Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Livraison ultra rapide. Emballage soigné.Ce kit cani cross correspond à mes attentes. Le harnais est bien rembourré et parfait pour mon chien un golden retriever de 5 ans.Pour ma part je trouve la ceinture très confortable pour le dos et l'amortisseur de la laisse est très appréciable. Je recommande cet article pour les randonneurs et leurs chiens.
V
Valerie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Livraison très rapideChaussette plus facile à enfiler aux 2 chiens ballade ds la neige un peu humide pas de glaçons sur les coussinets
N
Noël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Aucune problème livraison comme. Prévu merci
C
Cecile31
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Collier de bonne qualité, semble solide.Choix des produits, délais rapides. Je recommande.
D
Damien 7.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Site très sérieux, ne pas hésiter.
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Mon produit commandé n'étant plus en stock, j'ai reçu l'appel de Fenril pour me proposer un produit équivalent, qui m'a donné satisfaction à sa réception. Reçu dans les délais.
M
Monsieur R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Tout OK. Produit correspond bien. Livraison rapide.Merci
M
Myriam
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Bon matériel, bonne qualité.
R
Roxane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
manque notice d'explication pour le harnais xback
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Bon matériel de qualité pour le canicross merci ??
T
Theo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Livraison en temps et en heure, matériel au top
A
Alexia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Très bon produit avec une bonne qualité à voir dans la durée bon suivi de commande
Y
Yannick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Mon chien est très content de ses cadeauxJe peux le promener sans souci
M
Mme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
pas toute les tailles et couleurs pour les harnais sur le site
F
Fabre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Rien à signaler
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
bon traitement de la commande mais produit mal adapter a l usage (huile de saumon de nutrivet ) pompe a 93 pressions pour chien de 35 kg 113 por 45kg
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
TRES BIEN - LA COMMANDE EST BIEN ARRIVEE DANS LES DELAIS - LIVRAISON PRATIQUE PROCHE DE MON LIEU DE TRAVAIL
G
Guy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
C
CHRISTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Traitement de ma commande sans problème. Bon accueil téléphonique. Bonne qualité.
M
Marie-claire N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Livraison plutôt rapide en 3 jours.La qualité des scrachts des chaussons (tous terrains) est médiocre : les bords des scrachts se sont très vite effilochés au bout de la 3ème utilisation. La coupe du chausson gagnerait à être arrondie afin de mieux chausser lanatomie des pattes de notre Bulldog anglais.Le produit protège les pattes sur un terrain caillouteux et terreux mais nest pas adapté sur les sols durs lisses : ils sont très glissants donc notre chien na plus de stabilité. En revanche, imperméabilité et rapidité denfilage sont satisfaisants.En résumé, produit dappoint pour une utilisation précise et de courte durée mais ne peut pas permettre une utilisation quotidienne prolongée (par exemple la promenade).
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés que les chaussons ne vous donne pas satisfaction. Nous vous invitons a contacter notre service client par mail (serviceclients@fenril.fr) ou par téléphone (04 76 26 68 59 de 9h à 13h et de 14h à 17h) afin que nous puissions vous aider a trouver un chausson plus adapté à vos besoins.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
très satisfaite de larticle et un site très fiable ??
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Envoi rapide, mais impossible de choisir l'envoi sur le point Relay proposé. Site internet présente des défaillances à ce niveau
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Souyris,Nous sommes navrés que vous ayez eu des problèmes pour choisir le point relais, il y a effectivement eu des soucis avec le module de la Poste, mais ce bug est réparer et le choix des relais tout a fait fonctionnel.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
J'ai commander un harnais canicross pour mon berger belge tervueren. Ils ne sont pas réglable mais très confortable, seulement je dois attendre qu'elle s'ettoche avant de pour l'utiliser de façon optimum !Très bon service après vente, juste le retour à nos frais qui est un peu décevant, sinon au poil !
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
C
Crystel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Le baudrier et le harnais reçus sont conformes à mes attentes. Le service clients m'apporté des conseils avisés avant de passer commande. Je suis satisfaite.
A
Alexandre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
La commande a était livré très rapidement confirme en tout point seul petit bémol il manque 2 chaussons pour chien. Sur la facture il y a 32 chaussons au total (4 et 28) et quand on compte il y en a 30, petit oublie de contrôle sans doute
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bizien, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, LÉquipe Fenril.fr
M
Marion
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Bon matériel, très bon SAV cependant la taille de mon chien et son gabarit nest pas totalement corrects par rapport au tableau des tailles (malinois = XL, poids 30 kg, encolure 32)
L
Lafont
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Bonsoir, tres contente des bottines, solide et reçus rapidement sans problèmes. Ma doudou ne se blesse plus( pattes qui traîne au sol,dysplasie)
A
AM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Très bon produit et description détaillée
L
Laure
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bonjour alors moi je ne suis pas satisfaite ayant eu une erreur sur l envoi de mon colis que j' ai renvoyé car j' ai reçu une laisse au lieu de 2 colliers actuellement toujours en attente pour tant on m a confirmé l envoi quand j'ai fait réclamation à lors d'aujourd'hui je ne fais que de les appeler impossible de les avoir au téléphone a n 'importe quelle moment de la journée en attendant les colliers sont payés et je n'ai toujours rien et j attend de voir si j'ai un geste commercial.cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Aurieux, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client vous a fournis un bon retour colissimo vous permettant de nous renvoyez a nos frais le colis reçu par erreur et vous a mentionné qu'il suffisait de nous transmettre la preuve d'envoi afin que votre colis vous parvienne au plus vite.Si la preuve d'envoi ne nous ai pas fournie, le retour est traité comme les autres retours donc avec un peu plus de délais.Nous n'avons pas reçu la preuve d'envoi du colis, nous sommes donc en attente du retour.De même, un bon d'achat vous a été envoyé en même temps que le bon retour.Notre service client est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussis a nous joindre les lignes devaient être occupées.Notre service client va reprendre contact avec vous.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
L
Laura
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Très bon matériel qui m'a permis d avoir ma première expérience de canicross avec mon jeune berger allemandtrès satisfaite je recommanderai à coup sur
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Dommage qu'ils ne travaillent pas entre Noël et Nouvel an, j'aurais reçu ma commande plus tôt. Pour le reste tout OK.
M
Madeleine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
La méthode de mesure pour les chaussures de chien semble impressise malheureusement.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
bon service, satisfait de la rapidité de la livraison également
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
chassures pour chien tres decue quece ne soit pas la paire
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédigé votre avis.Concernant les bottines, sur la fiche du produit il est bien indiqué (en gras et en rouge) que les bottines sont vendues à l'unité (une unité = une patte), nous sommes navrés que vous ayez raté cette information.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril
F
Fanny
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Le produit correspond bien à mes attentes et livraison rapide malgré les fêtes de noël !
L
Ludovic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Livraison rapide .Bonne communication Equipement bien reçu et conforme à la commande Merci
N
Nesco
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
La livraison c'est bien passé, le produit est de bonne qualité et le colis est bien emballé.Dans le colis il y a un bon de retour en cas de soucis.Je ne met pas 5 étoiles car les frais de retours sont à la charge du client. A l'heure ou de plus en plus de structures proposent un retour gratuit, je pense que Fenril pourrait faire ce geste, surtout que parfois les clients achètent plus facilement quand ils savent qu'un retour gratuit est possible ..Malgré ce point négatif ( à mes yeux), je recommande Fenril sans hésitation !
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
RAS bon produit
A
ALINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Article conforme a la demande.Je suis très satisfaite de ma commande.Le seul petit soucis le délai de livraison un peu plus long que prévu.
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