Français 
K
Note : 4 sur 5
Envoi relativement rapide, site plutôt bien conçu
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Commande conforme. Il faut désormais essayer le matériel.
P
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Dès la 1ère utilisation des bottines sur la glace , le tissu s'est usé laissant apparaitre des fils "arrachés" ..........??? j'ai un fox terrier à poil lisse (10 kg)Je brûle avec un allume gaz , après chaque ballade ses petits fils qui s'arrachent , je pense que c'est efficace car il y a de moins en moins de "peluchage" sur les bottines.
A
Note : 4 sur 5
Les éléments achetés sont très bien. Cependant le colis est arrivé en mauvais état au point que j'ai eu des doutes sur l'état des achats jusqu'à l'ouverture.
C
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 4 chaussons pour mon braque ainsi que de la pommade bio palm pour ses pattes. Rien à dire pour la pommade , en revanche un peu déçu par les chaussons qui sont vraiment trop sommaires , à noter qu'à 3 euros l'unité il ne faut pas non plus s'attendre à des chaussons super profilés.
B
Note : 1 sur 5
La plus petite taille de harnais qui correspond avec lencolure de mon chien est 3 fois trop grande pour le corps, les frais de port pour le retour sont à ma charge, et reste à voir pour le remboursement !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Lagache,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés que le harnais ne convienne pas a votre chien, dans le cadre d'un achat de ce type, nous vous conseillons vivement de contacter notre service client en amont qui pourra vous aider dans le choix du modèle ainsi que de la taille.Celui ci est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail (serviceclients@fenril.fr) Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande de retour, et votre commande sera intégralement remboursée lors du traitement de celui ci.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
P
Note : 4 sur 5
Bon produits et livraison rapide.à bientôt !!
P
Note : 1 sur 5
déçcu de mon achat, je pensais que les chaussons spéciaux pour la neige était bien en fait il s agit juste d'un rectangle de tissu avec scratch
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Favier,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés que les chaussons ne vous conviennent pas. Ce genre de produit est très utilisés par les mushers pour protéger les pattes des chiens de traineau, ce sont des produits souples afin de ne pas gêner le chien et avec un scratch élastique afin que le maintien soit optimum.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Note : 4 sur 5
Encolure trop juste mais le reste va bien . J'ai pris la taille maxi
I
Note : 4 sur 5
Le passage de la tête un peu trop étroit,Compliqué à mettre en place sur l'animal quand celui ci est agité.
S
Note : 1 sur 5
F
Note : 4 sur 5
collier solide et facile à mettre. livraison rapide !
M
Note : 4 sur 5
Bonjour Très bon produit , livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
Harnais bodrier longe inlandsis. Colis bien emballé et rapide.Bodrier un régal dès le bon ajustement. Longe d'un bon amorti sans impact pour le coureur.Harnais a l'air confortable pour le chien. Il n'est pas gêné.Pour le choix, l'absence d'indication de longueur m'a fait hésiter sur la taille.Sans essayage nous ne savons pas quel est le meilleur choix pour notre chien entre deux tailles donc une étoile en moins. L'indication des races n'est pas vraiment utile.Je recommandeBonne Année bonne santé ??
C
Note : 4 sur 5
Je suis tout à fait satisfait du traitement de la commande et de la livraison (assez rapide).J'ai du contacter le sav pour des pb de taille et le service était au rdv et une prise en compte rapide (même si j'ai tjs un sujet en cours).
A
Note : 1 sur 5
Bonjour très déçue de la communication : je n'ai pas été avertie pr mail ou sms que mon colis était arrivé, par contre j'ai été avertie par mail aujourd'hui que mon colis était reparti à l'expéditeur... Alors que j'attendais que le colis arrive !
V
Note : 1 sur 5
Le transporteur a commis beaucoup d'erreurs volontairement.Il est passé une 1ère fois le vendredi 18 décembre sans sonner en disant que j'étais absente.J'ai demandé un nouveau passage le lundi 21 décembre par téléphone sans que j'étais absente le samedi. Il est quand même passé le samedi 19 contre ma volonté.Le lundi 21 il n'est pas passé ni le mardi 22 (colis en attente selon eux).J'ai demandé à déposer en point relais le mercredi 23. La livraison a bien eu lieu le mercredi 23 mais à mon domicile encore une fois contre ma volonté.Si vous continuez à travailler avec ce transporteur, je ne commanderai plus jamais chez vous
N
Note : 2 sur 5
Bel article, bien fini. Attention aux tailles - M très petite ! Je suis très déçue à l'entretien : Il reste taché par la boue malgré un lavage à la machine et à la brosse ! Tissu beaucoup trop fragile
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lassailly,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous commercialisons la gamme Ruffwear depuis longtemps et leur barème de taille est toujours bien adapté. Nous sommes navrés que le harnais Front Range en M vous paraisse petit, n'hésitez pas a contacter notre service client pour voir avec nous la taille qui correspondrait a votre chien, mais cela reste un harnais qui se porte très court et qui n'est pas très couvrant. A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
J
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et conforme à la commande.
K
Note : 1 sur 5
Protection pour les pattes de très mauvaise qualité
V
Note : 4 sur 5
Super rapide ! Rien à redire sur le matériel commandé...
