FENRIL bénéficie d’un flux constant d’envois rapides et fiables, avec des produits conformes à la description et un emballage soigné qui rassurent les acheteurs. Les clients apprécient particulièrement la résistance et la fiabilité du matériel, la facilité d’utilisation des harnais et leur ajuste, ainsi que la disponibilité d’un large choix de références. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des commandes livrées dans les délais et des conseils personnalisés qui soutiennent une expérience d’achat positive.
Dès le premier jour ma chienne les a gardés pas gênée du tout. Au début de la balade dans la neige on a dû lui remettre 2 ou 3 fois mais après avoir bien resserré les velcros tout était parfait Bon rapport qualité prix
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Livraison dans les temps produits parfaite
T
Tjade
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Satisfait du qualité, livraison et prix. Pour mon Border Collie de 21kg (il est quand même grand) je dois choisir une taille plus large pour l'harnais. Actuellement j'ai la taille M et c'est juste. Je donnerai l'harnais à notre future chienne et je recommanderai très certainement l'harnais plus grand chez Fenril.
K
Kin W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Envoi relativement rapide, site plutôt bien conçu
B
Benito
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Livraison rapide. Commande conforme. Il faut désormais essayer le matériel.
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Livraison rapide Dès la 1ère utilisation des bottines sur la glace , le tissu s'est usé laissant apparaitre des fils "arrachés" ..........??? j'ai un fox terrier à poil lisse (10 kg)Je brûle avec un allume gaz , après chaque ballade ses petits fils qui s'arrachent , je pense que c'est efficace car il y a de moins en moins de "peluchage" sur les bottines.
A
Angel.vllt
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Les éléments achetés sont très bien. Cependant le colis est arrivé en mauvais état au point que j'ai eu des doutes sur l'état des achats jusqu'à l'ouverture.
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
J'ai commandé 4 chaussons pour mon braque ainsi que de la pommade bio palm pour ses pattes. Rien à dire pour la pommade , en revanche un peu déçu par les chaussons qui sont vraiment trop sommaires , à noter qu'à 3 euros l'unité il ne faut pas non plus s'attendre à des chaussons super profilés.
B
Bruno
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
La plus petite taille de harnais qui correspond avec lencolure de mon chien est 3 fois trop grande pour le corps, les frais de port pour le retour sont à ma charge, et reste à voir pour le remboursement !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Lagache,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés que le harnais ne convienne pas a votre chien, dans le cadre d'un achat de ce type, nous vous conseillons vivement de contacter notre service client en amont qui pourra vous aider dans le choix du modèle ainsi que de la taille.Celui ci est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail (serviceclients@fenril.fr) Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande de retour, et votre commande sera intégralement remboursée lors du traitement de celui ci.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
P
Patrick (.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Bon produits et livraison rapide.à bientôt !!
P
Priscilla
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
déçcu de mon achat, je pensais que les chaussons spéciaux pour la neige était bien en fait il s agit juste d'un rectangle de tissu avec scratch
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Favier,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes navrés que les chaussons ne vous conviennent pas. Ce genre de produit est très utilisés par les mushers pour protéger les pattes des chiens de traineau, ce sont des produits souples afin de ne pas gêner le chien et avec un scratch élastique afin que le maintien soit optimum.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Encolure trop juste mais le reste va bien . J'ai pris la taille maxi
I
Iudo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le passage de la tête un peu trop étroit,Compliqué à mettre en place sur l'animal quand celui ci est agité.
S
Sylvie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
F
Frédéric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
collier solide et facile à mettre. livraison rapide !
M
Monsieur P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Bonjour Très bon produit , livraison rapide
V
Vince
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Harnais bodrier longe inlandsis. Colis bien emballé et rapide.Bodrier un régal dès le bon ajustement. Longe d'un bon amorti sans impact pour le coureur.Harnais a l'air confortable pour le chien. Il n'est pas gêné.Pour le choix, l'absence d'indication de longueur m'a fait hésiter sur la taille.Sans essayage nous ne savons pas quel est le meilleur choix pour notre chien entre deux tailles donc une étoile en moins. L'indication des races n'est pas vraiment utile.Je recommandeBonne Année bonne santé ??
C
Client(E)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Je suis tout à fait satisfait du traitement de la commande et de la livraison (assez rapide).J'ai du contacter le sav pour des pb de taille et le service était au rdv et une prise en compte rapide (même si j'ai tjs un sujet en cours).
A
Alexandra
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Bonjour très déçue de la communication : je n'ai pas été avertie pr mail ou sms que mon colis était arrivé, par contre j'ai été avertie par mail aujourd'hui que mon colis était reparti à l'expéditeur... Alors que j'attendais que le colis arrive !
