Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Tout est dit dans le titre . Accueil téléphonique très bien , la personne nous a très bien conseillé ! Nous avons hésité à commander ne connaissant pas du tout ce site , nous n'avons aucun regret et j'envisage dans l'avenir de repasser commande sur Fenril !
G
GREGOIRE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2016
Je recommande, excellent site.
É
évelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Super, livraison rapide et très bon produit. La taille est parfaite merci.
P
Patricia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Ne correspond pas à notre attente explication nulle pour le kit canimarche harnais de plusieurs couleurs tandis que la laisse et le baudrier uniquement rouge très très mécontente et ne commandera plus. Je fais partie d'un club canin de 90 membres je ne dirai pas de bien de votre site ainsi que de votre service après vente qui me permettait de retourner les articles à mes frais et de me retourner l'article tjrs à mes frais pour avoir un ensemble assorti rouge. Je suis vraiment MECONTENTE ET REGRETTE QUE L ON NE PUISSE DONNER 0 ETOILE
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfaite.Sur Fenril.fr, la notion de "Kit" concerne des produits habituellement utilisés ensemble et vous permet alors de bénéficier d'un tarif promotionnel. Les produits compris dans ce type de packs restant par ailleurs commercialisés individuellement. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, l'ensemble ceinture + laisse n'est commercialisé qu'en rouge et noir, ce qui explique pourquoi aucune autre option de couleur n'est disponible pour ladite ceinture + laisse sur le site lors de l'achat d'un kit. Le choix de la couleur est en revanche possible pour le harnais, y compris dans le cadre du kit.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique (3.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Léquipe Fenril.fr
J
Jean-baptiste R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Envoie rapide et soigné
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
J'ai embêté madame de chez fenril plusieurs fois au téléphone, assisté par quelques mails pour les photos.. Quelqu'un de passionné qui prend le temps de répondre et d'aider à trouver le meilleur produit pour vous et votre porte monnaie! Certes les frais de port de retour sont à vos frais .. mais quel retour si vous avez choisi le bon produit du premier coup ?! Le meilleur site de matériel dans ce domaine!
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
Reçu en trois jours. Les produits conformes à la description...
M
Miguel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
réception nickel, reçu en 48 heures que du bonheur et du sérieux. pièce conforme merci à toute l'équipe.
F
Fabien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
vendeur sérieux et produit de qualité
C
Client C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
Très bon site livraison rapide
C
Chantal O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
cet ensemble correspond vraiment à ce que je voulais et la qualité me semble très bonne .....à vérifier sur le long terme
A
Anne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
Envoi rapide et bien emballé, puis réponse à mes questions (doute sur la taille du harnais) très rapide, polie et professionnelle, merci! je recommande!
D
Dias L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
Un excellent site de commande avec des prix attractifs (propose pas mal d'alternative pour les petits budget. Envoi quasi immédiat (3 jours en comptant le week end)! Produit de qualité, fiable, des avis qui permettent d'avoir les constat des clients. Je recommande
M
Myriam
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Très contente de ma commande!!!on est livré très rapidement et la qualité du harnais pour mon Barzoï est top!!!je suis très satisfait et je recommanderais sur ce site !!
L
Laeti
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Très bon produits à recommander !!!
W
Web68
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Rapide prix corrects et très bon matériel conforme aux descriptions
H
Hélène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
impecable, commande rapidement reçue et parfaitement conforme à ma demande
S
S. A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Commande facile. Livraison rapide et en bon état. Très contente de ma commande.
C
Céline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Les conseils sont pertinents, le matériel correspond à la description, la livraison est rapide.
S
Sno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Commandé Le jeudi, coli reçu le lundi suivant, en Belgique. Super délai, commande complète, le matériel s'adapte parfaitement sur les chiens et semble, après quelques essais, pratique et solide. Merci à Fenril. Je recommande.
G
Garrat
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
livraison trés rapide , je recommande trés fortement ce site
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Colis livré radidement, qualité des produits attendus, je recommande ce site !
M
Mauricette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2016
ma commande,le suivi de commande,la réception ainsi que les fournitures commandées,l'ensemble est excellent.Il n'y a eu aucun retard aucune surprise.Le point en plus c'est de pouvoir vous contacter si il y a un problème de taille avant de vous le renvoyer.Continuez comme ça ,bravo!!!
D
Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2016
Mais accessoires sont arriver dans les temps
V
VK
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Le produit est perfect!
M
Martinez B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Super service rien à reprocher bravo
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Prix correct,livraison ok,article conforme à part la chaussette un peu petite
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
service parfait ,produit commande le mardi livre le mercredi merci
C
Claude A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2016
Je ne connaissais pas ce site. Ma chienne ayant été opérée d'une patte j'ai eu besoin de chaussons solides et imperméables pour qu'elle puisse sortir sans souiller son pansement et sa plaie. Outre le fait que le site propose un très large choix de produits et donne de bons conseils, j'ai été bluffé par la rapidité de livraison en utilisant le service DPD en 24h chrono sans surcoût. Le créneau de 3h a été respecté à la perfection. Jamais je n'avais utilisé un site aussi performant sur internet. A recommander.
L
Lise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2016
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
articles commandés et livrés en 2 jours seulement. Emballage nickel. Parfait!
M
Mme J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
site bien ordonné ; facile à chercher le produit que nous espérons.
H
Hc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Commande facile, réception rapide !
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Livraison rapide, produit conforme
M
Manon
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Rapide, efficace
L
Luc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
Le site aide bien au choix, les produits sont de qualité et bien emballés, et la livraison est très rapide. Bravo!
P
Paparagga
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
j'etais a priori contente du choix diversifié des modes de livraison....mais la livraison à domicile avec des créneaux de votre choix s'est trouvée bien compliquée. J'ai mis 15 jours à obtenir mon colis....et encore c'est parcelle que le livreur m'a laissé le carton derrière la maison sans signature....sinon la livraison était prévue demain.... Les créneaux proposés sont sur les horaires de bureau...donc pas mieux que par La Poste et ils ont annulé au dernier moment par deux fois.... Sinon le produit en lui-même est correct...j'espère qu'il durera des le temps.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et aurions été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès du transporteur en question afin de vous aider à débloquer la situation. Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez ce type de problèmes. N'hésitez pas à nous solliciter !Nous serions très intéressés de connaitre votre identité afin d'identifier précisément votre commande et de pouvoir ainsi remonter aux services de DPD le dysfonctionnement que vous avez rencontré, car dysfonctionnement il y a eu ! En effet, même si Chronopost est le seul transporteur qui s'engage à un délai de livraison garanti en 24h, nos autres transporteurs (à savoir SoColissimo et DPD) doivent assurer un service de qualité et le délai que vous nous rapportez n'est pas acceptable. Merci donc d'avoir la gentillesse de bien vouloir contacter notre service client. Cela ne changera pas la situation qui fait partie du passé mais permettra de faire avancer les choses pour l'avenir ! Merci d'avance !L'équipe Fenril.fr
M
Matthieu M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2016
rapide et sérieux, produit qualitatif
C
Cécile F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2016
Livraison très rapide, produits tout à fait conformes.
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Danny A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2016
Je recommander sur ce site merci
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