U
Note : 4 sur 5
Bonne réception du colis, dans un excellent timing.Cependant pour une livraison en Belgique, le tracking du colis n'était pas au point.Sinon excellents services
L
Note : 4 sur 5
Bon matériel, envoi et livraison ultra rapide (ça fait plaisir), un léger bémol sur les tarifs de certains articles, comme les laisses inlandis à 40 et les kits barres vtt bikejoring, dont les prix sont un peu surévalués par rapport à ceux d'autres produits . Sinon c'est parfait.
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit par contre il manque une poignée à une extrémité de la laisse.
B
Note : 4 sur 5
Harnais bien fini avec un faible encombrement. Dommage les poches ne sont pas amovibles.
M
Note : 2 sur 5
Harnais commandé sur fenril. Après moins de 500 m de course en traction une couture du harnais craque ! Sûrement un défaut de fabrication. Une semaine après (date d'envoi de mon mail le 12 décembre) , je n'ai pas de nouvelles quant à la prise en charge de ce problème !Pas de proposition de remplacement, je ne peux donc pas courir en traction tant que le problème n'est pas résolu (sauf à en acheter encore 1!) Harnais vendu 69... Nous ne sommes pas sur du premier prix.Déçu !Nous avons eu en effet un retour en fin de journée. Le harnais sera repris.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Auvinet,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre harnais.Vous nous avez signalé le problème en date du 14.12.20, nous l'avons traité le jour même et confirmé l'ouverture de la demande de prise sous garantie.le 15.12 nous vous avons confirmé que vous auriez une réponse d'ici fin de la semaine. Nous sommes vendredi matin 18.12, nous vous reconfirmons que vous aurez une réponse d'ici ce soir.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
C
Note : 4 sur 5
La taille correspondLe baudrier est confortable
E
Note : 4 sur 5
bien les harnais sont à la bonne taille et je suis contente du baudrier. Seul petit bémol pour la livraison, j'avais choisi DPD en point relais et je n'ai pas été prévenu de la livraison, il m'était impossible de suivre le colis sur internet non plus, j'y suis allée un peu au pif 5 jours après ma commande et il était là.
A
Note : 4 sur 5
Bien. Petit problème de livraison
D
Note : 4 sur 5
Produit de qualitéLivraison rapide
J
Note : 1 sur 5
je ne vois pas pourquoi on me demande mon avis puisque ma commande ne m est tjs pas parvenue .
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Guichard,Comme indiqué par mail, il semblait avoir une erreur sur l'étiquette de votre colis, celle ci est normalement corrigée et votre colis devrait donc être rapidement livré au point relais sélectionné.TrustPilot est une plateforme indépendante, les mails sont donc envoyés a tout nos clients et ce, même en cas de problème, ce qui permet aux autres clients d'avoir un avis fiable.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Note : 4 sur 5
Je trouve toujours ce que je recherche. Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Satisfait de ma transaction sécurisée Suivi du transport efficace
D
Note : 4 sur 5
J'ai pris les tailles S M L, pour mes 3 chiens.Très beau matériel, mais même la plus petite taille est très grande !
D
Note : 1 sur 5
commande rapide , mais j'ai mis les chaussures de protection à ma chienne , elle les a perdu , je dé conseil fortement ce produit
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Vercasson,Nous sommes navrés que les bottines commandées ne conviennent pas à votre chien. Les bottines Walker Active sont des bottines rigides qui demandent une taille parfaitement adaptées et une utilisation en activité peu dynamique sous peine de bouger.N'hésitez pas a contacter notre service client qui pourra vous conseiller au mieux selon vos besoins.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
S
Note : 1 sur 5
Très décue par ma commande. j'avais commandé un frisbee de plage pour chien. c'est un objet que je souhaitais offrir. or j'ai recu mon article séparé de son étiquette et sans aucun emballage. impossible à offrir : on dirait un article d'occasion... je déconseille
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Leventi,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Vous avez commandé un Ruffwear Hovercraft - frisbee pour chien, ce produit ne possède pas d'emballage spécifique (boite/filet), il est donc livré tel que le fabricant le fournis.Nous sommes navrés que cela vous semble être "un article d'occasion" mais nous vous confirmons que cela n'est pas le cas.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
F
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, mais compliqué de savoir ce qui convient le mieux à la morphologie de mon chien, jai du coup commandé 2 harnais de cross.
L
Note : 4 sur 5
Les prix augmentent beaucoup dannée en année, mais les produits sont de qualités et les envois rapides.
J
Note : 2 sur 5
Encore des sacs malmenés, éventrés a l'intérieur du carton de livraison (3ème fois!)
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur de Surmont,Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison de vos croquettes. Dans un tel cas il ne faut hésiter a contacter le service client en envoyant des photos, celui ci reviendra vers vous rapidement pour vous apporter une solution.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Note : 2 sur 5
Reçu dans les temps, conforme mais autant de frais de port pour que ce soit dans un simplePlastique ça fait cher !!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. La société Fenril s'engage à limiter au maximum les emballages, quand les produits le permettent. Dans votre cas, une simple enveloppe en plastique recyclé.Le montant des frais de port n'est pas lié à l'emballage des commandes mais aux tarifs négociés auprès des transporteurs. Sachez que notre société prend en charge une partie importante du forfait qui vous est facturé pour chaque solution de transport et le finance à 100 % à partir de 39 (voir nos conditions et délais de livraison)---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe Fenril.fr