Français 
V
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la rapidité de livraison
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Un bémol sur la sangle de la ceinture. L'épaisseur du bout de la sangle ne permet pas de la repasser dans la boucle pour la sécurité de la fermeture. Lorsque mon chien tire d'un coup sec, la sangle se detend.
C
Note : 3 sur 5
Le retour n'est pas gratuit et je trouve ça dommage
L
Note : 1 sur 5
J'ai revoyez le colis et demandé un remboursement que je n'ai toujours pas recus
R
Note : 4 sur 5
petite erreur dans la commende mais super réactif. bravo
G
Note : 1 sur 5
Les 2 articles commandés donnaient l'impression d'avoir été stockés dans de mauvaises conditions et pendant une très longue durée. Le collier a une bande réfléchissante en plastique et celle-ci était toute craquelée et partait en miettes. Le jouet n'était pas net, pas très propre. Quand on fait des prix attractifs, la qualité doit être là surtout quand c'est de la marque KONG et EZYDOG. Je ne rachèterai plus sur votre site.
J
Note : 1 sur 5
J’attends le remboursement de ma commande
O
Note : 4 sur 5
Bonne réception, expédition rapide et soignée. La description des produits pourrait être plus informative et détaillée. Il manque un guide matériel
P
Note : 1 sur 5
Le harnais était trop petit et la taille au dessus n’était plus disponible. Je l’ai renvoyé mais j’ai dû payer les frais de port pour la réception et pour le retour soit 8,50 euros pour un harnais qui coûtait moins de 10 euros.
C
Note : 3 sur 5
Pas de notice et couleur fluo sur ,l'animal dommage
C
Note : 3 sur 5
La taille du produit est trop grande par rapport aux mesures prises.
T
Note : 4 sur 5
Satisfait
S
Note : 3 sur 5
Les balles que j’ai commandé devait être depuis longtemps en stock du coup elle était abîmé
P
Note : 4 sur 5
Fiabilité
M
Note : 3 sur 5
Le collier anti aboiement ne fonctionne pas régulièrement
J
Note : 3 sur 5
Attention à ne pas se tromper dans les taille car les renvoi ne sont pas offerts
N
Note : 3 sur 5
Enchantée de la rapidité d'envoi par contre hyper déçue du harnais que j'ai acheté (ruffwear j'avais donc confiance!!)
C
Note : 4 sur 5
J'ai un doute sur la taille du harnais
I
Note : 1 sur 5
Je déconseille fortement , je ne commanderais plus chez eux . Obligé de mettre une étoile mais vaut 0
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Nous avons reçu un seul e-mail de votre part le 10/03 concernant un problème de taille de harnais. Nous y avons répondu dans la foulée en vous fournissant des informations sur la manière d'évaluer la taille d’un harnais et en vous proposant d’envoyer des photos afin de vous aider à déterminer si la taille est correcte.
N’ayant pas eu de retour de votre part à ce sujet, pourriez-vous nous préciser les raisons de votre mécontentement ?
Nous avons reçu un seul e-mail de votre part le 10/03 concernant un problème de taille de harnais. Nous y avons répondu dans la foulée en vous fournissant des informations sur la manière d'évaluer la taille d’un harnais et en vous proposant d’envoyer des photos afin de vous aider à déterminer si la taille est correcte.
N’ayant pas eu de retour de votre part à ce sujet, pourriez-vous nous préciser les raisons de votre mécontentement ?
J
Note : 4 sur 5
Je modifie mon avis inital car tout est rentré dans l'ordre. J'ai finalement reçu ma commande à mon domicile. merci fenril
J
Note : 4 sur 5
Colis conforme et délais respectés
F
Note : 1 sur 5
Les chaussons sont bcp moins épais et efficaces que ceux achetés précédemment
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Effectivement pour votre 1re commande vous aviez acheté les bottines Fast'n light, qui sont plus épaisses et résistantes que les Snowmax que vous avez commandé cette fois et qui sont conçues pour une utilisations exclusivement sur neige.
Effectivement pour votre 1re commande vous aviez acheté les bottines Fast'n light, qui sont plus épaisses et résistantes que les Snowmax que vous avez commandé cette fois et qui sont conçues pour une utilisations exclusivement sur neige.
K
Note : 4 sur 5
C'était ma première commande chez Fenril après que mon fournisseur précédent ait été en rupture de stock. Mon sac de 17 kg d'Orijen Original est arrivé rapidement et je suis toujours satisfait du produit car je l'achète depuis longtemps. Mais j'enlève une étoile car l'emballage était décevant. La boîte était trop fragile pour un article aussi lourd et elle tombait en morceaux au moment de la livraison. Le sac d'Orijen n'était pas endommagé donc pas de problème de ce côté, mais il serait préférable d'utiliser un emballage plus solide pour quelque chose de ce poids.
J
Note : 1 sur 5
Produit ridiculement petit
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Les dimensions du produit sont indiquées de manière précise sur la fiche produit. N’hésitez pas à les consulter avant l’achat pour vous assurer qu’il correspond bien à vos attentes.
Les dimensions du produit sont indiquées de manière précise sur la fiche produit. N’hésitez pas à les consulter avant l’achat pour vous assurer qu’il correspond bien à vos attentes.
