Français 
A
Note : 4 sur 5
Carton arrivé en bonne état, matériel de qualité, livraison rapide! Merci FENRIL!
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
Impeccable manque une notice pour le baudrier ??
J
Note : 4 sur 5
Très bon rapport avec la vendeuse au téléphone
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
T
Note : 4 sur 5
dure de maintenir un labrador paralyser de arriere train merci quand meme pour le produit
C
Note : 4 sur 5
Je trouve dommage que la vidéo concernant le harnais ne soit plus disponible sur le site. Livraison très rapide. J'attends de voir la solidité du produit.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée conforme à mes attentes, délais très courts.
G
Note : 4 sur 5
Contact agreable Très bon SAV.
C
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et livrés rapidement.
V
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
C
Note : 3 sur 5
problème de livraison. colis non présenté le jour où il aurait dû.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et aurions été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès du transporteur en question afin de vous aider à débloquer la situation. Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez ce type de problèmes. N'hésitez pas à nous solliciter !Nous allons faire remonter aux services de DPD le dysfonctionnement que vous avez rencontré, car dysfonctionnement il y a eu ! En effet, même si Chronopost est le seul transporteur qui s'engage à un délai de livraison garanti en 24h, nos autres transporteurs (à savoir SoColissimo et DPD) doivent assurer un service de qualité et le délai que vous nous rapportez n'est pas acceptable. L'équipe Fenril.fr
F
Note : 4 sur 5
Efficace, bon conseils en ligne, mais manque de disponibilité de certains produits.
D
Note : 4 sur 5
Commande livré rapidement Il ne reste plus qu'a essayer le canicross.
C
Note : 4 sur 5
Une bonne variété de produits pour toutes les tailles de chiens ou presque à un bon rapport qualité/prix. Je recommande ce site.
C
Note : 4 sur 5
Hormis une livraison reportée par le transporteur le lendemain , très satisfaite de ma 1 ère commande et des prix proposés
J
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec de bons produits, qualité au rendez-vous ! Globalement les prix sont un peu élevés mais sans être excessifs. Il manque à mon sens un peu de fidélisation client (pour ma part je n'ai encore eu aucun avantage à y commander tout mon équipement).Les envois sont rapides et possibilité de frais de livraison gratuit selon le montant de la commande.
C
Note : 3 sur 5
Une patte de fixation a l'envers J'ai dû sortir ma machine a coudre!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Catoire,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés du problème rencontré, pourriez vous nous faire des photos afin que nous puissions faire la prise sous garantie de ce produit ?En cas de problème notre service client est disponible soit par mail (serviceclients@fenril.fr) ou par téléphone au 04 76 26 69 58 ( 9h/13h et 14h/17h) afin de résoudre au plus vite ce genre de problème.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
D
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais le guide des tailles est pour moi à améliorer. Sinon, rien à redire !
D
Note : 4 sur 5
Très bon site spécialisé chien d'activité
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n'ai rien à reprocher, tout s'est très bien passé, je recommencerai, cordialement
B
Note : 4 sur 5
V
Note : 3 sur 5
Bonjour, Regrettable de ne pas avoir de mode d'emploi.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Mouthon,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Le mode d'emploi des produits que vous avez commandés est disponible dans la rubrique "téléchargement" sur la fiche produit.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
E
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à ce que j'avais commandé et livré dans un temps reccord. Très satisfaite.
J
Note : 4 sur 5
Prix correct par rapport au marché , livraison dans un délais correct , et produit de qualité
S
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité, il me semble, je suis novice. Envoyé rapidement. Bonnes infos produits sur le site.
F
Note : 4 sur 5
Bonne livraison a un détail près.La livraison fut très rapide et est arrivée comme prévue au point relais. Le colis était très bien emballé, pas abîmé et le produit à l'intérieur était en parfait état et neuf !Le seul petit couac a été que vous avez mélangé le nom de l'adresse de facturation avec le nom de l'adresse de livraison. Heureusement que le point relais nous connaissait, mais dans un autre cas, je n'aurais pas pu récupérer mon colis. Merci de faire attention la prochaine fois. Néanmoins, merci beaucoup pour vos produits !
C
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Premier harnais commandé trop petit, retour et réception du nouveau facile et rapide!
I
Note : 4 sur 5
livraison rapide, beau produit de qualité
O
Note : 3 sur 5
Nous avons dû payer les frais de douane et la TVA en supplément... Pas indiqué sur votre site lors de la commande
Réponse de FENRIL
Bonjour, Voici l'extrait de nos CGV (à lire et à valider avant chaque commande) que l'on retrouve également à la page consacrée aux frais de port et délais de livraison : "Pour les commandes expédiées hors U.E., la facturation interviendra hors taxe - Attention : les taxes à la consommation et droits de douane ne sont pas compris dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client. Renseignez vous pour connaître les droits et taxes appliqués à l'entrée dans votre pays."Nous sommes navrés que vous soyez passés à côté.Cordialement,L'équipe de Fenril.fr
E
Note : 4 sur 5
Satisfait du service et de la qualité des produits.
R
Note : 4 sur 5
commande passée mardi reçue vendredi ( avec un jour férié au milieu) donc top en ce qui concerne l article il répond à mes attentes " 3 sortie faite avec "
L
Note : 4 sur 5
le harnais est parfait , la taille est très bien
P
Note : 4 sur 5
Commande rapide et très bien emballé. Vraiment rien à redire. Excellent
G
Note : 4 sur 5
Le matériel est de bonne qualité et correspond parfaitement à la description.Le service client est réactif et dune aide précieuse dans le choix des tailles
I
Note : 4 sur 5
J 'ai acheté un kit canicross Islandisla réception de la commande a été tres rapide, les produits bien emballés.Avec les conseils sur le site ta taille du harnais commandé pour le chien est la bonne du premier coup :) satisfaire de cette commande , je vais équipé ma seconde chienne Pour des randonnées de de canimarche dans le confort.