Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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K
KaliA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Très bon contact écrit.Bon conseil et Bonne Orientation vers un choix.Seule la rapidité d'exécution du service de mise place de bon de réduction me semble améliorable.
F
Frédéric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Rien a redire article parfait envoi rapide
B
Beatrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très bon produits conforme à son utilisation . Super pratique pour les canin rando avec un briard qui tire beaucoup sur sa laisse et qui avait tendance à me renverser. Avec le gaudrier elle ne tire même plus il n y a plus de tensions dans la laisse. Je recommande à 200 % pour des ballades plus agréables et plus éducatives entre le chien et son maître.
F
Fabien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
T
Thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Harnais adapté à la morphologie de ma chienne. Plus qu'à mettre en pratique du sport de traction !
M
Mme L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Harnais conforme à la descriptionTaille S conforme au guide des taillesPratique à l attache
D
David
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Barre installée en 5min. J'ai mis une mousse de protection sur le cadre du vtt (26,5 pouces )pour le protéger afin de ne pas subir d'éclats de peinture. Déjà beaucoup de sorties effectuées en tout terrain, champ et foret. Elle est flexible et fait son rôle comme il le faut surtout quand mon husky de 17 mois se met à changer de direction subitement, la ligne de trait reste fixée et ne va pas dans la roue. Elle est solide, à voir dans la durée mais je ne doute pas de la qualité. Je la recommande absolument.
M
Math
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Produit conforme à la descriptionCommande reçue en qqs jours seulement
D
Dominique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commande reçue rapidement;objet conforme à ce qui est présenté sur la page Fenril.Enchantée de mon achat.
E
Estelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Parfait, bonne qualité! Livraison dans les délais ??
P
Pierre-jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Livraison rapide produit parfait
J
Jan R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
J’ai acheté deux harnais, deux baudriers et deux laisses. Envoyé rapidement par le fournisseur plus lent avec Colissimo... Très bonne qualité, très bon service - la seule petite déception c’était la couleur de l’harnais ‘noir/vert fluo’ qui en fait est plutôt jaune et donc n’est pas assorti avec la laisse verte.
B
Bernard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
livraison ok. utilsé avec mon chien pour la chasse - tissu résistant- par contre perdu au bout d'heure . il me semble que si les bottines étaient beaucoup plus hautes avec 2 attaches au lieu d'une on obtiendrait un meilleur maintien -
A
Anne-Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
F
Frederic
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Je suis decu par la conception des dimensions de taille ....je m explique j ai pris un xs en harnais et il est trop grand niveau cou mais poitrail impecable ..mon fox l enleve tres facilement alors que l on me l avait recommande parce que il n etait pas pas facile a oter .??. La qualite produit est bonne mais au vu du prix rien de mieux pour moi que d autre harnais .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Sahli,Nous sommes navrés que le harnais ne vous convienne pas mais le Front Range Ruffwear étant un harnais carré, nous ne le recommandons pas pour les chiens qui cherchent a sortir du harnais.Dans ce cas, nous recommandons, dans la même marque, le harnais Flagline (https://www.fenril.fr/harnais-marche-promenade/1733-ruffwear-flagline-harnais.html) qui évite que le chien ne puisse sortir du harnais grâce à la sangle qui passe en arrière de la cage thoracique.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
S
Setter-lover
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
ceinture pour traction du chien ajustable et bien conçue. Bravo et merci pour cet équipement bien pensé qui corrige les défauts des équipements vendus dans les magasins non spécialisés.
G
Gabriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Super, commandé reçu très rapidement, je suis tres content de tout mes achats.
S
Sandryne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bonjour,Super rapide, clair efficace.Merci
K
Karine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Matériel d'excellente
M
Marianne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bonne taille et super efficace pour mon berger picard de 23 kg.