J
Note : 4 sur 5
matériel léger et fonctionnel
G
Note : 4 sur 5
Produit correspond à mon attente, Prise en charge de la commande rapidement
E
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du délai de livraison. Néanmoins, j'ai reçu le m'étonnais coloris pour le harnais
S
Note : 4 sur 5
Site très clair, beaucoup de choix. Prix compétitif. Livraison ds les 72h comme indiqué. Dommage que en cas d'erreur sur la taille il faille payer à nouveau l'envoi mais bon le remplacement s'effectue très rapidement !
A
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas à la publicité qui est faite du produit
A
Note : 3 sur 5
Harnais xs trop grand et pourtant les tailles correspondaient à ma chienne dommage. J ai demandé le remboursement.
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la ceinture et la ligne de trait... mais... pas les harnzis. J'ai renvoyé les 2 harnais commandés. Pas de réponse... et pas de remboursement... j'attends...
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt, le plus souvent sous 2 à 3 jours.
Vous recevrez un email dès que votre retour aura été traité.
Merci pour votre compréhension,
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt, le plus souvent sous 2 à 3 jours.
Vous recevrez un email dès que votre retour aura été traité.
Merci pour votre compréhension,
A
Note : 3 sur 5
Le charbon actif était délivré dans un sac plastique. Le Frisbee est bien.
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Le charbon actif est livré par le laboratoire pharmaceutique dans un sac plastique doublé d'un emballage carton.
Cela fait des années que nous vendons ce produit et il n'y a jamais eu de problème.
Si néanmoins vous avez eu un problème, nous vous invitons à contacter notre service client.
Le charbon actif est livré par le laboratoire pharmaceutique dans un sac plastique doublé d'un emballage carton.
Cela fait des années que nous vendons ce produit et il n'y a jamais eu de problème.
Si néanmoins vous avez eu un problème, nous vous invitons à contacter notre service client.
S
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE SERIEUSE
V
Note : 1 sur 5
Harnais envoyé par vos soins en M et moi commander en taille L. Je vais vous le retourner
Réponse de FENRIL
Bonjour Mme,
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous envoyons un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'article sans frais.
Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous envoyons un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'article sans frais.
A
Note : 3 sur 5
Trop de courriels de confirmation : pollution numérique.
A
Note : 1 sur 5
Malgré avoir mesurer mes chiennes , les harnais ne co viennent pas du tout . Elles n'y passe quasi pas la tête. Je ne recommande pas les mesures .
Réponse de FENRIL
Bonjour Mme,
Nous sommes désolés que les harnais commandés ne soient pas adaptés à votre chien.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver le modèle qui conviendra.
Nous sommes désolés que les harnais commandés ne soient pas adaptés à votre chien.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver le modèle qui conviendra.
P
Note : 4 sur 5
👍
J
Note : 3 sur 5
Livraison et tarif très correct, juste le harnais du chien que je n'ai pour l'heure pas réussi à mettre ( dommage une notice aurait été du coup utile ^^ ) Je recommande tout de même ce site 👌
Réponse de FENRIL
Bonjour Mr,
Nous vous invitons à consulter ce guide de mise en place : https://www.inlandsis.fr/fr/blog/22_comment-enfiler-et-choisir-la-bonne-taille-de-harnais-de-traction-pour-mon-chien.html
Nous vous invitons à consulter ce guide de mise en place : https://www.inlandsis.fr/fr/blog/22_comment-enfiler-et-choisir-la-bonne-taille-de-harnais-de-traction-pour-mon-chien.html
T
Note : 1 sur 5
Livraison trop lente
Réponse de FENRIL
Bonjour Mr,,
Merci pour votre avis.
Nous avons expédié votre commande dans les délais annoncés mais il est vrai que pendant les mois de Juillet/Août les délais de livraison des transporteurs peuvent être rallongés en raison d'un surcroit de colis et des vacances des employés. Nous en sommes désolés.
Nous prenons en compte votre feedback et allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine expérience avec nous.
Merci pour votre avis.
Nous avons expédié votre commande dans les délais annoncés mais il est vrai que pendant les mois de Juillet/Août les délais de livraison des transporteurs peuvent être rallongés en raison d'un surcroit de colis et des vacances des employés. Nous en sommes désolés.
Nous prenons en compte votre feedback et allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine expérience avec nous.
M
Note : 1 sur 5
Le chaussettes se sont déchirées à la 2eme sortie de mon levrier...les griffes sont passées au travers. Je vous ai transmis une photo.je ne re commanderai fonc pas cet article comme j en avais l intention.
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Vous avez acheté des bottines spécialement conçues pour une utilisation sur neige. Cependant, étant donné que nous sommes en août, nous supposons que vous les avez utilisées sur d'autres surfaces plus dures ou abrasives, pour lesquelles elles ne sont pas adaptées. Cela pourrait expliquer leur usure prématurée.
Pour une utilisation hors neige, nous vous recommandons les modèles Fast'n Light ou Armor, qui sont mieux adaptés à ce type de terrain.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans le choix du modèle le plus approprié à vos besoins.
Vous avez acheté des bottines spécialement conçues pour une utilisation sur neige. Cependant, étant donné que nous sommes en août, nous supposons que vous les avez utilisées sur d'autres surfaces plus dures ou abrasives, pour lesquelles elles ne sont pas adaptées. Cela pourrait expliquer leur usure prématurée.
Pour une utilisation hors neige, nous vous recommandons les modèles Fast'n Light ou Armor, qui sont mieux adaptés à ce type de terrain.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans le choix du modèle le plus approprié à vos besoins.