Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Baudrier et longe très agréable à utiliser.Seul bémol qui fait perdre une étoile: le manque de notice d'utilisation pour le baudrier permettant une bonne prise en main et des réglages optimisés lors de la 1ère utilisation.Si elle avait été présente dans le colis, la note aurait été 5 étoiles...Dommage.
C
Christophe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
bonjour,sur 64 bottines commandé et facturé, il en manquait 2 bottines !!!!!cordialement,Brunner Christophe
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation, les deux bottines manquantes vous ont été renvoyées suite a votre contact avec le service client.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
V
Virginie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Prix compétitifs et matériel de bonne qualité mais une vraie galère pour les retours, à notre charge, alors que je voulais au départ juste prendre la taille au dessus...
G
Gwen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Comme toujours, matériel super. Mais alors la qualité de l'emballage.... On repassera. Bien déçue a ce niveau.
J
Jean-philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Commande livrée rapidementBon conseil des commerciaux.
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
C
Christophe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
J'ai acheté harnais/laisse/baudrier Inlandsis.Les produits ont étés livrés très rapidement et sont de très bonne qualité,J'ai échangé par mail avec le service client avec une réponse très rapide.Je ne met que 4 étoiles car j'ai un peu galéré sur le choix de la taille (dont la demi-encolure) puis sur le fonctionnement du baudrier et du harnais (les vidéos n'étant pour moi pas très explicites). Finalement, le matériel est super bien fait : un petit peu de réflexion et on y arrive facilement. C'est vrai qu'une fois qu'on a compris, ce n'est peut-être pas simple de faire "pour les nuls". Donc, si amélioration des tutos "pour les nuls", 5/5 !Je conseille cette entreprise.
T
Télécommande
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Produit top, pas donné et difficulté d'approvisionnement (comme partout en ce moment), livraison rapide et soigné
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Achat d'un harnais qui semble costaud par sa texture. Joli également par son coloris choisi bleu.Le principe est bien avec maintient des épaules, tronc, jusqu'au fessier.Je pense avoir pris une taille trop grande (L) alors que cela correspond au poids de mon chien (29kg) et jusque là correcte avec d'autres produits.Cet article taille grand. Lorsque mon chien recule, le harnais se déchausse et je crains à chaque fois qu'il se désengage par le cou..J'aurai du changer pour une taille plus petite, sans doute, mais trop contente de commencer à l'utiliser pour une promenade course avec mon chien.
C
Customer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Je suis content de mon achat, mais je vais devoir vous recontacter car la taille ne convient pas. Mais sinon au top !
L
Le M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Après une semaine 3 utilisations l attaché en plastique est cassé pour la centure
A
Alice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
J'adore les produits vendus sur ce site et en particulier la marque Inlandsis. J'ai acheté beaucoup d'équipements de cette marque. Dommage qu'en quelques mois seulement les prix des laisses aient doublé alors que la laisse est exactement la même que la version précédente
Y
Yann
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Produit conforme et livraison ultra rapide
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Matériel de bonne qualité, livraison en temps et en heure, efficace
A
Améthyste
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
J'ai acheté un kit complet pour le canicross. Malheureusement le harnais est trop petit et le baudrier trop grand. Impossible de joindre le sav afin d'être conseillé pour mon chien qui ne rentre pas dans les cases du tableau!! J'ai envoyé un mail la semaine dernière et tenté de les joindre par téléphone vendredi 16! Je vais finir par tout renvoyer. Moi qui voulait profiter de mes congés pour débuter je sens que comme c'est parti je ne vais pas en encore démarrer l'activité...
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Cousin,Nous avons reçu votre mail en date du 14.07 après 17h, nous vous avons répondu le 15.07 à 10h30 en vous confirmant que le harnais de votre chien est trop petit et qu'il était tout a fait possible de procéder à un retour que ce soit pour le harnais ou votre baudrier. Un formulaire de retour était joint a ce mail. Peut être celui ci est il dans vos mails indésirables ? Notre équipe répond aux mails dans les 24h ouvrés.Notre standard téléphonique est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 76 26 69 58, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussit à nous joindre mais celui ci était ouvert tout a fait normalement A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
G
Geoffrey
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour sont en effet à la charge du client.En revanche, les frais d'envoi du/des produit(s) demandé(s) en échange sont offerts et ce quel que soit le montant.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande.Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignements complémentaires, L'Equipe Fenril.fr
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Des croquettes qui conviennent parfaitement à nos 3 toutous !!!
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Un large choix très bien détaillé dans l'ensemble. Expédition très rapide. Seul point négatif, on ne connais pas la correspondance entre les tailles de harnais et les longueurs de chiens.
B
Benjamin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Bon site, matériel ok, livraison rapide.Équipements canicross au Top.Toujours difficiles de choisir la taille du harnais, mais le guide des tailles est bien fait.
