Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
2 erreurs dans la commande. Demandé 20 m de sangle plate en 30mm et 10 m en 40mm, reçu 12 m de 25mm et 32m de 40mm, mais bon je ferai avec...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Debiard, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone sauf le mercredi) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement dès la présentation de la preuve d'envoi.Notre service client va revenir vers vous très rapidement.L'équipe Fenril.fr
E
Eric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Merci à vous très bonne réactivité sur les commandes et délais de livraison. Quand au matériel je commande régulièrement chez, vous pour ma petite meute de 6 husky très satisfait. Cordialement
S
SARAMITO
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Articles correspondant bien à la commande. Livraison rapide. Articles de bonne qualité. Choix très satisfaisant.
C
Cyrielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Un SAV au top. Très contente du site & des produits vendu
B
Benjamin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
L
Leger I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site serieux avec des retours à nos questions, des conseils. La qualité paraît bonne (à voir avec le temps). Je le recommande.Petit bémol : le prix, d'où 4 étoiles
A
ALICE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J
Jérémy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rapide, efficace! Parfait
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
A
Alix M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Produits bien conditionnés et reception dans les délais. SAV a l'écoute et réactif !
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
M
Mme A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Livraison rapide, un article bien que de très bonne manufacture ne me convenant pas, celui ci a été retourné et très rapidement remboursé, très satisfaite du service. Je recommande Fenril
M
Michon M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Comme toujours depuis que je me sers chez eux, un service, une livraison et des produits au top ! Je suis fan.
C
Charlotte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Produits de très bonne qualité, envoi rapide
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Colis reçu rapidement, très bon matériel pour le vélo
L
LUDOVIC
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J ai pris le kit complet laisse et 2 harnais . Pour pogo berger australien mâle de 25 kg le harnais de taille ml est très bien . On viens de faire 7km 500 en course trail allure tranquille Très bonne sensation.
N
Nalaborder
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Articles conforme, très rapide
J
Justine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Site de confiance, envois rapides et soignés, je commande régulièrement chez eux et je ne suis jamais déçue.
K
Krista
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
N
Natacha
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très bon conseils, commande arrivée rapidement. Super
G
Geraldine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très déçue des explications fournies avec le matériel, des échanges avec le service clients qui se cache derrière le descriptif des ses articles et campe sur ses positions. Rien ne vaut l'achat en magasin, dommage que le matériel de canicross ne soit pas disponible en rayon en province.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Le Roy,Nous sommes navrés que vous soyez déçue de notre service, mais vous avez acheté un baudrier ZeroDC Speedy ou il est mentionné la présence d'un mousqueton porte-accessoire, vous avez utilisé ce mousqueton pour relier votre ligne de trait au baudrier. Ce mousqueton n'étant pas prévu pour cette utilisation il n'a donc pas tenu. Notre service client vous a proposé le renvoi de ce mousqueton, et vous a conseillé de faire un échange de ligne de trait car vous aviez choisis une ligne de trait avec un seul mousqueton (Crosser1) alors qu'une ligne avec 2 mousquetons (Crosser2) était ce que vous recherchiez.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
M
Marine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Envoie très rapide Objet commandé conforme
S
Sarah
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Je n'ai pas encore assez de recule pour le harnais, mais j'ai été très bien conseillée pour le choix de la taille, et ça c'est vraiment top.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Il semblerait que les différentes tailles de baudrier indiquées dans votre offre doivent être reconsidérées, car il s'est avéré, quand bien même nous avions bien calé notre commande sur les mesures de notre chien, nous avons du retourner l'article pour finalement prendre la taille maximale.
K
Kami
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
C'est tout à fait ce dont à quoi je m'attendais, il est exactement ce que je recherchais et très confortable.
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Très satisfaite. Livraison rapide, bien emballé. Le produit est d'excellente qualité. Les tailles sont bonnes.(Gilet de sauvetage)
C
Claudie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Commande traitée et expédiée très rapidement, merci !!!!
S
Stephanie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Produit conforme, moins cher quailleurs (pour le harnais choisit) et envoie propre et rapide. Je recommande.
Y
Yannick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Laisse à ressort canicross nickel et prix correct par rapport à la concurence Je recommande
G
GAUZERE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison très rapide. Produit conforme à mes attentes.
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Le harnais est de très bonne qualité, ajustable parfaitement même sur mon chien de morphologie atypique. Un plus assez rare pour ce type d'achat, le colis reçu est accompagné d'un bon de retour en cas d'erreur de taille.
G
Genevieve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
huile efficace pour mes 3 chiens d'agility.
P
Paul P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Comme toujours très content de la réactivité et de la qualité des produits.
Y
Youk
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
EFFICACE !! Commandé... livré en un rien de temps !Produits conformes
C
Charlotte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
j'ai acheté le kit complet (baudrier, laisse et harnais canicross), le matériel est très léger et semble résistant! J'attend de voir la tenue sur le long terme mais le premier test a été concluant.Le confort est optimal aussi bien pour le coureur que pour le chien. Le baudrier repartit parfaitement la puissance du chien qui lui-même n'est pas entravé dans ses mouvement (épaules dégagées et pas de pression sur son cou). D'autre part, le colis est arrivé assez rapidement ce qui est appréciable.
J
Jean Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
J
Justine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Conseiller au téléphone et par mail au top !Aussi tôt commandé (avant 13h), expédié, et reçu le lendemain! Produits de qualitésSuper! Je recommande ! ??
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