Français 
G
Note : 5 sur 5
Très bon contact. Suite à une erreur de taille sur un harnais pour chien, l'échange a été rapide. Bref, aucun souci.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
pas contente du tout, commande passée le 1er aout et nous sommes le 11 toujours rien et pas de réponse à mes messages
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et vous rappelons que notre service client se tient à votre entière disposition pour solutionner avec vous tout type d'incident.Votre pseudo ne nous permettant pas de retrouver votre commande, vous serait il possible de nous contacter par mail (contact@fenril.fr) ou par téléphone (0476266958) afin que nous fassions le point et intervenions en votre faveur auprès de qui de droit ?Merci d'avance et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
J
Note : 5 sur 5
produit conforme à annonce, rapidité et ponctualité de l'envoi
C
Note : 5 sur 5
super sav merci a vous
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des produits commandés et des délais de livraison.
L
Note : 5 sur 5
Tout s'est très très bien déroulé. Une mention spéciale pour le service après-vente!!! Très professionnel et des réponses très très rapides!
F
Note : 5 sur 5
service au top livraison effectuer en 24 heures le top
M
Note : 5 sur 5
Aucun probleme tout c'est bien passé les articles correspondent parfaitement aux description le harnais julius est top !!!!
R
Note : 5 sur 5
Ce que l'on attend de tout achat en ligne. Exemplaire.
M
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un sac à dos d'hydration Spiner pro 2L et un harnais de Canicross Zero DC. Excellents produits ! Le sac est au top, parfaitement conforme à la description et d'une très bonne qualité. Le harnais de Canicross est super, très bien adapté à ma petite chienne typée lévrier (très rare, pourtant, vu sa morphologie), elle pèse 7 kg mais elle est grande et très élancée, la taille SX lui va parfaitement après avoir fait les bons réglages, en rétrécissant quasiement au maximum les lanières ventrales. Ma chienne a la peau très sensible, et le harnais lui convient parfaitement, top confort et pas de trace de frottement. Bravo pour votre sérieux et votre rapidité. Site à recommander sans la moindre hésitation ! Je passe une nouvelle commande très prochainement pour compléter notre équipement !
D
Note : 5 sur 5
Cyrus,berger blanc,a sauté du 2ème étage suite à un événement inconnu de notre part, Les tendons de ses pattes ont lâché et il marche comme un ours..Il s'est partiellement remis depuis et le harnais lui apporte un soulagement pour descendre les escaliers.Dommage qu'il n'existe pas en d'autres couleurs...
J
Note : 5 sur 5
Recu comande tres vite super
C
Note : 5 sur 5
bonjour, j ai eu le plaisir de recevoir ma commande très rapidement, les articles sont conformes à mes attentes. Juste un petit bémol pour l'amortisseur de laisse trixie mais j aurais du mieux lire les dimensions... car tendu au maximum à 50 cm, cela fait trop long si je dois ramener mon chien vers moi précipitamment lors d un danger.
I
Note : 5 sur 5
Matériel facile à utiliser, solide et très adapté pour notre malamute.
K
Note : 5 sur 5
bons produits et livraison très rapide
K
Note : 5 sur 5
Très sérieux rapide et fiable
J
Note : 5 sur 5
J ai 2 huskys ça leur va nickel parfait pour courir avec eux
C
Note : 5 sur 5
Très satisfait du délai de livraison et de la qualité du matériel. Pour ma chienne berger hollandais poil long, j'ai pris un harnais taille M. Elle pèse 22 kgs. J'ai serré le harnais quasi au maximum. Ça lui va parfaitement et donc me laisse de la marge pour le réglage cet hiver lorsqu'elle aura davantage de poils. En ce qui me concerne, un baudrier très confortable. Je ne passe pas forcément mes jambes dans les anses. Bref, très satisfait du matériel.
R
Note : 5 sur 5
Rien à dire commande livrée en temps et en heure matériel impeccable prix attractif site a conseillé et recommandé par de nombreux association de chien (husky,...)
J
Note : 5 sur 5
Petite erreur de stock lors de la commande, un mail pour me le signaler le jour même, avec proposition d'échange de la commande, ma réponse faites quelques heures ensuite(en heure de fermeture des bureaux), le lendemain mail de confirmation comme quoi ma demande est entendue, avec un geste commercial de 5 et l'envoie dans la journée de mon colis et reception 2 jours plus tard du colis en Belgique en bon état.. et l'article correspondait exactement à ce à quoi je m'attendais.. très bien donc :)
L
Note : 5 sur 5
Aucun soucis. Rien à redire. Merci
I
Note : 5 sur 5
Great for our rescue dog. 15 month old unsocialised Husky. Although he pulls towards other dogs he has no time to bark aggressively.The tow bar leash means we can pass by other animals without being dragged off. Have ordered another for my Malamute. Excellent product.
C
Note : 5 sur 5
commande passée un dimanche, colis arrivé le mardi, parfaitement emballé, articles qui taillent pil poil... rien à ajouter.
S
Note : 5 sur 5
Prix raisonnable, choix important et livraison rapide : Site très pro Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
A recommander sans hésitation. Ravie par la rapidité de livraison . Ainsi que par mon produit (sac pour transporter mon chien ) .
G
Note : 5 sur 5
Très contente car est ce que je cherchais bonne taille et excelle n'y produit pour mon berger allemand bonne maniabilité
B
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite d' avoir commandé un gilet de sauvetage pour ma petite chienne. Je recommande vivement ce site, car laccueil par téléphone , la livraison dans les temps et l'article lui même SUPER!!! Merci Fenril, surtout ne changez rien.
