Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
J'ai commandé une trotinette pour chiens. J'ai recu une mauvaise commande(une trotinette pour la ville) nettemenent moins cher. Je suis laisé. FENRIL s'excuse et me parle de réparation . Depuis 2 semaines, je n'ai plus de nouvelles.Est -ce fiable de commander sur internet??? Pour l'instant, je regrette mon choix.. Pour ce choix, vu les chiens que je posséde je me déplace à Paris vers la concurrence pour faire mes achats.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Mathieu,Votre avis nous parait pour le moins injuste.En effet vous nous avez contacté Jeudi 30/11 au soir pour nous informer de l'erreur de préparation. Nous vous avons répondu Vendredi matin 01/12 pour vous signaler que le transporteur allait venir reprendre le produit à un créneau à votre convenance. Dès réception de votre réponse le 04/11 nous avons informé le transporteur de vos disponibilités. Nous sommes donc bien loin des "2 semaines sans nouvelles" que vous annoncez dans votre commentaire.Nous suivons votre dossier de près et sommes quotidiennement en contact avec le transporteur pour que votre colis soit récupéré au plus vite. Etant donné que vous n'êtes pas en France la récupération du colis est plus lente/compliquée, point sur lequel nous vous demandons un peu de compréhension. Votre commande initiale est prête et sera expédiée dès confirmation de la récupération du colis par le transporteur.Pour finir, nous vous avons créé un bon de réduction de 30 à titre de geste commercial pour le désagrément causé.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le service client Fenril
K
Katkat T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Très bon produit. Rapport qualité prix top. Sa a aider mon chien après son opération de son hernie discale. Un coup de pouce pour le chien et le maître. Merci
L
Laurence
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
prix intéressants, envoies rapides, c'est top!
E
Elisabeth
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Très satisfaite de la qualite de vos produits, de la livraison. En fait tout me convient.
T
Thierry
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
D
David F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Commandé, payé, expédié, livré ... en de brefs délais. Conforme à l'attente.
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Envoi rapide des produits, colis en bon état. Rien à dire, je suis satisfaite. Merci !
A
Aurore F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Super produits et livraison très rapide Ravi je recommande
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
produit de bonne qualite envoie tres rapide à recommander
D
DELZENNE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Nikel rien à dire
A
AL
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Site sérieux Envoi rapide Produit de qualité au bon prix !
C
Christiane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Parfait ,rapide et conforme à mes attentes .Merci
R
ROSE-MARIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Rapide et efficace . Très bon matériel . Suite à une erreur de prise de mesure de ma part jai dû faire un échange de taille pour le harnais . En moins dune semaine je recevais le nouveau (retour compris) . Je conseil vivement
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Très bon harnais. Bonne qualité, pratique pour les balades et même les petites sortie.
C
Client L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Je suis ravie pour tout : service et produits.
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Disponibilité, conseils personnalisés, livraison rapide. C'est parfait!
S
Stéphanie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Produits correspondents à la demande. Dommage que la livraison à domicile soit maintenant payante. Cela prolonge le délai de réception.
G
Gerard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
C'est pas la première fois que je commande chez fenril, je suis très satisfaite le délai de livraison 48h est toujours respecté... la qualité des acticles est très correcte...
B
Breizhgogschool
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Super matériel, livraisons rapides , excellent ! A recommander
N
NATHALIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
envoi très rapideexcellent produitMerci !
F
François
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Aucun problème - client satisfait
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Site qui m'a été conseillé Je suis ravie Livraison rapide Matériel de qualité Je valide et recommande via ma chaîne Youtube et Facebook AKITA THE REAL LIFE pour les gens qui cherche autant du matériel de canicross que de simples balades comme moi.
A
Adrien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Excellent service, produit de qualité pour un prix raisonnable.Délais de livraison respecté.Rien à dire ??
D
Delmas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
C
Claude
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
C
Cyril
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Très satisfait de votre service
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Super accueil au tel. Très bons conseils Et surtout le harnais absolument parfait .Très contente
C
Carmen
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
horaire respecté et marchandises de qualité
R
Rudy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Très bon site envoie rapide et sérieux matériel conforme à la description et dexcellente qualité
L
Lilou
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Colis arrivé après 13h alors que l'on paye un supplément pour que le colis arrive avant 13h. Le livreur est venu a 14h30-15h00. Je trouve qu'un geste commercial devrait être appliqué !!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Berrezak,Lors d'une commande en Chronopost, le délais est garantis par le transporteur, si celui ci n'est pas respecté, nous remboursons les frais de port (12.90).Nous avons vérifié vos différentes commandes mais nous ne trouvons pas la commande qui a posé problème.Notre service client va revenir vers vous pour en savoir plus.A votre disposition pour de plus amples renseignements;L'équipe Fenril.fr
O
Odile
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
produit correspondant parfaitement à notre attente et rapidité de livraison
A
Anais
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Excellent réception rapide, bon conseil et prix abordable :-)
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Harnais de très bonne qualité répondant à mes attentes. Délai de livraison rapide.
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Je recommande ce site, prise en compte et envoie de ma commande très rapide, ainsi que les informations prise sur le produit par contact téléphonique. Parfait
T
Toby
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Livré rapidement, matériel qui répond aux attentes, rien à redire !
V
Vanina
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Toujours de bons produits en accord avec la description sur le site, je recommande
S
Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Un seul essai pour l'instant, bonne taille, bonne resistance pour mon husky d'un an. A voir apres plusieurs essai...
V
Victor
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
C
Cecile
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Supes conseils pour équiper mon Springer spaniel et on se régale de courir ensemble avec baudrier et harnais au top !
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