Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Arrivé très rapidement en bon état, bonne qualité et les indications de taille correspondaient parfaitement !
N
Nikolaos
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Livraison rapide en 4 jours ouvrables (Belgique) et du matériel de qualité.
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Tout simplement parfait! Trés bon contact, envoi rapide, marchandise en bon état.
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Harnais confortable.
X
Xavier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Très satisfait des produits achetés. Expédition, très rapide et gratuite en point relais.
F
Fanny
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Livraison rapide et article de très bonnes qualité !
M
Mademoiselle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
RAS. Expédition rapide.
V
Virginie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Prix intéressants et livraison rapide.
H
Hugo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Livraison rapide et confirme a la commande !
G
Gerard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
J'ai commandé et 2 jours après le livreur m'a appelé
T
Titine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Merci beaucoup pour votre rapidité, je suis très satisfaite de mon achat !!!
Z
Zora
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Top top top merci mille fois hihî je vais pouvoir m'éclater.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Matériel de bonne qualité livraison rapide
J
Jean-paul
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Site très sérieux et rapide à des prix correctes mérites les cinq étoiles car produit conforme et livraison rapide .Très satisfait.
J
Jasnel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Tout s'est bien dérouléDélais de livraison respectésColis/emballage en très bon étatArticles conformes à la description
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Très bon site choix et prix rapidité de livraison et en plus on a le choix du lieu de livraison
N
Nicolas
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
La semaine dernière, nous commandons pour la troisième fois, chez Fenril, un sac de croquette de la marque Icepaw. Pour la première fois, le sac arrive complétement déchiré sur un des cotés laissant les croquettes se balader dans le carton. Après examen, ce dernier ne présente aucune trace de choc ou quoi que ce soit. Jappelle aussitôt Fenril. Après avoir expliqué mon problème, on me demande de prendre des photos du sac et de les envoyer par mail. Jenvoie les photos dans les 15 minutes et attends des nouvelles. Rien jusqu'à 17h. Je décides de rappeler et on me dit que les photos ont bien était transféré et que j'aurai des nouvelles le lendemain (mardi dernier) et depuis rien...Ennuyé de mettre un avis défavorable car tout allé très bien jusqu'à présent mais j'aime pas qu'on se foute de moi.EDIT : Souci résolu avec le service client de Fenril. Me voilà rassurer et de nouveau satisfait.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que la thermo-soudure du sac ait lâché pendant le transport et que votre mail n'ait pas été pris en compte suffisamment rapidement. Nous vous expédions un nouveau colis dès aujourd'hui comme convenu par téléphone.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaireLe service clientFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
C
Charline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Traitement & livraison dans les temps . Les produits sont conforme à la description, je recommande !
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
bon respect des délais.
V
Valérie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Rien à dire: délai et commande à la hauteur de mes espérances
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Installation rapide avec une chambre à air pour protéger le cadre.Ma chienne à vite compris le principe. On commence à lui apprendre les directions pour plus de fluidité lors des ballades.A l'air résistante à voir dans le temps
S
Solene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Je recommande vivement, envoi rapide et soigné.
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Ligne de trait comme mon espérance et réception du colis dans le délai souhaité. Très bien.
B
Béatrice W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Conforme et livraison rapide
P
Patricia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
J'ai commandé un baudrier. Conforme à la photo. Très bien emballé dans un tout petit emballage. Voilà un fournisseur qui respectent notre environnement avec des emballages adaptés. Je recommande
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Excellent, livraison rapide et bon relation client
P
Pascale
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Réactif et professionnel
M
Melissa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Envois rapides, articles de qualité, très bon service clients ! Je recommande.
V
Virginie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Après plusieurs échanges internet avec le service consommateur afin de choisir le produit le plus adapté à mon chien, j'ai pu trouvé exactement ce qui nous correspondait à tous les deux : prix, confort, utilisation, respect de l'animal... La livraison a été réalisée en respectant les délais. Merci
C
Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
je recommande ce site
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Entièrement satisfait produits conformes de bonne qualité envoie correct et rapide je recommande
L
Lesley A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
J'ai reçu ma commande en 3 jours sans problème
M
Melanie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Les articles sont tjs bien emballés et livrés rapidement
R
Regis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Très bien produits de qualité emballage bien sécurisé
K
Kortia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
J'ai dû téléphoner au service client et j'attend tjs ma commande. Première commande chez vous, je suis très déçue
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés du problème rencontré avec La Poste et indépendant de notre volonté. Comme indiqué par téléphone & dans le suivi de votre colis, votre colis semble bloqué au centre courrier 68. Nous avons lancé une enquète auprès des services de la Poste dont nous recevrons la conclusion d'ici 72h maximum. Passé ce délai, si votre colis n'a pu être remis en acheminement, nous vous proposerons la rééxpédition de votre commande ou son remboursement intégrale.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---Le Service Client Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoor
R
Romain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Excellents produits, très bonne réactivité ainsi que de très bons conseils.
J
Jcg
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
très bons produits, prix attractifs et conseils de qualité
S
Stéphane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
G
Gondel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
commande parfaite et livraison rapide très bon accueil téléphonique.
E
Elisabeth
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Satsfaite du produit et du prix, expédition rapide
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