M
Note : 2 sur 5
j ai bien recu le produits sans problème mais tres decus du produit en lui meme parce que etant une poudre nous ne sommes pas censé retrouver des boulettes au lieu de poudre
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Granville,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions. La note à nous attribuer doit concerner uniquement la prestation du site (processus de commande, livraison, sav, etc.) et non pas les produits. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir réévaluer notre prestation sur la base de ces éléments.Pour ce qui concerne le produit (Dog Power Nutrivet) que vous avez commandé : il est normal d'avoir des grumeaux car c'est une poudre "grasse". Lesdits grumeaux doivent par contre bien s'écraser lorsqe l'on presse dessus.Si cela n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous transmettre par email (contact@fenril.fr) des photos du produit et nous reviendrons vers vous au plus vite pour trouver ensemble une solution.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
F
Note : 5 sur 5
J'ai été entièrement satisfaite du contact et du conseil téléphonique. Dame très compétente au téléphone. j'ai du annuler ma commande et cela a été fait très rapidement ce qui n'est malheureusement pas le cas partout.. Encore merci a la dame qui répond au téléphone. bravo
A
Note : 5 sur 5
Les harnais sont super sauf un peut grand mais on peut régler avec les sangle donc ça peut aller. Les laisses sont bien mais dommage que l'élastique n'est pas sur toute la laisse
F
Note : 5 sur 5
J'ai passé commande sur ce site de produit spécialisé canicross. J'ai reçu l'article en 3 jours et j'en suis très satisfait: fabrication solide et qualitative.
M
Note : 5 sur 5
Bon produit, livraison rapide, je recommande.
J
Note : 5 sur 5
Mon chien avance en âge, 13 ans en décembre prochaine. Je lui ai offert un nouveau tapis qui prend en compte ses douleurs articulaires. Il prend des poses de bien-être que je ne lui connaissais pas. Je conseille très vivement ce tapis
V
Note : 5 sur 5
Super site fiable. Livraison super rapide. Les frais de livraison ne sont pas excessifs et les produits proposés de bonnes qualités. Commande d'un gilet sauvetage Julius K9.
J
Note : 5 sur 5
Assez facile à ajuster, aisément lavable à l'eau et au savon, solide, harnais pratique pour les randonnées escarpées. Mon chien s'y est fait en 3 minutes! Un bémol les attaches du sac de bât sur les sangles ne sont pas très accessibles et demandent d'avoir un peu l'habitude (elles évitent que le sac ne glisse vers l'avant) Autre point négatif : certes c'est un bon produit, mais bon le prix est trés exagéré à mon sens, le sac du chien coûte aussi cher que nos deux sacs de rando réunis !!!
P
Note : 5 sur 5
A la recherche d un harnais pour notre nouvelle venue à la maison , Dina ; une femelle Amstaff de 6 ans ; car le collier " ÉTRANGLEUR " s est bien en ville , mais à la campagne ............ Nous tombons lors de notre recherche sur Fenril .fr , et trouvons exactement le produit recherché , rapidement , le site est clair et bien organisé au niveau des rubriques , et prix compétitifs , Nous recommandons ce site , et NON nous ne sommes pas de la famille du commerçant , MDR ..........
V
Note : 5 sur 5
J'ai reçu le Ruffwear K9 float coat pour mon mâle Bouledogue français (taille S), la qualité est vraiment exceptionnelle. Je le sens vraiment protégé, en totale sécurité. Du coup : je vais en commander un autre pour ma femelle !!! Très positif. Éros et Téa Leoni
D
Note : 5 sur 5
Bonjour à tous qui utilisez le site Fenril, ma maitresse y a acheté un harnais et des sangles, c'est TOP, en plus on a reçu ça très vite, et maintenant la ballade, c'est..........génial, oui vraiment, je vous le dit, n'hésitez pas et commander sur Fenril...! OUAH OUAH ISCO Beauceron chiot de neuf mois en pleine forme
J
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site car très rapide et sérieux et les tarifs sont très corrects. Cordialement
J
Note : 2 sur 5
Ma commande FENRIL super ,par contre la prochaine fois je ne choisirais pas colissimo, car c'est ça le problème.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions.En effet, cette collecte est très importante pour nous dans la mesure où :- votre avis nous permet daméliorer nos services au quotidien afin de toujours mieux vous satisfaire- votre note nous permet de nous positionner par rapport à nos concurrents toujours plus nombreux !Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés n'a pas été respecté par les services de Colissimo.Néanmoins, sachez que de notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h et le lendemain pour toute commande passée après 13h.Malheureusement, il arrive parfois que le transporteur ne puisse tenir son engagement de délai pour différentes raisons qui lui sont propres et que nous ne maîtrisons pas.Cest la raison pour laquelle nous nous permettons de vous contacter aujourdhui car le contenu de votre avis nous laisse penser que vous avez eu une bonne expérience avec notre site mais votre note en revanche (2 étoiles sur 5) ne va pas exactement dans ce sens et fait baisser notre moyenne générale.Si vous avez été effectivement satisfait de notre prestation (facilité d'utilisation du site, clarté et qualités des informations, soin porté à lemballage, délai de préparation et d'envoi, programme de fidélité, etc.) et que vous considérez en effet que nous méritons plus que 2 étoiles sur 5, alors sachez qu'il vous est possible de modifier votre note depuis votre espace Trustpilot et que nous vous en serions très reconnaissants !A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58