V
Viviane
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Le transporteur a commis beaucoup d'erreurs volontairement.Il est passé une 1ère fois le vendredi 18 décembre sans sonner en disant que j'étais absente.J'ai demandé un nouveau passage le lundi 21 décembre par téléphone sans que j'étais absente le samedi. Il est quand même passé le samedi 19 contre ma volonté.Le lundi 21 il n'est pas passé ni le mardi 22 (colis en attente selon eux).J'ai demandé à déposer en point relais le mercredi 23. La livraison a bien eu lieu le mercredi 23 mais à mon domicile encore une fois contre ma volonté.Si vous continuez à travailler avec ce transporteur, je ne commanderai plus jamais chez vous
N
Nathalie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bel article, bien fini. Attention aux tailles - M très petite ! Je suis très déçue à l'entretien : Il reste taché par la boue malgré un lavage à la machine et à la brosse ! Tissu beaucoup trop fragile
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lassailly,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous commercialisons la gamme Ruffwear depuis longtemps et leur barème de taille est toujours bien adapté. Nous sommes navrés que le harnais Front Range en M vous paraisse petit, n'hésitez pas a contacter notre service client pour voir avec nous la taille qui correspondrait a votre chien, mais cela reste un harnais qui se porte très court et qui n'est pas très couvrant. A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
J
Jimmy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Produit reçu rapidement et conforme à la commande.
K
Kzo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Protection pour les pattes de très mauvaise qualité
V
Vince C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Super rapide ! Rien à redire sur le matériel commandé...
U
Un C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonne réception du colis, dans un excellent timing.Cependant pour une livraison en Belgique, le tracking du colis n'était pas au point.Sinon excellents services
L
Landry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Bon matériel, envoi et livraison ultra rapide (ça fait plaisir), un léger bémol sur les tarifs de certains articles, comme les laisses inlandis à 40 et les kits barres vtt bikejoring, dont les prix sont un peu surévalués par rapport à ceux d'autres produits . Sinon c'est parfait.
V
Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très bon produit par contre il manque une poignée à une extrémité de la laisse.
B
Bricard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Harnais bien fini avec un faible encombrement. Dommage les poches ne sont pas amovibles.
M
Mélanie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Harnais commandé sur fenril. Après moins de 500 m de course en traction une couture du harnais craque ! Sûrement un défaut de fabrication. Une semaine après (date d'envoi de mon mail le 12 décembre) , je n'ai pas de nouvelles quant à la prise en charge de ce problème !Pas de proposition de remplacement, je ne peux donc pas courir en traction tant que le problème n'est pas résolu (sauf à en acheter encore 1!) Harnais vendu 69... Nous ne sommes pas sur du premier prix.Déçu !Nous avons eu en effet un retour en fin de journée. Le harnais sera repris.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Auvinet,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre harnais.Vous nous avez signalé le problème en date du 14.12.20, nous l'avons traité le jour même et confirmé l'ouverture de la demande de prise sous garantie.le 15.12 nous vous avons confirmé que vous auriez une réponse d'ici fin de la semaine. Nous sommes vendredi matin 18.12, nous vous reconfirmons que vous aurez une réponse d'ici ce soir.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
C
Clarisse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
La taille correspondLe baudrier est confortable
E
Estelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
bien les harnais sont à la bonne taille et je suis contente du baudrier. Seul petit bémol pour la livraison, j'avais choisi DPD en point relais et je n'ai pas été prévenu de la livraison, il m'était impossible de suivre le colis sur internet non plus, j'y suis allée un peu au pif 5 jours après ma commande et il était là.
A
Avr
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Bien. Petit problème de livraison
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Produit de qualitéLivraison rapide
J
Joel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
je ne vois pas pourquoi on me demande mon avis puisque ma commande ne m est tjs pas parvenue .
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Guichard,Comme indiqué par mail, il semblait avoir une erreur sur l'étiquette de votre colis, celle ci est normalement corrigée et votre colis devrait donc être rapidement livré au point relais sélectionné.TrustPilot est une plateforme indépendante, les mails sont donc envoyés a tout nos clients et ce, même en cas de problème, ce qui permet aux autres clients d'avoir un avis fiable.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Je trouve toujours ce que je recherche. Bien
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bonjour Satisfait de ma transaction sécurisée Suivi du transport efficace
D
Danie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
J'ai pris les tailles S M L, pour mes 3 chiens.Très beau matériel, mais même la plus petite taille est très grande !
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
commande rapide , mais j'ai mis les chaussures de protection à ma chienne , elle les a perdu , je dé conseil fortement ce produit
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Vercasson,Nous sommes navrés que les bottines commandées ne conviennent pas à votre chien. Les bottines Walker Active sont des bottines rigides qui demandent une taille parfaitement adaptées et une utilisation en activité peu dynamique sous peine de bouger.N'hésitez pas a contacter notre service client qui pourra vous conseiller au mieux selon vos besoins.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
S
Sonia
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très décue par ma commande. j'avais commandé un frisbee de plage pour chien. c'est un objet que je souhaitais offrir. or j'ai recu mon article séparé de son étiquette et sans aucun emballage. impossible à offrir : on dirait un article d'occasion... je déconseille
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Leventi,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Vous avez commandé un Ruffwear Hovercraft - frisbee pour chien, ce produit ne possède pas d'emballage spécifique (boite/filet), il est donc livré tel que le fabricant le fournis.Nous sommes navrés que cela vous semble être "un article d'occasion" mais nous vous confirmons que cela n'est pas le cas.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très bon matériel, mais compliqué de savoir ce qui convient le mieux à la morphologie de mon chien, jai du coup commandé 2 harnais de cross.
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