Français 
M
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement, marchandise en très bon état.Conforme à mon attente
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
E
Note : 4 sur 5
correspond exactement au produit demandé livraison rapide.
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Je recommande . Facture réclamée et obtenue sous 24 h. Sérieux ! !
D
Note : 4 sur 5
Bon matériel
D
Note : 4 sur 5
commande , délai ,interlocuteur au téléphone, très bien, toutefois je suis un peu déçue de mon achat ,ayant un chien ,qui tire beaucoup en laisse, il y a pas eu de miracle, et je trouve l'attache au dessous pas pratique, le harnais se met complétement de travers, et ne ressemble plus a rien
M
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Contente du choix de produits et de leur disponibilité
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement des frais de port associés à votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir donné suite à votre email. Nous avions pourtant bien pris en compte votre demande et entammé les démarches de réclamation auprès du service clients de Chronopost. Nous attendons toujours une réponse de la part de Chronopost, ce qui explique en partie notre silence. Quoiqu'il en soit, nous aurions du vous tenir informée du fait que la procédure était en cours et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce loupé. Cordialement, L'équipe de Fenril.fr
W
Note : 4 sur 5
Réactivité au top gestion des commandes rapide et concise.
C
Note : 4 sur 5
De bonnes explications Livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçu par la photo, le berger a été allongé, je ne m'attendais pas à cela.Bonne journée.
G
Note : 4 sur 5
Aussitôt commandé aussitôt reçu ! Produits fidèles à la description.
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide attention au taille, le taille L était trop petit pour mes chiens (malinois 30kg) j'ai demandé un échange contre une taille XL, ma demande à été la aussi traité rapidement! Seul bémol le retour était à mes frais...
H
Note : 4 sur 5
ravis de la commande en temps et en heure et matériel de qualité
A
Note : 1 sur 5
V
Note : 4 sur 5
colis reçu en bon état - contenu correspondant à la commande
A
Note : 4 sur 5
V
Note : 4 sur 5
pas de message annonçant l'arrivée du paquet chez le dépositaire.donc 4 jours de retard......pas grave !
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bonne qualité du harnais
M
Note : 4 sur 5
Rien d'extraordinaire, la commande est arrivée dans les temps et son contenu était celui commandé.
M
Note : 4 sur 5
Super service après vente, je métais trompée dans la taille, j'ai retourné le harnais et le nouveau m'a été renvoyé très rapidement. Je trouve la laisse un peu longue.
L
Note : 3 sur 5
Produits conformes, rien à dire sur Fenril en tant que société mais...DPD.....créneau horaire non respecté (c'est pas la première fois, cela semble récurrent), de plus au lieu de me livrer à domicile comme demandé lors de ma commande, le livreur m'appelle pour me dire qu'il laisse le colis en Point Relais.Quand je vais le chercher, évidemment le Point Relais n'a pas le tracking adhéquat ce qui fait que théoriquement ne colis ne m'a pas été livré.Mode de Livraison à revoir.Cordialement
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Merci pour votre avis. Nous somme surpris et navrés d'apprendre que le transporteur a livré votre colis en point relais alors que la livraison avait été commandée à domicile. Nous ne manquerons pas de remonter à DPD cette défaillance.L'équipe Fenril.fr
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en 48h.Produit et taille conformes au descriptif
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité et livraison très vite juste un petit bémol un petit peu trop cher
S
Note : 4 sur 5
Commande correspondant à mes attentes. Taille correct pour le harnais .Commande reçu rapidement.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et bon matériel de bonne qualité
C
Note : 3 sur 5
malgrés les explcations du site pour les taille le harnais est trop grand pour mon chihuahua. 47E pour rien
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Tous les harnais référencés sur notre site ont plusieurs années de commercialisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.Nous vous invitons a nous renvoyer le harnais qui ne convient pas, il vous sera remboursé sans problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
P
Note : 4 sur 5
produit et livraison correct
O
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et assez vite. Petit bémol au niveau de la taille du matériel qui n'est pas vraiment adapté à mon Lévrier
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide emballage de qualité matériel de bonne qualité service client a l'écoute
G
Note : 3 sur 5
Jai commandé un harnais et deux jours après je le recevais, très rapide. Le harnais en question est à la bonne taille et confortable pour ma chienne. Au top ?? je recommande ce site sérieux.
C
Note : 4 sur 5
A commander un kit canivtt, mise à part que le harnais pour mon croisée malamute est trop juste, je les ré-envoier pour une taille au dessus. En attente du nouveau harnais qui j'espère sera a la bonne tailles. La barre de traction et la laisse sont nickel. Les couleurs sont sympa.
P
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Commande passée le dimanche, reçu le jeudi en point relais. Harnais commander en taille M/L pour une chienne de 33 kg (croisé berger allemand et malinois) de bonne taille, mais la couleur n'est pas comme sur la photo, reçu en rose fluo au lieu de rose claire. La ceinture et la laisse, elles sont impeccable, pratique, confortable et de bonne qualité.
J
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et sans souci !
M
Note : 4 sur 5
Bon site, livraison rapide.Juste attention solidité du paquet reçu dans un mauvais état heureusement la marchandise était nickel (incassable) , dégât causé lors du transport.
E
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, produit de qualité. Pas encore eu à faire au service client d'où le 4.
J
Note : 3 sur 5
Le service est top et rapide. Les réponses aux questions également. Par contre je suis déçue de ne pas avoir bénéficié de remise sur le retour ou sur l'article suite à une erreur de leur part dans le conseil de taille pour le harnais de mon chien (deux tailles trop petit à la base).