril le 7mai, les 8 et 10mai étaient fériés, votre colis vous a été livré le 11.05, soit 2jours ouvrés après votre commande.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'Equipe Fenril

Gé

Publié le 08/05/2018 à 09h30 suite à un achat du 08/05/2018

Juste au point de vue de la rapidité d'envoie. mais sinon le harnais est très bien et arrivé en bon état!

GALABERT

Publié le 07/05/2018 à 10h15 suite à un achat du 01/05/2018

le harnais Manmut L que j ai recus est de la meme taille que le M que je détiens du moins en longueur ?l espace tete et passage des pates est lui juste comme il faut.La livraison excellente.

Loue R.

Publié le 03/05/2018 à 12h22 suite à un achat du 03/05/2018

Produits de qualité livré très rapidement! Je recommande bien évidement ??

Marie-noelle

Publié le 02/05/2018 à 19h44 suite à un achat du 02/05/2018

Maia

Publié le 02/05/2018 à 19h25 suite à un achat du 02/05/2018

Site complet, livraison rapide. Cependant malgré avoir bien pris les mesures du harnais et de mon chien, le harnais est limite serré au niveau du cou et trop large ailleurs. Il s'agit d'un Eurasier, peut etre que les poils ne sont pas adaptés :(?Je l'ai essayé en canicross, il se tend quand mon chien tire, mais le reste du temps c'est trop lâche.Sinon, il est joli et pratique à enfiler.

Honorine

Publié le 02/05/2018 à 13h53 suite à un achat du 02/05/2018

Nous avons commandé 2 harnais pour notre chienne ainsi qu'un équipement canicross. Malheureusement les 2 harnais ne convenaient pas et nous avons dû les renvoyer. Même si le service client a été de très bons conseils pour le choix d'un nouveau harnais et très aimable et professionnel, je regrette le fait d'avoir dû prendre à notre charge les frais d'expédition du colis retour (9). Le baudrier et la laisse de traction sont très bien et le nouvel harnais traction lui va très bien.