S
Sophie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
la personne du service client est aimable, les produits géniaux mais j'ai dû échanger 3 fois le harnais malgré le fait que j'ai pris soin de suivre scrupuleusement les conseils de la dame et à chaque fois j'ai dû payer les frais de port soit 21 euros et lorsque j'ai demandé un geste commercial il m'a été refusé je suis donc très déçue.. j'ai presque doublé le prix du harnais à cause de cela et j'ai pourtant acheté tout mon matériel chez eux... un geste commercial était le minimum à faire. Dommage je ne recommande pas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Paskali,Nous sommes navrés qu'il ai été difficile de trouver un harnais pour votre chien, malheureusement ne l'ayant pas " sous la main " il est parfois compliquer de trouver le bon tout de suite.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange sont offerts. Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
E
Emilie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
A la première balade en montagne ma chienne a perdu 3 sur 4 donc je ne sais pas si on peut mettre pour toute sorte de balade mais randonnée montagne....je recommande pas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Freart,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec vos bottines Inlandsis Armor. Celle ci sont spécialement étudiées pour pouvoir accompagner le chien partout quelque soit le terrain.Elles tiennent habituellement très bien si le serrage est bien effectué. Le velcro élastique permet d'ajuster au mieux sans risque de faire garrot.N'hésitez pas a contacter notre service client, ils pourront vous conseiller au mieux pour l'installation.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
E
Emmanuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Envoi très rapide, prix corrects, dommage le harnais est arrivé sans étiquettes ni le filet qui sert d'emballage pour les harnais neufs Inlandsis, comme si c'était un produit d'occasion mais il est en parfait état et parait effectivement neuf et parfait au niveau de la taille.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Cest parfait mais je dois renvoyer le plus grand car il est trop petit pour mon chien
K
Keyvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Article jamais reçu ! Aucun service client ! J'ai appelé une dizaine de fois en vain... Pas de remboursement, pas de contact, rien ! Très déçu !!! Je déconseille fortement !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur LeGall,Nous sommes une fois de plus navrés pour le problème de livraison de votre colis.Nous avons répondu à chacun de vos mails, votre colis est annoncé "déposé au point relais" par le transporteur qui nous fournis une preuve de livraison.Vous nous indiquez que votre point relais ne trouve pas votre colis alors qu'ils ont signés le bon de livraison.Comme mentionné par mail, nous avons demandé que le colis nous soit renvoyé et a sa réception nous vous rembourserons votre commande.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
I
Ingrid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Très bien, je recommande un très bon produit, confortable et adapté pour le canicross
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Bon produit, il est agréable de courir avec
L
Lafourcade
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
je suis content de mon achat sur le site et les prix sont correcte l envois est rapide ,a l occasion pour une prochaine commande
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Etant novice dans l'utilisation de harnais j'ai eu quelques problèmes pour le réglage et la pose afin qu'il soit opérationnel au mieux, une petite doc dans le colis serait opportun Mais avec l'aide d'un professionnel du dressage j'y suis arrivéMerci
J
Jean-Robert
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très satisfait du matériels et du temps pour avoir ma commande.Surtout bonne réactivité suite a une erreur de taille venant de moi
M
Menu
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
site ok, livraison rapide, produit bien.
A
AMANDINE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
J'ai commandé un harnais de canicross pour mon beagle adulte, taille XS dans lequel il flotte... Vraiment pas adaptéDe plus il y avait plusieurs tâches et quelques coutures abîmées... Pourtant on m'avait vivement recommandé cette marque
L
Laurence
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Toujours rien reçu !!! Laurence
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Mai,Nous sommes surpris par votre commentaire, la Poste nous informe d'une livraison de votre colis en date du 28avril soit 3 jours après le passage de votre commande (délais de 3 à 8 jours pour la Belgique).Si vous n'avez pas reçu votre colis, merci de revenir vers le service client ( serviceclients@fenril.fr ) afin que nous puissions mettre en place une solution.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
F
Francine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Livraison parfaite malgré crise sanitaire. Le produit est bien à larrivée. Je ne lai pas encore utilisé mais il a lair robuste, mais dommage que sur le harnais la doublure ne soit pas aussi sur les sangles arrières.
S
Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Rapide et produit conforme à la description
S
Séverine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison rapide, articles conformes à la description.
M
Mohamed
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Le produit n'est pas complet malgré les réclamations par mail, je n'est toujours pas eu de repose n'y de remboursement concernant ma dernière commande baudrier canicross.
C
Cass
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très contente.Colis expédié et reçu très rapidement. Bon rapport qualité prix!Juste le harnais est un poil trop grand par rapport aux mesures que javais prise... mais ce nest pas bien grave.Je recommande et je repasserai par chez vous si besoin!
M
Martin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bon rapport qualité prix. Attention toute fois à bien choisir les accessoires selon la taille et la race du chien.
C
CORINNE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
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