Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Je ne recommanderais peut être pas chez vous. Votre transporteur est infoutu de me livrer. D'ailleur qu'elle solution de retour/remboursement proposez vous ?
Réponse de FENRIL
Bonjour Mr Serou,Nous sommes désolés des problèmes que vous rencontrez avec DPD. Il est vrai qu'au mois d'Aout les transporteurs rencontrent plus de problèmes que le reste de l'année.D'après le suivi DPD votre colis est "en cours d'acheminement" depuis le 11/08, avec entre temps des problèmes d'adresse incomplète. Pourriez vous svp nous dire si vous avez eu d'autres informations de la part de DPD ? De notre côté nous contactons dès maintenant DPD pour tenter de localiser le colis au plus vite. Dans le cas où DPD ne saurait pas nous donner d'infos précises d'ici 48h nous vous renverrons ou vous rembourserons votre commande selon votre souhait.Avec nos excuses pour le désagrémentLe service client Fenril
E
Emmanuelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Ces chaussons correspondent parfaitement au problème de patte de mon chien. Ils protègent le coussinet tout en laissant de la souplesse à la patte. Ils tiennent correctement dans l'ensemble.Leur résistance est grande mais pas totale. Ils tiennent tout de même bien dans le temps.
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
envoie rapide produit en stock et conforme mes attentes , une très bonne boutique
S
SéBASTIEN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Au top, harnais nickel
M
Muriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
excellent service ! livraison très rapide et produit conforme à la description. Je recommande !
A
Anthony
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Bonjour Je mets une étoile car toujours rien reçu mais jadore ce que vous faites et très content du matériel
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
D
Dominique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Parfait le chien a apprécié
A
Agnes
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
bonjour, j'attendais de pouvoir tester le harnais avec ma pépette avant de laisser un avis... en un mot : topissime ! Harnais de qualité, je pense qu'il devrait résister dans le temps, pour les colliers c'est pareil mes deux pépettes qui ne sont pas fan du collier le garde maintenant H24 sans que cela les gène !le site est génial ! des marques, de la qualité, un service client et des délais dde livraison imbattables ! je recommande vivement à toute personne qui pourrait encore hésiter ??
V
Veronique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
D
Daniele
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Livraison très rapide et harnais très efficace, malheureusement, mon chien na pas survécu à la chaleur, mais ça m à aider pour ses derniers jours.
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Envoi rapide et soigné. Produit conforme à la description.
P
Pti-Fab
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Commande pour un chèque cadeau, Super réactivité de léquipe rien à dire top !Merci léquipe FENRIL
A
ALEXANDRE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Livraison 24 48h. 1 semaine toujours rien !!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bozonnet,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le jeudi 6aout avant 13h- préparée et expédiée le même jour- un rendez vous de livraison a été pris le 11 aout - la livraison devrait donc vous être prochainement annoncéeComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 24 / 48h mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
M
Maxime
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Excellent site... Très bons conseils pour choisir la taille du harnais... A recommander
A
Albine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Produits conformes à la description, de qualité excellente, de plus la livraison est rapide.Je suis satisfaite et recommande à 100%.
H
Helene
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Super. Très bon produit. Heureusement jai suivi les avis pour la taille. Le S va parfaitement à ma femelle border.
D
DETE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Livraison ultra rapide, en 2j. Ensemble canicross très beau (J'ai pris laisse et baudrier noir, harnais orange et noir). Taille impeccable pour ma chienne. Eurasier 23kg= taille M/LJe recommande ce site qui lui même m'a était conseillé par mon éleveur
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Reçu dans les délais annoncés, produit haute qualité (marque je connaissais déjà 'Ruffwear') et tarif concurrencé. Rien à dire si ce n'est que du bien. Merci
F
Florian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Très satisfait envoi rapide et soigné. Le harnais est impeccable pour mon loup tcheque
L
Lucie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Un produit conforme et de qualité et un service commercial très efficace ! Super expérience d'achat !
L
Loïc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
C
Cathy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Livraison très rapide , bon renseignement, bon produit
S
Sandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Envoi plus rapide que léclair, bien emballé et le matériel est toujours de qualité. Merci
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Super baudrier léger et très agréable.Un vrai plaisir de courir avec ce dernier. Il se règle assez vite en à peine 2 sorties il été correctement ajusté. Je le recommande vraiment
J
Jmarc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
S
Seb
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Produit conforme et de qualité. Envoi rapide. Parfait
J
Josianne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Traitement &livraison de la commande parfaits. Article correspond à mon attente
A
Anne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
commande arrivée très rapidement et produit parfait au niveau rapport qualité prix
L
Ludmilla
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Achat d'un harnais et laisse! J'ai payé des frais de livraison pour le recevoir le lendemain.... reçu 7 jours après! Déçu et frais de livraison non remboursé!!!! Attention
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le mardi 28juillet après 13h (22h26)- préparée et expédiée le mercredi 29juillet- tentative de livraison échouée le 30 juillet suite a laquelle vous demandez le 3 aout une livraison en point relais- livraison en point relais le 4 aoutSoit un délais de 4jours ouvrésComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 24 / 48h mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
L
Lili
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
très contente après ma commande sur le site celle-ci arrive rapidement.
É
Élodie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Commande reçue très rapidement. Gilet de sauvetage reçu - taille impeccable, je me suis basée sur les tailles indiquées sur le site.Merci
C
Carole G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Envoi très rapide ! Article de qualité ! Merci
F
Fanette
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
J'ai commandé un harnais de traction qui ne convenait pas en raison de la morphologie spécifique de mon chien (Doberman)Le retour et le remboursement ont été effectués rapidement.Sur les conseils de Fenril j'ai commandé un harnais Inlandsis blizzard Beast, qui convient parfaitement.Mes prochaines commandes se feront sur ce site : remboursement possible, commandes rapides, et un vendeur qui connait ses produits.
G
Gilles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
F
Frédo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Comme d'habitude, rapide et sérieux.Envoie propre et soigné.
E
Eric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
F
Flora
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Y
Yvan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Au top, 2 attaches et 1barre de cani vtt pour nos 2 vélos (des turbo levo) s'adaptent parfaitement aux vélos.Je précise que les conseils de la personne au téléphone avant la commande ont été clairs nets et précis.Merci, comme d'habitude chez fenril, un service nickel
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
au top : les tailles pour les chiens et pour les proprios sont clairs! la livraison est soignée et rapide!! on recommande à 200%
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