Avis clients de FENRIL

Bonjour Monsieur Pruvot,Nous sommes navrés si l'une de nos réponses email ne vous a pas intégralement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone; vous pourrez ainsi avoir avec notre conseiller une discussion complète et des réponses détaillées à vos questions. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre commande ait pu faire l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Il vous suffit de transmettre une photo par e-mail du produit reçu et votre demande sera traitée dans la journée.Nous attendons donc votre retour afin de rectifier l'erreur, si erreur il y a.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe Fenril.fr