Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Céd

Publié le 23/08/2018 à 18h39 suite à un achat du 23/08/2018

A bientôt , commande mise rapidement a l envoie . Attention au prestataire de livraison que vous choisissez.

Jeanne

Publié le 23/08/2018 à 09h39 suite à un achat du 23/08/2018

J'ai pris la taille L pour ma femelle labrador de 8 mois, c'est un peu grand, c'est très bien, ça lui laissera le temps de grandir ! ça semble beaucoup lui plaire, et à moi aussi !

Tiffen

Publié le 22/08/2018 à 14h24 suite à un achat du 22/08/2018

Les produits correspondent à mes attentes. Laisse double inlandsis twincross, colliers Manmat et ligne de cou inlandsis. Bons produits que je recommande. Utilisés pour un setter gordon, et un dalmatien pour le moment et pour un samoyède prochainement.Commande traitée rapidement mais colis reçu abîmé.

Katia

Publié le 22/08/2018 à 12h52 suite à un achat du 22/08/2018

Livraison rapide! Produit conforme! Bonne qualité, taille ok! Ma pepette peut nager en toute sécurité !

Bénédicte

Publié le 22/08/2018 à 12h14 suite à un achat du 22/08/2018

Réactivité de Fenril face à une erreur de taille de harnais de leur part. Bravo.

SYLVIE

Publié le 20/08/2018 à 20h32 suite à un achat du 18/08/2018

Delai de livraison en point relai bien supérieur a celui annoncé. Qualite moyenne.Suite votre reponse sur ce commentaire.Tout va bien dans le meilleur des mondes.Continuez ainsi . Lire ' livraison le lendemain' quand le vent est favorable ! Sans moi . merciVous etes prompt à repondre aux critiques moins efficace ailleurs.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le samedi 11 aout- préparée et expédiée le lundi 13 aout- le 15 aout étant un jour férié- livrée au point relais le 17 aout, soit 3 jours ouvrés après.Comme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 1 à 3 jours (ce qui est votre cas) mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'Equipe Fenril.fr

Clara

Publié le 20/08/2018 à 10h55 suite à un achat du 20/08/2018

Alors qu'il y a eu un délai de livraison non respecté entièrement de la faute de Colissimo, Fenril s'est vite arrangé pour que je me retrouve avec mes produits le plus vite possible.

Valette J.

Publié le 16/08/2018 à 20h32 suite à un achat du 16/08/2018

Publié le 15/08/2018 à 19h55 suite à un achat du 15/08/2018

Mathy

Publié le 14/08/2018 à 15h14 suite à un achat du 14/08/2018

Dommage, je me suis aperçue qu'en ouvrant le colis que le harnais et les sacoches sont vendus séparément. C'est effectivement bien notifié sur le site mais peut-être pas si évident que ça... ça m'aurait éviter de commander en 2 fois. :/Sinon, ne m'en étant pas encore servi, je ne peux juger de la qualité. Seulement du service qui est rapide et correct (si on ne fait pas une erreur de code postal).Bonne rando et à bientôt !

Hubert M.

Publié le 13/08/2018 à 21h44 suite à un achat du 13/08/2018

Livraison rapide et pour le calcul des chaussons pour sa patte très bien.je conseillerais ce site.merci

Ludovic

Publié le 13/08/2018 à 20h12 suite à un achat du 13/08/2018

Parfaitement parfait il lui va comme un gant

Christelle

Publié le 12/08/2018 à 20h13 suite à un achat du 12/08/2018

Super article j'en suis contente c'est un ami qui ma conseillé votre siteet je regrette pas??

Laetitia

Publié le 11/08/2018 à 10h42 suite à un achat du 11/08/2018

Petit problème avec les tailles sur certains articles mais sinon rien à dire.

Lucy

Publié le 09/08/2018 à 15h54 suite à un achat du 09/08/2018

Pauline

Publié le 08/08/2018 à 09h32 suite à un achat du 08/08/2018

bon conseil pour les choix de la taille des harnais et selon la morphologie du chien. Ca va très bien à mon chien. Seul bémol, il n'y avait plus la couleur que je préférais à la taille adéquate

Thierry

Publié le 02/08/2018 à 08h21 suite à un achat du 02/08/2018

envoi rapide produit de très bonne qualité

Aurelie

Publié le 01/08/2018 à 10h58 suite à un achat du 01/08/2018

Produits de qualité, prix acceptable et livraison efficace.