D
DOMINIQUE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
je connaissais le produit mais j'avais un doute sur la taille; j'ai été très bien conseillée; le harnais est à la bonne taille
D
DAVID
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Très bon package.J'avais tendance à trouver l'ensemble un peu cher mais je ne suis pas déçu par la qualité ni la robustesse des produits.La taille est nickel et je recommande de bien suivre le tableau conseil.Bon, les débuts étaient un peu laborieux dans "l'enfilage" du harnais mais quelques jours plus tard c'est fait en quelques secondes.De plus mon chien (un Berger Allemand de 2 ans et demi) à très vite compris le concept et je dois dire qu'il à tendance à s'éclater, et moi aussi, du coup vraiment satisfait de notre nouvelle activité! Vivement la Woof Run maintenant! :)
T
Tif F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Super site, entreprise sérieuse, livraison rapide. Je recommande.
C
Camille
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
M
Marie-anne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Une partie de ma commande n'est jamais arrivée, je n'arrive pas à joindre au téléphone le service client et ils n'ont pas répondu au mail que j'ai envoyé.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Malbois,Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation.Nous avons reçu un mail de votre part vendredi 11 septembre à 10h16, nous vous avons répondu le même jours à 10h42, nous excusant pour cette erreur de préparation et vous proposant le renvoi immédiat des bottines ou la création d'un avoir.Notre équipe est en attente de votre réponse, peut être est il tombé dans vos spams.Notre service téléphonique est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h (lundi/mardi/jeudi/vendredi)A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Parfait , expédition la journée meme de la commande , les harnais taille nikel , je recommande !
D
Djaroots
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
très satisfaite de ma commande. Livraison rapide et emballage soigné. J'utilise ce produit depuis un long moment et mon chien en est très satisfait. Cela lui donne un poil doux et luisant. Cette huile lui a redonné l'appétit et la pêche. Je recommande vivement sans hésitation.
J
Jessica
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Collier manmat et harnais x shirt achetés très satisfaite de très bonne qualité livraison rapide et serieuse je recommande
A
Amelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Ravie de cet achat. Ayant été conseillée par un expert fenril il y a quelques années, j’ai juste renouvelé mon matériel à l’identique et j’en suis toujours aussi satisfaite. Envoie rapide.
E
Estelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
F
Fr. B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Commande de harnais et baudrier Inlandsis qui correspondent totalement à mes attentes. Respects des délais de livraison. Parfait en un mot.
C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Ma commande a bien été honorée. Merci pour le petit mot ainsi que le cadeau pour ma pépète
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Du bon matos pour mes chiens de chasse ! Cani cross et rando! Je suis satisfait et recommande ! Bien a vous
M
MARIE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Erreur sur le colis Colis commandé à temps largement Car besoin pour le 11 septembre Colis reçu, mauvais article Obligée d’aller au bureau de poste alors que j’étais suspecté covid, renvoyer le colis po recevoir l’autre Colis toujours pas reçu à ce jour Très déçuePrécision suite à votre réponse : j’avais besoin du colis avant aujourd’hui 11h. Il est 12h10, pas de colis. Je pars donc en randonnée sans pouvoir mettre mes chiens en sécurité. Réponse de la part de fenril inadéquate. Erreur de colis de votre part, je vous explique que je suis pressée de recevoir le colis que j’avais demandé. J’ai fais le nécessaire tout en étant suspecte d’avoir le covid. Aucune aide de la part de fenril
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement dès la présentation de la preuve d'envoi.La procédure a bien été respectée et le colis a été renvoyé dès la preuve de renvoi reçue de votre part.Le colis est en cours de livraison ce jour.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
K
Karine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Parfait ! J’avais commandé un harnais qui ne convenait pas en forme... on m’a conseillé une autre forme et le remboursement de celui ci a été effectué rapidement ...
A
Alex
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
M
Mathieu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Un service au poil c est le cas de le dire ??. Livraison rapide. Produit bien emballés. Réactif au questions et de très bon conseils !Merci
B
Bruno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Envoie rapide, description de l’article conforme
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