Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 386 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Livraison rapide, très satisfaite du matériel!
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
A
ALAIN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Pas d'erreur, traitement et livraison rapides.
C
CECILE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Livraison conforme à la commande et rapide.
L
Laurène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
La commande est arrivée très rapidement.Malgré des tarifs un peux élevés les produits sont de super qualité. Le harnais pour mon staff lui va très bien, les conseils sur le site m'on bien aidé.
J
Joel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Choix simpleEnvoi rapideQualité du produit impec au deballage
A
Annemarie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
colis mal adressé: j'avais indiqué un nom (celui de ma fille) et une adresse différents pour la livraison mais l'expéditeur n'a pas tenu compte du nom! Résultat, le colis est bloqué à la poste car j'ai dû envoyer une procuration à ma fille pour qu'elle puisse le retirer!Les indications sont pourtant bonnes sur la facture...
L
Ludovic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Pas trouvé la possibilité de modifier ou supprimer ma commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Cochet,Une fois la commande confirmée et payée il n'est effectivement plus possible de la modifier ou l'annuler vous même.Il suffit habituellement de contacter le service client (par mail serviceclients@fenril.fr ou par téléphone 0476265968 de 9h à 13h et de 14h à 17h) qui pourra acceder a votre demande tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL’Équipe Fenril.fr
J
Jean R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Payer 13€pour l'avoir le lendemain et pour au bout du compte attendre 4 jour grrr vraiment pas cool. Sinon les colis et accessoires sont vraiment top juste le temps de livraison qui la beaucoup dessus et sa a beaucoup dessu mais chien. Qui était impatient de avoir leur nouveau harnais de travail
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Roch,Vous avez passé votre commande le vendredi 08.03 au matin, la commande a été préparée et expédiée le jour même.Comme indiqué sur la page "livraison" ou vous avez sélectionné le transporteur Chronopost, celui ci ne fait pas de livraison le week end, votre colis vous a donc été livré lundi matin avant 13h.Nous sommes navrés que vous soyez passé à coté de cette information mais Fenril et Chronopost on bien respecté leur engagement.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
S
Stephane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Livraison conforme à mes attentes et dans les temps
Z
Zoé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Colis expédié rapidement. Matériel de très grande qualité. Prix raisonnable. J'ai enfin trouvé un harnais pour ma chienne Basenji qui soit adapté à sa morphologie et qui résiste à nos activités sportives et d'explorations.
A
AlV
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très sérieux dans le traitement de la commande, du retour et remboursement
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très bel article, vite livré et lequel j'ai pu tester sur mon malamute.
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très bien, rapide...
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très bon service client ; en revanche je peux seulement reprocher qu’en cas d’echange Le renvoi est à notre charge. Sinon les produits sont de très bonne qualité et l’envoi rapide.
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Livraison rapide et retour aussi merci
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Livraison rapide Produit conforme à mes attentes
E
Elena C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Livraison rapide et soignée. Dommage mes animaux ne digère pas l'huile de saumon que j'ai commandé malgré le dosage progressif :(
M
Madame L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Harnais bien adapté pour ma border collie taille M,elle est très à l'aise dans ses mouvements !! Testé en cani marche en randonnée ! Bon produit !
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
L'envoi est rapide et le produit conforme à sa description.Pour ma tervueren de 10 mois j'ai pris un harnais Ruffwear Webmaster taille M et c'est parfait, elle va pouvoir grandir avec.La couleur bleue est très belle et pratique pour repérer le chien.Bonne qualité.
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Matériel, au top, impeccable, pratique et de super qualité, je recommande vivement !
J
Jessie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Super ! J'ai eu besoin d'appeler pour être sûre de la taille du harnais et je fus très bien reçue. 1er achat pour ma part. Commande livrée ultra vite. Service excellent. Merci !!!!
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
satisfaite du produit, et livraison 48h comme indiquer, accueille téléphonique pour renseignement, très bien, très sympathique, sa fait plaisir, je reviendrais, merci Fenril!!
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
J'ai commandé un harnais M/L pour mon berger australien mâle de 2 ans pour de la cani-trottinette, super produit, léger et très résistant , livraison rapide, je recommande fenril.fr !!!
A
Angélique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
B
Benoit
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
C
Christian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
LIVRAISON TARDIVE PAR RAPPORT A LA PROMESSE
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que le temps vous ai paru long mais laissez nous reprendre les dates :- commande passée le 05.03, préparée et expédiée le jour même- 1ère présentation le 07.03, soit 2 jours ouvrés, le délais est donc respecté. La poste nous informe que vous etiez absent lors de cette tentative de livraison- livraison effective le 09.03.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
F
Frederic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Très rapide dans la livraison. Matériel de bonne qualité correspondant au descriptif. Un seul manquement c'est une petite notice d'explication pour mettre le harnais ou le boudrier.
B
Bernard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Entreprise très performante et service clients très compréhensif sur un échange de harnais en raison de la taille.Je recommande vivement
J
Jcr
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Rapidement serviConforme à la commandeProduit répondant au besoin.
M
Ma
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Envoi rapide, conforme à la description.
L
Laure
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Plusieurs commandes sur ce site. SAV de qualité.Renseignements et conseils précis.Retour possible et facile.Une prochaine commande est en prévision
L
Laurène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Harnais commandé sur fenril.fr.Reçu rapidement, très satisfaite, je recommande.
M
Mikael
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Super matos comme d’hab??????
G
Gwen
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Description des produits au top.Livraison rapide.Produits nickels.Bref, site au top.
M
Mary
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Commande livrée très rapidement et le produit commandé convient à mes attentes. Taille M en chaussettes parfaite pour un berger australien.
A
Alexia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Nickel. Produit parfait, livré très rapidement. Je recommande
V
Valerie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Nous avons commandé le Kit complet canicross Inlandsis et sommes très satisfaits du produit. Par contre, notre husky n'a pas apprécié le port des bottines pour chien (Inlandsis Fast'n Light 1000) qui la faisait littéralement marcher sur des oeufs (rien ne vaut la vaseline pour assurer la protection des coussinets dans la neige).Pour le reste, service et livraison impeccable - nous recommandons vivement!
R
Régis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Commande et expédition ultra rapide , rien à dire .Parfait
B
Brice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
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