Blaizot

Publié le 01/08/2018 à 09h34 suite à un achat du 01/08/2018

Au top ! L'article correspondait vraiment en attente aussitôt reçu aussitôt tester l'échange c'est super bien déroulée.

Client

Publié le 27/07/2018 à 14h22 suite à un achat du 27/07/2018

Annabelle

Publié le 27/07/2018 à 08h54 suite à un achat du 27/07/2018

Commande reçue rapidement, rien à redire

Fabrice O.

Publié le 26/07/2018 à 15h51 suite à un achat du 26/07/2018

Excellent produit

Glycol

Publié le 23/07/2018 à 08h51 suite à un achat du 23/07/2018

Camille

Publié le 20/07/2018 à 13h28 suite à un achat du 20/07/2018

Produit de qualité, fidèle à la description, guide des tailles satisfaisant. Je recommande

Anne-Lise

Publié le 19/07/2018 à 08h46 suite à un achat du 19/07/2018

Fanny

Publié le 17/07/2018 à 19h13 suite à un achat du 17/07/2018

Très bon produit mais le prix des frais de port est élevé. ...

Mary L.

Publié le 17/07/2018 à 12h29 suite à un achat du 17/07/2018

Sérieux, rapide, le retour na pas posé de problème pour léchange car les bottes de protection étaient trop petites et trop rigides , jai pris des chaussettes à la place et la patte de mon bouledogue et bien protégé.Chaussettes de protection

Vince S.

Publié le 17/07/2018 à 12h23 suite à un achat du 17/07/2018

Gamme de matériel large, bonne qualité, mise en expédition rapide, que du bon et que du bien , sauf qu'il est impossible de regler par paypal.

Thierry

Publié le 16/07/2018 à 12h37 suite à un achat du 16/07/2018

Envoie rapide, produit conforme au descriptif

Magali

Publié le 13/07/2018 à 08h45 suite à un achat du 13/07/2018

Produit impeccable mais livré sans prévenir donc je n ' etais pas la,obligé d ' aller faire la queu à la poste pour récupérer le colis.

Ludivine

Publié le 12/07/2018 à 20h29 suite à un achat du 12/07/2018

Livraison rapide, produits parfait.

Camille

Publié le 12/07/2018 à 19h48 suite à un achat du 12/07/2018

Achat du gilet de sauvetage Ezydog dfd , produit pas encore tester mais qui a l'air très costaud et sécurisant. Livraison en 4 jours

Patrice

Publié le 10/07/2018 à 15h42 suite à un achat du 10/07/2018

Très satisfait du produit et de la rapidité à laquelle la commande a été traité je recommande fenril.fr

Alexandre

Publié le 09/07/2018 à 21h56 suite à un achat du 09/07/2018

Gregory

Publié le 09/07/2018 à 14h53 suite à un achat du 09/07/2018

Produit génial mais la livraison pas top top 48h c'est transformer en 5 jours.

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Roscio-Piassot, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Votre commande a été passée sur le site le vendredi 29 juin à 14h07, elle a donc été préparée et expédiée le lundi 2 juillet. Le suivi de la Poste nous indique une livraison impossible le 5 juillet et que le colis a été déposé le lendemain au bureau de Poste le plus proche, soit une première livraison en 3 jours ouvrés comme mentionné sur le site.A votre disposition pour de plus amples renseignements L'Equipe Fenril.fr

Client

Publié le 09/07/2018 à 13h38 suite à un achat du 09/07/2018

Marc F.

Publié le 04/07/2018 à 16h57 suite à un achat du 04/07/2018

Livraison dans les délais, les bottines "Fast'n Light 1000 - Taille XL sont étroites pour mon chien race "bobtail"... Il aurait fallut une taille XXL, car le velcro serre beaucoup la patte si on veut vraiment l'accrocher...Cordialement,Marc FUENTES

Cindy

Publié le 03/07/2018 à 18h55 suite à un achat du 03/07/2018

Commande arrivée dans le délai annoncé RAS

Pauline

Publié le 01/07/2018 à 17h24 suite à un achat du 01/07/2018

David

Publié le 29/06/2018 à 10h16 suite à un achat du 29/06/2018